Bedingungen und Konditionen

Die folgenden Bedingungen gelten für Besucher und treue Kunden von www.mobelaris.com. Wenn Sie unsere Website besuchen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.

 

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN


Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen, die auf dieser Website getätigt werden. Wir behandeln jede Warenbestellung als ein Angebot Ihrerseits, die Waren gemäß diesen Geschäftsbedingungen zu erwerben. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch und drucken Sie eine Kopie zum späteren Nachschlagen aus.

Allgemeine Informationen
Akzeptanz
Produkte bestellen
Preise der Produkte
Preisgestaltung & Zahlungsvereinbarung
Konformität der Waren
Lieferung von Produkten
Verweigerung der Lieferung
Übertragung von Gefahren
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Annullierungen
Gewährleistungen und Garantien
Erstattungen
Risiko & Verantwortung
Haftung
Jeder dieser Begriffe funktioniert unabhängig
Gesamte Vereinbarung
The Brexit questions

 

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

 

1.1 "Abnehmer" ist die Person und/oder Organisation, die die Waren vom Lieferanten kauft oder sich zum Kauf bereit erklärt;

1.2 "Verbraucher" hat die in Abschnitt 12 des Unfair Contract Terms Act 1977 beschriebene Bedeutung;

1.3 "Verbraucher als Käufer" ist ein Käufer, der ein Verbraucher ist.

1.4 "Vertrag" bezeichnet den Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer über den Verkauf und Kauf von Waren, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält;

1.5 Mit "Waren" oder "Produkten" sind die Artikel gemeint, die der Käufer vom Lieferanten zu kaufen bereit ist;

1.6 "Auf Bestellung gefertigte Waren" sind Artikel, die derzeit nicht auf Lager sind. Sie können sich auch auf Farb- oder Stoffoptionen beziehen, die online nicht zur Auswahl stehen, aber erfüllt werden können. Wählt der Käufer zum Beispiel den Stoff und die Oberfläche eines Möbels, das derzeit nicht auf Lager ist, handelt es sich um eine Sonderanfertigung.

1.7 "Maßgefertigte Waren" sind Artikel, die nach dem Geschmack des Käufers angefertigt wurden, die vom Lieferanten in einer Weise angepasst oder verändert wurden, die den Spezifikationen und Wünschen des Käufers entspricht. Ändert der Käufer zum Beispiel die Maße eines Sofas, handelt es sich um eine Maßanfertigung.

1.8 "Lieferant" bedeutet Mobelaris, 85 Great Portland street, London, W1W 7LT. WICHTIG: Dies ist nur eine Verwaltungsadresse, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@mobelaris.com

1.9 Unter "Bedingungen" sind diese Bedingungen zu verstehen, die jedoch auch alle vom Lieferanten schriftlich vereinbarten Sonderbedingungen umfassen;

1.10 "Arbeitstage" bedeutet Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 17 Uhr GMT, ausgenommen alle öffentlichen und gesetzlichen Feiertage in England und Wales.

1.11 "Website" bedeutet www.mobelaris.com

 

 

2. AKZEPTANZ

 

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Waren durch den Lieferanten an den Käufer und haben Vorrang vor allen anderen Mitteilungen, Vereinbarungen oder Unterlagen des Käufers. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen soll die gesetzlichen Rechte des Käufers als Verbraucher beeinträchtigen.

2.2 Nimmt der Käufer die Lieferung der Waren an, so gilt dies als schlüssiger Beweis für die Annahme dieser Geschäftsbedingungen durch den Käufer.

2.3 Alle besonderen Bedingungen, die gelten, werden in einer E-Mail an den Käufer dargelegt und sind Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.4 Diese Bedingungen können nur geändert werden, wenn der Lieferant ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

2.5 Der Lieferant ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei dieses Recht die bestehenden Bedingungen (einschließlich der vom Käufer beim Kauf akzeptierten besonderen oder geänderten Bedingungen) unberührt lässt.

2.6 Beanstandungen des Käufers müssen schriftlich an die in Artikel 1.8 genannte Adresse des Lieferanten gerichtet werden.

2.7 Durch das Hinzufügen Ihrer persönlichen Daten (wie Telefon oder E-Mail) erlauben Sie unserem Team, Sie für Auftragsaktualisierungen oder Marketingzwecke zu kontaktieren.

 

 

3. BESTELLUNG VON PRODUKTEN

 

3.1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer online einkaufen und dabei die Schritte zur Aufgabe der Bestellung befolgen, bis Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben worden ist.

3.2 Alle Bestellungen von Waren gelten als Angebot des Käufers zum Kauf von Waren gemäß diesen Geschäftsbedingungen und unterliegen der Annahme durch den Lieferanten. Der Lieferant kann sich entscheiden, eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht anzunehmen.

