Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für Besucher und treue Kunden von www.mobelaris.com. Beim Besuch unserer Website beachten Sie bitte die folgenden Geschäftsbedingungen.

 

AGB

Die folgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen, die auf dieser Website stattfinden. Wir behandeln jede Bestellung von Waren als Ihr Angebot, die Waren zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen. Die Aufgabe einer Bestellung zeigt Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und drucken Sie eine Kopie für spätere Bezugnahme aus.

Allgemeine Informationen
Annahme
Bestellung von Produkten
Preise der Produkte
Preis- und Zahlungsvereinbarung
Beschaffenheit der Waren
Lieferung der Produkte
Ablehnung der Lieferung
Gefahrenübergang
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Stornierungen
Gewährleistungen und Garantie
Rückerstattungen
Risiko & Verantwortung
Haftung
Jeder dieser Punkte gilt unabhängig voneinander
Gesamtvertrag
Die Brexit-Fragen

 

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

 

1.1 "Buyer" bedeutet die Person und/oder Organisation, die die Waren vom Lieferanten kauft oder sich verpflichtet, die Waren vom Lieferanten zu kaufen;

1.2 "Consumer" hat die Bedeutung, wie sie in Abschnitt 12 des Unfair Contract Terms Act 1977 beschrieben ist;

1.3 „Consumer Buyer“ ist ein Käufer, der ein Verbraucher ist.

1.4 "Contract" bedeutet den Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer über den Verkauf und Kauf von Waren, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezieht;

1.5 "Goods" oder „Products“ bedeutet die Artikel, die der Käufer vereinbart, vom Lieferanten zu kaufen;

1.6 „Made to Order Goods,“ bedeutet Artikel, die derzeit nicht vorrätig sind. Sie können sich auch auf Farb- oder Stoffoptionen beziehen, die online nicht zur Auswahl stehen, aber erfüllt werden können. Beispielsweise wenn der Käufer den Stoff und die Oberfläche eines Möbels wählt, das derzeit nicht auf Lager ist, handelt es sich um eine Maßanfertigung.

1.7 „Bespoke Goods“ bedeutet Artikel, die maßgefertigt sind, die vom Lieferanten nach den eigenen Vorstellungen des Käufers modifiziert, angepasst oder verändert wurden. Beispielsweise wenn der Käufer die Abmessungen eines Sofas ändert, handelt es sich um ein maßgeschneidertes Produkt.

1.8 "Supplier" bedeutet Mobelaris, 85 Great Portland street, London, W1W 7LT. WICHTIG: Dies ist nur eine Verwaltungsadresse, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@mobelaris.com

1.9 "Terms and Conditions" bedeutet diese Geschäftsbedingungen, schließt jedoch auch alle besonderen Geschäftsbedingungen ein, die schriftlich vom Lieferanten vereinbart wurden;

1.10 “Working Days” bedeutet Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 17 Uhr GMT, ausgenommen alle gesetzlichen und Bankfeiertage in England und Wales.

1.11 "Website" bedeutet www.mobelaris.com

1.12 Die Inhalte der Website wurden in Englisch verfasst. Zur Barrierefreiheit bietet der Lieferant die Inhalte in anderen Sprachen übersetzt an, aufgrund der Art der Übersetzungen können wir jedoch keine Verantwortung für Fehler oder Fehlinterpretationen übernehmen, die durch die verwendete Software verursacht werden.

 

2. ANNAHME

 

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Waren durch den Lieferanten an den Käufer und haben Vorrang vor jeder anderen Kommunikation, Vereinbarung oder Dokumentation des Käufers. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll die gesetzlichen Rechte eines Käufers als Verbraucher beeinträchtigen.

2.2 Wenn der Käufer die Lieferung der Waren annimmt, gilt dies als endgültiger Nachweis der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer.

2.3 Alle speziellen Bedingungen, die gelten, werden dem Käufer per E-Mail mitgeteilt und bilden einen Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur geändert werden, wenn der Lieferant dies ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2.5 Der Lieferant ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, jedoch wirkt sich dieses Recht nicht auf die bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus (einschließlich etwaiger spezieller oder geänderter Geschäftsbedingungen, die der Käufer beim Kauf akzeptiert hat).

2.6 Etwaige Beschwerden des Käufers müssen schriftlich an die in Klausel 1.8 oben angegebene Adresse des Lieferanten gerichtet werden.