3.3 Wenn der Lieferant nicht in der Lage ist, die Waren zu liefern (wenn sie nicht mehr hergestellt werden oder veraltet sind), wird der Lieferant den Käufer benachrichtigen. Der Käufer kann entweder alternative Waren wählen oder innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung erhalten.

3.4 Der Anbieter kann die Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren, indem er den Kunden benachrichtigt und die Rückerstattung und den Nachweis der Rückerstattung per E-Mail übermittelt.

 

 

4. PREISE DER PRODUKTE

 

4.1 Der Preis der Waren versteht sich inklusive Mehrwertsteuer und wie auf der Website angezeigt und wie der Käufer seine Wahl der maßgeschneiderten Waren abgeschlossen hat. Die Preise verstehen sich zuzüglich der auf der Website angegebenen Lieferkosten, es sei denn, es wird eine aktuelle Werbeaktion beworben. Der Gesamtpreis, einschließlich Mehrwertsteuer und Lieferkosten, wird an der Kasse angezeigt und bestätigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

4.1.1 Für Norwegen und die Schweiz verstehen sich die auf der Website angegebenen Preise ohne MwSt. Die lokalen Einfuhrgebühren und Zollabgaben müssen gemäß den Einfuhrsteuerbestimmungen vor Ort entrichtet werden. Der Kurier wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies direkt zu vereinbaren.

4.2 Die Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger Mehrwertsteuer und Lieferkosten muss vor der Bearbeitung der Bestellung in voller Höhe erfolgen.

4.3 Sobald der Lieferant die Bestellung erhalten hat, sendet er per E-Mail eine Auftragsbestätigung (mit Angaben zu den bestellten Waren und dem Preis).

4.4 Der Gesamtpreis, den Sie für die Waren bezahlen, wird an der Kasse angezeigt. Der Lieferant ist berechtigt, den angegebenen Preis zu ändern, um Preiserhöhungen unserer Lieferanten, die Einführung neuer Steuern oder Abgaben, Druckfehler oder Fehler in den Preisinformationen der Lieferanten zu berücksichtigen. Sollte der Lieferant Anlass haben, den Preis anzupassen, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, die Bestellung vor dem Versand der Waren zu stornieren.

4.4.1 Die Preise auf unserer Website enthalten die britische Mehrwertsteuer. Bei Auslandsbestellungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Zielland erreicht. Sie müssen sich bei Ihren örtlichen Behörden erkundigen, welche Gebühren anfallen.

4.5 Falls ein Produkt aufgrund der oben genannten Umstände (siehe Klausel 4.4) mit einem falschen Preis aufgeführt wird, hat der Lieferant das Recht, jede Bestellung mit dem falschen Preis abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Zahlung bereits verarbeitet wurde und wir Ihre Bestellung später stornieren, erstatten wir Ihnen unverzüglich den vollen Wert des verarbeiteten Betrags.

4.6 Die Zahlung erfolgt in voller Höhe zum Zeitpunkt der Bestellung, unabhängig von der angegebenen Vorlaufzeit.

4.7 Regeln für die Verwendung von Rabatt-Codes: Rabatt-Codes werden nur innerhalb der angegebenen Daten und Zeiten akzeptiert, Rabatt-Code sollte nicht außerhalb dieses Datums aufgrund von Fehlern von Mobelaris gemacht verwendet werden

4.7.1 Rabattcodes, die Sie über unseren Newsletter oder andere Aktionen erhalten, können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Es ist nicht möglich, zwei Rabattcodes in der gleichen Bestellung zu verwenden. Wenn Sie zwei Rabattcodes haben, müssen Sie daher wählen, welchen Sie verwenden möchten.

4.7.2 Der Lieferant kann Ihnen den Rabattbetrag nicht rückwirkend erstatten, nachdem Sie Ihren Kauf getätigt haben.

 

 

5. PREIS- UND ZAHLUNGSVEREINBARUNG

 

5.1 Der Lieferant behält sich das Recht vor, Waren ohne Vorankündigung und ohne jegliche Haftung von der Website zu nehmen.

5.2 Der Lieferant behält sich das Recht vor, jede Bestellung ohne Haftung abzulehnen.

5.3 Sofern nicht ausdrücklich auf der Website angegeben, sind die Preise nicht für einen bestimmten Zeitraum garantiert. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die angezeigten Preise zu aktualisieren und wird sich nach besten Kräften bemühen, sicherzustellen, dass die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers korrekt sind.