2.7 Durch die Angabe Ihrer persönlichen Daten (wie Telefonnummer oder E-Mail) erlauben Sie unserem Team, Sie bezüglich Bestellaktualisierungen oder Marketingzwecken zu kontaktieren.

 

 

3. BESTELLUNG VON PRODUKTEN

 

3.1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer online die Schritte zur Bestellung befolgen, bis Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

3.2 Alle Bestellungen von Waren gelten als Angebot des Käufers, Waren gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erwerben und unterliegen der Annahme durch den Lieferanten. Der Lieferant kann eine Bestellung aus beliebigem Grund ablehnen.

3.3 Wenn der Lieferant die Waren nicht liefern kann (z. B. weil sie eingestellt oder veraltet sind), wird der Lieferant den Käufer benachrichtigen. Der Käufer kann entweder alternative Waren wählen oder innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung erhalten.

3.4 Der Lieferant kann die Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren, indem er den Kunden benachrichtigt und eine Rückerstattung sowie einen Nachweis der Rückerstattung per E-Mail bereitstellt.

 

 

4. PREISE DER PRODUKTE

 

4.1 Der Preis der Waren versteht sich einschließlich Mehrwertsteuer und wie auf der Website angezeigt und sobald der Käufer seine Auswahl an maßgefertigten Waren abgeschlossen hat. Die Preise schließen Lieferkosten nicht ein, wie auf der Website angegeben, es sei denn, es wird eine aktuelle Aktion beworben. Der Gesamtpreis, einschließlich Mehrwertsteuer und Lieferung, wird beim Checkout angezeigt und bestätigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

4.1.1 Für Norwegen und die Schweiz verstehen sich die auf der Website angezeigten Preise ohne Mehrwertsteuer; lokale Einfuhrgebühren und Zollsteuern müssen gemäß den Einfuhrbestimmungen vor Ort gezahlt werden. Der Kurier wird Sie direkt kontaktieren, um dies zu arrangieren.

4.2 Die Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger anfallender Mehrwertsteuer und Liefergebühren muss vollständig erfolgen, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

4.3 Sobald der Lieferant die Bestellung erhält, sendet der Lieferant eine Bestätigungs-E-Mail der Bestellung (einschließlich Details der bestellten Waren und des Preises).

4.4 Der Gesamtpreis, den Sie für die Waren zahlen, wird im Checkout angezeigt. Der Lieferant ist berechtigt, den beworbenen Preis anzupassen, um Preissteigerungen unserer Lieferanten, die Einführung neuer Steuern oder Abgaben, typografische Fehler oder fehlerhafte Preisinformationen von Lieferanten zu berücksichtigen. Sollte der Lieferant den Preis anpassen müssen, wird Ihnen vor dem Versand der Waren die Möglichkeit angeboten, die Bestellung zu stornieren.

4.4.1 Die Preise auf unserer Seite sind inklusive UK Mehrwertsteuer. Auslandsbestellungen können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Bestimmungsland erreicht; Sie müssen bei den örtlichen Behörden prüfen, welche Gebühren anfallen.

4.5 Falls ein Produkt aufgrund des Vorstehenden (siehe Klausel 4.4) zu einem falschen Preis aufgeführt ist, hat der Lieferant das Recht, jede Bestellung, die zu dem falschen Preis eingereicht wurde, abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bereits bestätigt wurde. Wenn Ihre Zahlung bereits verarbeitet wurde und wir Ihre Bestellung anschließend stornieren, erstatten wir den vollen Betrag unverzüglich zurück.

4.6 Die Zahlung erfolgt vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung, unabhängig von der angegebenen Lieferzeit.

4.7 Regeln für die Verwendung von Rabattcodes: Rabattcodes werden nur innerhalb der angegebenen Daten und Zeiten akzeptiert, der Rabattcode darf aufgrund von Fehlern von Mobelaris nicht außerhalb dieses Zeitraums verwendet werden

4.7.1 Rabattcodes, die Sie aus unserem Newsletter oder anderen Aktionen erhalten, können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Es ist nicht möglich, zwei Rabattcodes in derselben Bestellung zu verwenden. Wenn Sie zwei Rabattcodes haben, müssen Sie daher auswählen, welchen Sie verwenden möchten.

4.7.2 Der Lieferant kann Ihren Rabattbetrag nicht nachträglich erstatten, nachdem Sie Ihren Kauf getätigt haben.

 

 

5. PREIS- & ZAHLUNGSVEREINBARUNG

 

5.1 Der Lieferant behält sich das Recht vor, Waren ohne Vorankündigung ohne jegliche Haftung von der Website zu entfernen.