 

 

6. KONFORMITÄT DER WAREN

 

6.1 Zumutbare Abweichungen in der Farbe oder in den Abmessungen gelten nicht als Mangel.

6.2 Der Lieferant kann keine Verantwortung für eventuelle Farbabweichungen übernehmen, die durch die Browser-Software oder das Computersystem des Käufers verursacht werden.

6.3 Der Lieferant verwendet Materialien von hoher Qualität. Einige von ihnen haben einen natürlichen Charakter, der nicht als Mangel angesehen werden darf. Dazu gehören Abweichungen in Farbton, Textur, Muster, Farbe oder Maserung.

 

 

7. LIEFERUNG DER PRODUKTE

 

 

7.1 Wir bieten einen Lieferservice in Übereinstimmung mit den Fristen, die für jedes Produkt auf unserer Website angegeben sind. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferfristen um Schätzungen handelt. Sie können mehr über die Lieferung unserer Produkte herausfinden, indem Sie die Informationen auf der Seite Lieferung auf unserer Website lesen.

7.2 Das voraussichtliche Versanddatum wird in einer per E-Mail versandten Versandbestätigung angegeben. Dieses Versanddatum gibt an, wann wir die Produkte voraussichtlich an unseren Lieferpartner senden werden. Auf der Seite "Lieferung" unserer Website finden Sie weitere Informationen über unseren Versand- und Lieferprozess und darüber, wie lange Sie nach dem Versand mit der Lieferung der Produkte rechnen können. Obwohl wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versandt und geliefert werden, können wir leider nicht garantieren, dass sie nicht durch unvorhergesehene Probleme, die den Hersteller des Produkts oder unsere Lieferpartner betreffen, beeinträchtigt werden. Wenn wir das geschätzte Versand- oder Lieferdatum nicht einhalten können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein neues geschätztes Datum mitteilen.

7.3 Ihre Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Sollte an Ihrer Adresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung verfügbar sein, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Informationen darüber, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren können. Wenn Sie die Lieferung nach drei Versuchen unsererseits nicht angenommen haben, können wir den Vertrag so behandeln, als ob er von Ihnen gemäß den Bestimmungen der nachstehenden Klausel 9 storniert worden wäre.

7.4 Das Eigentum an den Waren geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises und bei Lieferung der Waren an die Lieferadresse auf den Käufer über. Das Risiko für alle Waren geht mit der Lieferung dieser Waren an die Lieferadresse auf den Käufer über. Für jedes Land, das in der Liste der verfügbaren Bestimmungsorte auf der Kassenseite aufgeführt ist, erfolgt die Lieferung auf der Straßenebene/am Straßenrand per Palette, die nicht entfernt wird, nur zwischen 9 Uhr und 16 Uhr von Montag bis Freitag. Sollte der Käufer einen zusätzlichen Service wünschen, z. B. dass die Waren in einen Raum Ihrer Wahl gebracht oder die Verpackung entfernt wird, muss dies im Voraus angefordert werden, und etwaige zusätzliche Gebühren für diesen Service müssen vor der endgültigen Lieferung bezahlt werden. Größere Artikel werden auf einer Palette geliefert und der Kurier wird die Palette nicht entfernen. Sie werden auf diese Weise verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die als Paketsendungen gelten, zwischen 9 und 17 Uhr zugestellt werden und die Eigentümer eine Karte erhalten, wenn die Zustellung verpasst wird. Für die Zustellung von kleinen Paketen siehe Abschnitt 7.16.

7.5 Wenn der Käufer eine Lieferung an einen der folgenden Orte oder auf eine der folgenden Inseln wünscht, können unsere Dritttransporteure nicht garantieren, dass sie in der Lage sind, zu liefern. Der Käufer muss immer den Lieferanten um eine Bestätigung bitten, dass der Spediteur liefern kann, und wenn dies der Fall ist, muss der Käufer die zusätzlichen Lieferkosten bezahlen;

7.6 Inseln, Griechenland, Grönland, Island, Färöer, Balearen, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Zypern, Madeira, DOM-TOM (Überseeische Departements und Territorien Frankreichs).

7.7 Ihre Bestellung wird von einem unabhängigen Kurierdienst bearbeitet und zugestellt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den unabhängigen Kurierdienst entstehen.

Unser Logistikpartner liefert Ihre Bestellung an einen Eingang im Erdgeschoss (es sei denn, es wurde ein erweiterter Lieferservice angegeben). Dieser Service ist nur in bestimmten Gebieten verfügbar, und es wird ein Aufpreis erhoben. Wenn Sie einen bestimmten Liefertag vereinbaren möchten oder eine zeitkritische Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte (customersupport@mobelaris.com) und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um dies zu arrangieren, können dies aber nicht garantieren. Aufgrund von Covid-19 können aktualisierte Lieferungen in Ihr Haus eingeschränkt sein.

7.8 Für Produkte, die von einem unserer Kuriere geliefert werden, gibt es maximal 1 Zustellversuch. Wenn die Zustellung erneut fehlschlägt, weil niemand zur Verfügung steht, um sie anzunehmen, oder Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, wird Ihnen die erneute Zustellung in voller Höhe in Rechnung gestellt, auch wenn die Lieferung ursprünglich kostenlos oder zu einem ermäßigten Tarif angeboten wurde. Bestimmte Kurierdienste können die Ware an einen Paketshop / eine Abholstelle liefern, wenn die Zustellung einmal fehlgeschlagen ist. In einem solchen Fall empfehlen wir, die Ware so schnell wie möglich abzuholen. Andernfalls wird die Bestellung an uns zurückgeschickt und die entsprechenden Gebühren müssen von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.

7.9 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem voraussichtlichen Ankunftsdatum. Wenn Sie Ihre Bestellung 7 Tage nach dem geschätzten Ankunftsdatum noch nicht erhalten haben, müssen Sie unser Kundendienstteam (customersupport@mobelaris.com) informieren, damit wir der Sache nachgehen und sicherstellen können, dass die Ware so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die nach 14 Tagen noch nicht geliefert wurden, wenn Sie uns nicht über die Nichtlieferung informiert haben.

7.10 Bitte beachten Sie, dass wir den Versand Ihrer Bestellung nur um bis zu 14 Tage verzögern können. Bitte treffen Sie Ihre eigenen Lagerungsvorkehrungen, falls Sie nicht innerhalb dieses Zeitrahmens lieferbereit sind, oder kontaktieren Sie uns unter customersupport@mobelaris.com, um uns Ihre Anforderungen mitzuteilen, und wir werden versuchen, Ihren Anforderungen gerecht zu werden und Sie über etwaige zusätzliche Kosten zu informieren.

7.11 Nicht zugestellte Sendungen - Alle Sendungen, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Käufers als fehlgeschlagene Lieferungen an den Dritttransporteur zurückgegeben werden, werden vom Dritttransporteur für eine zweite Lieferung berechnet. Dies kommt auch vor, wenn falsche Lieferadressen angegeben wurden. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@mobelaris.com für weitere Informationen.

7.12 Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Verpackung und die Waren sofort bei der Abholung oder beim Empfang durch einen Dritttransporteur sehr sorgfältig auf Schäden zu untersuchen. Bitte überprüfen Sie Ihre Pakete sorgfältig, wenn sie ankommen. Wenn die Verpackung offen oder beschädigt ist, Anzeichen von Rissen oder Quetschungen aufweist, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein im Unterschriftsfeld den Vermerk "beschädigt" (auch bei elektronischen Handheld-Erfassungsgeräten). Andernfalls können wir keine Ansprüche gegenüber dem Kurierdienst geltend machen, so dass keine Erstattung möglich ist. Sie haben auch die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen und als "beschädigt" zu kennzeichnen (die Waren werden an uns zurückgeschickt). Bitte machen Sie, wenn möglich, Fotos von dem Paket und senden Sie diese an customersupport@mobelaris.com

7.13 Der Käufer muss beim Öffnen der Verpackung vorsichtig sein. Der Lieferant kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die entstehen, wenn ein Käufer die Verpackung entfernt, z.B. wenn der Käufer ein Messer benutzt, um die Verpackung zu entfernen und die Waren zerrissen/geschnitten werden.

7.14 Bitte vergewissern Sie sich vor der Entsorgung des Kartons, dass die Ware in einwandfreiem Zustand ist; ohne Originalverpackung werden keine Rücksendungen angenommen.

7.15 Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle Zollgebühren zu bezahlen, insbesondere in Norwegen oder der Schweiz. Der Lieferant ist nicht haftbar oder verantwortlich für Gebühren, die durch den Empfang von Waren in diesen Ländern entstehen, sofern zutreffend. Für Norwegen und die Schweiz benötigen wir die PID des Kunden, um Bestellungen auszuliefern, da dies eine Anforderung der örtlichen Zollbehörden und Kurierdienste ist und für die Zollabfertigung erforderlich ist. Die Daten werden einmal in das System eingegeben und sind sicher, nicht zugänglich und bleiben für den Kunden privat. Sie werden von Mobelaris nicht auf dem Kundenkonto gespeichert. Wenn der Kunde Zollgebühren bezahlt hat, werden diese nicht zurückerstattet, wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Meinungswechsels zurücksenden, und wir übernehmen keine Rücksendezollgebühren.

7.16 Die Lieferung von kleinen Paketen nach Schweden wird nur an ein Abholgeschäft geliefert und kann dort abgeholt werden.