5.2 Der Lieferant behält sich das Recht vor, jede Bestellung ohne Haftung abzulehnen.

5.3 Sofern auf der Website nicht ausdrücklich angezeigt, sind Preise nicht für einen bestimmten Zeitraum garantiert. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die angezeigten Preise zu aktualisieren, und wird sich bemühen sicherzustellen, dass die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt sind.

 

 

6. BESCHAFFENHEIT DER WAREN

 

6.1 Angemessene Abweichungen in der Farbe oder in den Abmessungen gelten nicht als Mangel.

6.2 Der Lieferant kann keine Verantwortung für Farbabweichungen übernehmen, die durch die Browser-Software oder das Computersystem des Käufers verursacht werden.

6.3 Der Lieferant verwendet hochwertige Materialien. Einige davon haben eine natürliche Charakteristik, die nicht als Mangel angesehen werden kann. Dies umfasst Abweichungen in Ton, Textur, Muster, Farbe oder Maserung.

 

 

7. LIEFERUNG DER PRODUKTE

 

 

7.1 Wir bieten einen Lieferservice gemäß den auf unserer Website für jedes Produkt angegebenen Zeitrahmen an. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten geschätzte Angaben sind. Weitere Informationen zur Produktlieferung finden Sie auf der Lieferseite unserer Website.

7.2 Ihr voraussichtliches Versanddatum wird in einer Versandbestätigung per E-Mail angegeben. Dieses Versanddatum gibt an, wann wir erwarten, die Produkte an unseren Lieferpartner zu übergeben. Bitte lesen Sie die Lieferseite unserer Website, um mehr über unseren Versand- und Lieferprozess und darüber zu erfahren, wie lange nach dem Versand Sie mit der Lieferung der Produkte rechnen sollten. Obwohl wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte innerhalb der geschätzten Zeiträume versandt und geliefert werden, können diese leider durch unvorhergesehene Probleme beim Hersteller des Produkts oder unseren Zustellpartnern beeinträchtigt werden. Wenn wir das geschätzte Versand- oder Lieferdatum nicht einhalten können, werden wir Sie mit einem überarbeiteten geschätzten Datum kontaktieren.

7.3 Ihre Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Wenn an Ihrer Adresse niemand für die Annahme der Lieferung verfügbar ist, hinterlassen wir eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren können. Wenn Sie die Lieferung nach drei Zustellversuchen unsererseits nicht angenommen haben, können wir den Vertrag gemäß den Bestimmungen von Klausel 9 unten als von Ihnen storniert betrachten.

7.4 Das Eigentum an den Waren geht dem Käufer erst nach vollständiger endgültiger Bezahlung des Preises und bei Lieferung der Waren an die Lieferadresse über. Das Risiko für Waren geht mit der Lieferung der Waren an die Lieferadresse auf den Käufer über. Für jedes Land aus den an der Kasse verfügbaren Zielen erfolgt die Lieferung ebenerdig/ am Bordstein, auf Palette, welche nicht entfernt wird, zwischen 9 Uhr und 16 Uhr Montag bis Freitag. Sollte der Käufer einen zusätzlichen Service wünschen, wie z. B. die Waren in den von Ihnen gewünschten Raum zu bringen oder die Verpackung zu entfernen, muss dies im Voraus angefragt werden und etwaige Zusatzgebühren für diesen Service müssen vor der endgültigen Lieferung bezahlt werden. Größere Artikel werden per Palettenservice geliefert und der Kurier wird die Palette nicht entfernen. Diese werden auf diese Weise verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass als Paketgüter eingestufte Artikel zwischen 9 Uhr und 17 Uhr geliefert werden und bei Nichterhalt eine Benachrichtigung hinterlassen wird. Für die Lieferung von kleinen Paketartikeln siehe Klausel 7.16.

7.5 Soll der Käufer die Lieferung an eine der folgenden Inseln oder Orte wünschen, können unsere Drittanbieter-Kuriere nicht garantieren, dass sie liefern können. Der Käufer muss stets beim Lieferanten die Bestätigung einholen, dass der Kuriere liefern kann; falls ja, sind die zusätzlichen Lieferkosten vom Käufer zu tragen;

7.6 Inseln, Griechenland, Grönland, Island, Färöer-Inseln, Balearen, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Zypern, Madeira, DOM-TOM (Überseeabteilungen und -gebiete Frankreichs).