 

 

8. LIEFERVERWEIGERUNG

 

8.1 Sollte der Käufer die Lieferung eines Artikels, der nicht fehlerhaft ist, verweigern, werden wir eine Rücksendegebühr von einer eventuellen Rückerstattung abziehen.

8.2 Wenn der Käufer beschließt, die Lieferung eines maßgefertigten Artikels, der nicht fehlerhaft ist, abzulehnen, verzichtet der Käufer auf jedes Recht auf Rückerstattung.

8.3 Wenn der Käufer nach der Ablehnung einer Bestellung eines unbeschädigten Produkts, egal ob es sich um einen vorrätigen Artikel oder eine Sonderanfertigung handelt, eine neue Lieferung anfordern möchte, muss der Käufer die Lieferkosten im Voraus bezahlen.

 

 

9. GEFAHRENÜBERGANG

 

9.1 Der Lieferant lagert den Versand der Waren an zuverlässige und bekannte Logistikunternehmen aus. Der Lieferant behandelt die Waren also nicht direkt.

9.2 Der Versand wird nicht von Mobelaris auf Mobelaris.com durchgeführt. Wenn nicht anders gewünscht, werden die bestellten Waren im Namen des Käufers an ein Transportunternehmen übergeben.

9.3 Mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht die Verantwortung für zufällige Beschädigungen oder Verschlechterungen der bestellten Ware auf das Transportunternehmen über.

 

 

10. FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

 

10.1 Es ist die Pflicht eines jeden Käufers, die Waren vollständig zu prüfen.

10.2 Wenn der Abnehmer feststellt, dass die Verpackung beschädigt ist, muss er den Lieferanten darüber informieren. Der Lieferant erwartet, dass der Käufer die Lieferung trotzdem annimmt. In den meisten Fällen schützt die Verpackung die Waren vor Schäden.

10.3 Stellt der Käufer nach dem Öffnen der Verpackung Schäden oder Mängel fest, oder sind die Waren insofern mangelhaft, als sie nicht der Bestellung entsprechen, oder weichen die erhaltenen Waren von der Bestellung ab, so muss der Käufer den Lieferanten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an customersupport@mobelaris.com benachrichtigen.
Unterlässt der Käufer dies, so wird davon ausgegangen, dass er die Waren angenommen hat.

10.4 Wenn die Waren mangelhaft sind oder beschädigt wurden, während Risiko und Verantwortung für die Waren beim Lieferanten lagen, und der Käufer einen Mangel oder Schaden geltend machen möchte, dann:

10.4.1 Der Käufer muss die Originalverpackung aufbewahren. Wir bitten darum, dass diese in gutem Zustand aufbewahrt wird. Ohne die Originalverpackung ist der Lieferant möglicherweise nicht in der Lage, die Reklamation des Abnehmers zu bearbeiten.

10.4.2 Wenn der Lieferant zustimmt, das Produkt zu ersetzen, trifft er mit dem Käufer Vorkehrungen, um die beschädigten oder anderweitig defekten Waren beim Käufer abzuholen und sie zu ersetzen. Die Ersatzwaren werden gemäß Klausel 6 ohne zusätzliche Kosten an die Lieferadresse geliefert. Der neue Artikel wird als neue Bestellung betrachtet und es gelten unsere Lieferzeiten. Der Lieferant übernimmt die Kosten für den Rückversand zum Lager sowie die Kosten für die Lieferung des neuen Artikels an die Adresse des Käufers.

10.4.3 Der Lieferant untersucht die Waren und stellt fest, ob der Mangel auf ein Verschulden des Käufers oder des Lieferanten zurückzuführen ist.

10.4.4. Liegt der Fehler bei den verkauften Waren beim Lieferanten, so wird in der Regel so schnell wie möglich nach dem Datum, an dem der Käufer den Lieferanten über einen Mangel informiert hat, für Ersatz gesorgt, sobald der Lieferant dazu in der Lage ist. Bei Reklamationen dieser Art bieten wir nur Ersatz an.

10.5 Wenn sich herausstellt, dass die zurückgesandten Waren aufgrund der Handlungen des Käufers beschädigt sind, haftet der Käufer für die Kosten zur Behebung dieser Schäden.

10.6 Kunden haben bis zu 72 Stunden nach Erhalt der Ware Zeit, sich zu beschweren

10.7 Wir akzeptieren keine Ansprüche, wenn ein unterzeichneter POD mit Konformität oder ein nicht unterzeichneter POD vorliegt.

 

 

11. ANNULLIERUNGEN

 

 

11.1 Diese Klausel bezieht sich auf zusätzliche Rechte, die Käufern, die Verbraucher sind, zustehen können.

11.2 Bei Artikeln, die auf Lager sind, können wir nach Zahlungseingang keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Dies gilt auch für die Änderung der Lieferadresse, der Lieferoptionen und die Stornierung von Artikeln. Wenn die Bestellung ohne unser Verschulden an uns zurückgeschickt wurde (unzureichende Angaben zur Lieferadresse oder Ihre Nichtverfügbarkeit), können Ihnen Kosten für eine erneute Lieferung entstehen.

11.3 Sie können Ihren Vertrag mit uns für Standard- und Lagerware, die Sie bestellen, jederzeit widerrufen, vorausgesetzt, dass Ihre Ware noch nicht versandt wurde und die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs erfolgt. Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns schriftlich unter customersupport@mobelaris.com benachrichtigen und Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Stornierung angeben, der ausschließlich zu Aufzeichnungszwecken verwendet wird. Der Lieferant kann die Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren, indem er den Kunden benachrichtigt und die Erstattung und den Nachweis der Erstattung per E-Mail übermittelt.

11.4 Bei Sonderanfertigungen (Artikel, die nicht auf Lager sind und erst hergestellt werden müssen) haben Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen. Wenn Sie nach Ablauf der 14 Tage stornieren möchten, wird Ihnen der volle Preis des Produkts/der Produkte in Rechnung gestellt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

11.5 Mobelaris bietet keinen kostenlosen Rückgabeservice an. Der Käufer hat das Recht, seine eigenen Vorkehrungen für die Rücksendung des Produkts zu treffen.Für Irland bietet der Lieferant keinen Abholservice für zurückgegebene Waren an, so dass der Käufer seine eigenen Vorkehrungen treffen muss.

Die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Waren werden nicht übernommen. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückschicken müssen, weil er fehlerhaft ist oder wir etwas falsch gemacht haben, werden wir Ihnen keine Kosten für die Rücksendung/Abholung berechnen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Sie Ihren Kauf per Post zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Nachweis über den Versand zu erhalten.

11.6 Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht bei Bestellungen von Sonderanfertigungen nach Ablauf von 7 Tagen nach der Bestellung nicht mehr ausüben, da zu diesem Zeitpunkt die Herstellung beginnt und wir beim Lieferanten nicht mehr stornieren können.

11.7 Wenn der Verbraucherkäufer sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, aber die Waren nicht bis zur Rücksendung an den Lieferanten und bis zum Eingang beim Lieferanten aufbewahrt hat oder die Waren nicht in der unbeschädigten Originalverpackung an den Lieferanten zurücksendet oder es versäumt, die Waren an den Lieferanten zurückzusenden, ist der Lieferant berechtigt, von seiner Rückerstattung an den Verbraucherkäufer alle Beträge abzuziehen, die vernünftigerweise notwendig sind, um die Waren und/oder ihre Verpackung zu reparieren oder zu ersetzen und/oder die Waren vom Verbraucherkäufer zurückzuerhalten (je nach Fall). Dieser Betrag liegt im Ermessen von Mobelaris und kann bis zu 30% des ursprünglichen Kaufpreises betragen.

11.8 Wenn der Verbraucher ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhält und der Fehler des Produkts nicht durch den Verbraucher verursacht wurde, wie z.B. unsachgemäße Handhabung des Spediteurs, Temperatur- oder Witterungsbedingungen, werden wir je nach den Umständen des Einzelfalls eine geeignete Lösung finden.

11.9 Bevor Sie Ihren Kauf zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass sich die Waren in demselben Zustand befinden, in dem sie ursprünglich verschickt wurden. Unerwünschte Artikel müssen in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden, was bedeutet, dass sie in der ursprünglichen, unbeschrifteten und unbeschädigten Verpackung sein müssen. Bitte überprüfen Sie Ihre Waren sorgfältig, bevor Sie die Verpackung entsorgen. Wir können keine Abholung von Artikeln organisieren, die nicht verpackt sind.

Wir stellen keine zusätzlichen Boxen zur Verfügung.

11.10 Für alle Rücksendungen können wir bei der Rückgabe Ihrer Bestellung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erheben. Diese Gebühr richtet sich nach dem Zustand der Produkte und wir werden Sie zunächst kontaktieren, um den Zustand der Bestellung zu besprechen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Fotos von dem Produkt/der Verpackung machen, bevor Sie es/sie an uns zurücksenden, und wir werden Ihnen Fotos davon zur Verfügung stellen, wie das Produkt und die Verpackung erhalten wurden.

Die Entsorgung der Verpackung der Waren oder der beschädigten Waren, die nicht zurückgeschickt werden, obliegt - nach Absprache mit dem Mobelaris-Team - dem Käufer.

 

 

12. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG

 

12.1 Zusätzlich zu allen anwendbaren Verbraucher- und/oder gesetzlichen Rechten bietet der Lieferant eine Herstellergarantie. Die Herstellergarantie besteht darin, dass die Materialien und die Verarbeitung der Waren für einen Zeitraum von fünf Jahren ab dem Datum der Abholung der Waren durch den Käufer oder den Dritttransporteur frei von Mängeln sind.

12.2 Ansonsten gilt für alle unsere Waren eine 1-jährige Herstellergarantie. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher gemäß dem Sale of Goods Act in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.

12.3 Diese gesamten Klauseln gelten jedoch nicht, wenn ein Fehler aufgrund folgender Umstände auftritt

12.4 Ungewöhnlicher Gebrauch, andere als persönliche, gewerbliche Nutzung oder Arbeitsbedingungen, Nichtbeachtung von Anweisungen, Missbrauch, Änderung oder nicht genehmigte Reparatur, vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Wartung oder Fahrlässigkeit seitens des Käufers oder eines Dritten; oder

12.5 Jeder nachfolgende mechanische, chemische, elektrolytische oder sonstige Schaden, nachdem die Gefahr auf den Käufer übergegangen ist, der nicht auf einen Mangel der Waren zurückzuführen ist.

12.6 Bei fehlerhaften Waren muss der Käufer den Lieferanten innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Fehlers oder innerhalb von 7 Tagen nach Abholung der Waren per E-Mail an customersupport@mobelaris.com kontaktieren, wenn die Waren bei der Abholung fehlerhaft waren oder es ein Problem mit der Bestellung gibt.

12.7 Fehlerhafte Waren müssen vom Käufer auf seine Kosten innerhalb von 7 Tagen nach der Mitteilung des Käufers an den Lieferanten gemäß Klausel 8.2 zurückgesandt werden.

12.8 Der Lieferant bittet darum, dass die Waren in der Originalverpackung und mit ausreichender Versicherung für den Rücktransport zurückgeschickt werden.

12.9 Innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe der Waren an den Lieferanten wird der Lieferant den Zustand der Waren überprüfen.

12.10 Wenn der Lieferant/Hersteller anerkennt, dass die Waren fehlerhaft sind, wird der Lieferant/Hersteller Vorkehrungen treffen, um innerhalb der vom Hersteller angegebenen Zeitspanne einen Ersatz zu versenden.

12.11 Wenn der Lieferant nicht akzeptiert, dass die Waren fehlerhaft sind, muss der Käufer Vorkehrungen für die Abholung der Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Prüfung durch den Lieferanten treffen.

12.12 Werden die Waren nicht innerhalb von 100 Tagen nach dem Datum der Inspektion durch den Lieferanten vom Käufer oder einem dritten Spediteur abgeholt, übernimmt der Lieferant keine Verantwortung für die Rücksendung der Waren an den Käufer.

 

 

13 ERSTATTUNGEN

 

13.1 Wir übernehmen nicht die Versandkosten für unerwünschte Warenrücksendungen.

13.2 Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Reparatur an. Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verarbeiten und es wird nur als eine Option in Betracht gezogen werden, wenn ein Ersatz oder eine Reparatur:

  • ist nicht möglich
  • in Anbetracht der Art des Produkts/Fehlers zu teuer wäre
  • für den Kunden sehr unangenehm sein würde
  • kann von unserem Werk nicht innerhalb von 12-18 Wochen fertiggestellt werden

13.3 Für alle Rücksendungen können wir bei der Rückgabe Ihrer Bestellung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erheben. Diese Gebühr richtet sich nach dem Zustand der Produkte. Wir werden Sie zunächst kontaktieren, um den Zustand der Bestellung zu besprechen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Fotos von dem Produkt/der Verpackung machen, bevor Sie es/sie an uns zurücksenden, und wir werden Ihnen Fotos davon zur Verfügung stellen, wie das Produkt und die Verpackung erhalten wurden.

13.4 Für Bestellungen, die nach Norwegen und in die Schweiz versandt werden, erstatten wir keine Zollgebühren oder Steuern, die beim ersten Erhalt der Ware bezahlt wurden. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, bieten wir einen Ersatz an oder erstatten den Produktpreis und die Versandkosten (falls zutreffend, siehe Abschnitt 13.2).

 

 

14. RISIKO UND VERANTWORTUNG

 

14.1 Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, die alleinige Verantwortung für die Verwendung der gelieferten Waren zu übernehmen und die Waren rechtmäßig und nur für die Zwecke zu verwenden, für die sie bestimmt sind, und jederzeit in Übereinstimmung mit den geltenden Anweisungen, Ratschlägen, Vorschlägen, Anleitungen und Informationen des Herstellers. Dazu gehört auch, dass der Käufer alle vom Hersteller bereitgestellten Informationen und Anleitungen liest, alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen und/oder Tests vor der Verwendung durchführt und den Inhalt der Waren vollständig versteht.

14.2 Darüber hinaus verpflichtet sich der Käufer, die gelieferten Waren nicht zu missbrauchen und die für die gelieferten Waren geltenden Gesetze einzuhalten.

14.3 Bei allen Produkten liegt es in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die Waren für den eigenen Gebrauch geeignet sind.

14.4 Der Käufer akzeptiert ausdrücklich, dass die Wirksamkeit der Produkte auch von der korrekten und effektiven Verwendung, Lagerung, Inspektion und regelmäßigen Routinewartung abhängt.

14.5 Der Abnehmer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Lieferant keine Haftung übernimmt und dass der Abnehmer den Lieferanten für alle Verluste oder Kosten schadlos hält, die sich aus einem Verstoß gegen diesen Artikel 9 ergeben.

14.6 Wenn der Käufer Spezifikationen und/oder Maße geliefert hat, bleibt deren Genauigkeit in der alleinigen Verantwortung des Käufers, und der Käufer ist allein verantwortlich für alle Kosten und/oder Ausgaben, die aufgrund von Ungenauigkeiten oder Problemen entstehen, die sich aus den gelieferten Spezifikationen und/oder Maßen ergeben.

 

 

15. HAFTUNG

 

15.1 Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung des Lieferanten für Tod oder Körperverletzung aus, die auf Fahrlässigkeit des Lieferanten oder seiner Angestellten oder Vertreter zurückzuführen ist, oder schränkt die Haftung ein, die von Gesetzes wegen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

15.2 Der Lieferant haftet in keinem Fall für indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art.

15.3 Der Lieferant übernimmt keine Haftung gegenüber dem Käufer, wenn die Waren nicht bis zu einem vereinbarten Datum an die Lieferadresse geliefert werden.

15.4 Mit Ausnahme der gesetzlichen Bestimmungen, wenn der Käufer als Verbraucher handelt, beschränken sich die Rechtsmittel des Käufers im Falle eines Verstoßes des Lieferanten gegen diese Geschäftsbedingungen auf Schadensersatz, der unter keinen Umständen den Preis der Waren übersteigen darf.

15.5 Keine Bestimmung dieser Bedingungen und kein ausdrücklicher oder stillschweigender Verzicht des Lieferanten auf die Geltendmachung seiner Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigt seine Rechte, dies in Zukunft zu tun.

15.6 Der Lieferant haftet nicht für eine Verzögerung oder ein Versäumnis bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn die Verzögerung oder das Versäumnis auf Ereignisse oder Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Unfälle, Krieg, Feuer, Streiks, Aussperrungen, Ausfall von Kommunikationsmitteln einschließlich Telekommunikations- oder Computersystemen, Ausfall von Anlagen oder Maschinen oder Verknappung oder Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen aus einer natürlichen Bezugsquelle, und der Lieferant hat das Recht auf eine angemessene Verlängerung seiner Verpflichtungen.

 

 

16. JEDER DIESER BEGRIFFE FUNKTIONIERT UNABHÄNGIG

 

16.1 Jede Klausel oder jeder Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist als unabhängig von den anderen zu betrachten. Das bedeutet, dass, sollte eine Klausel oder ein Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzbar oder ungültig sein, diese abgetrennt wird und die Durchsetzbarkeit oder Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht beeinträchtigt.

 

 

17. GESAMTVERTRAG

 

17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach englischem Recht auszulegen und durchzusetzen und unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

 

 

18. DIE GROSSEN BREXIT-FRAGEN

 

18.1 Wir bei Mobelaris.com möchten, dass unsere Kunden eine nahtlose Erfahrung machen, deshalb haben wir unsere Kuriere beauftragt, alle Waren in ganz Europa "DDP" zu liefern, außer in Norwegen und der Schweiz.

Was ist Delivered Duty Paid (DDP)?
Delivered Duty Paid (DDP) ist eine Liefervereinbarung, bei der der Verkäufer die gesamte Verantwortung, das Risiko und die Kosten im Zusammenhang mit dem Transport der Waren übernimmt, bis der Käufer sie im Bestimmungshafen entgegennimmt oder übergibt. Diese Vereinbarung umfasst die Zahlung der Versandkosten, der Ausfuhr- und Einfuhrzölle, der Versicherung und aller anderen Kosten, die während des Transports zu einem vereinbarten Ort im Land des Käufers anfallen. Für Sie, den Kunden, ändert sich beim Kauf bei Mobelaris.com ganz einfach nichts. Bitte beachten Sie die folgenden Links in Bezug auf DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

 

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