7.7 Ihre Bestellung wird von einem unabhängigen Kurierdienst bearbeitet und zugestellt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den unabhängigen Kurierdienst verursacht werden.

Unser Logistikpartner liefert Ihre Bestellung an einen Eingang im Erdgeschoss (es sei denn, ein gebuchter Premium-Lieferservice ist angegeben). Dieser Service ist nur in bestimmten Gebieten verfügbar und ein Aufpreis wird berechnet. Wenn Sie möchten, dass wir einen bestimmten Liefertag arrangieren oder wenn Sie eine zeitkritische Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte (customersupport@mobelaris.com) und wir werden alles daransetzen, dies zu arrangieren, können es jedoch nicht garantieren. Aufgrund von Covid-19 können erweiterte Lieferungen in Ihr Zuhause eingeschränkt sein.

7.8 Produkte, die von einem unserer Kuriere geliefert werden, haben maximal 1 Zustellversuch. Wenn die Lieferung erneut fehlschlägt, weil niemand verfügbar ist, um sie anzunehmen, oder Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, werden Ihnen die Kosten für die erneute Zustellung voll in Rechnung gestellt, auch wenn die Lieferung ursprünglich kostenlos oder zu einem ermäßigten Tarif angeboten wurde. Bestimmte Kuriere könnten die Waren im Falle eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs an einen Paketshop/Abholpunkt liefern. In einem solchen Fall empfehlen wir, die Waren so schnell wie möglich abzuholen; unterbleibt dies, wird die Bestellung an uns zurückgeschickt und die entsprechenden Gebühren müssen von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden

7.9 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem voraussichtlichen Ankunftsdatum. Wenn Sie nach 7 Tagen nach diesem voraussichtlichen Ankunftsdatum Ihren Kauf nicht erhalten haben, müssen Sie unser Kundenservice-Team (customersupport@mobelaris.com) informieren, damit wir nachforschen und sicherstellen können, dass die Waren so schnell wie möglich zu Ihnen gelangen. Wir haften nicht für nicht zugestellte Waren nach 14 Tagen, wenn Sie uns nicht über die Nichtlieferung informiert haben.

7.10 Bitte beachten Sie, dass wir den Versand Ihrer Bestellung nur bis zu 14 Tage verzögern können. Bitte treffen Sie eigene Lagerungsvereinbarungen, falls Sie innerhalb dieses Zeitrahmens nicht bereit für die Lieferung sind, oder kontaktieren Sie uns unter customersupport@mobelaris.com, um uns Ihre Anforderungen mitzuteilen; wir werden versuchen, Ihren Wünschen nachzukommen und Sie über etwaige Zusatzkosten informieren.

7.11 Nicht zugestellte Sendungen – Alle Artikel, die vom Drittanbieter-Kurier als fehlgeschlagene Zustellungen an diesen zurückgesandt werden, werden vom Drittanbieter-Kurier für eine zweite Zustellung in Rechnung gestellt. Dies tritt auch bei fehlerhaften Lieferadressen auf. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@mobelaris.com für weitere Informationen.

7.12 Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Verpackung und die Waren bei Abholung oder Empfang durch einen Drittanbieter-Kurier sofort sehr sorgfältig auf Schäden zu prüfen. Bitte überprüfen Sie Ihre Pakete sorgfältig bei Ankunft. Wenn die Verpackung offen oder beschädigt ist, Anzeichen von Einreißen oder Zerquetschen zeigt, markieren Sie bitte den Lieferschein im Unterschriftsfeld als 'beschädigt' auf dem Zustellnachweis (einschließlich handgehaltener elektronischer Erfassungsgeräte). Andernfalls können wir keinen Anspruch gegenüber dem Kurier geltend machen und es ist keine Rückerstattung möglich. Sie können die Lieferung auch ablehnen und als 'beschädigt' markieren (die Waren werden an uns zurückgesandt). Bitte machen Sie, wenn möglich, Fotos des Pakets und senden Sie diese an customersupport@mobelaris.com

7.13 Käufer müssen beim Öffnen der Verpackung vorsichtig sein. Der Lieferant kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die beim Entfernen der Verpackung durch den Käufer entstehen, z. B. wenn der Käufer ein Messer verwendet und die Waren zerrissen/geschnitten werden.

7.14 Bevor Sie die Schachtel entsorgen, stellen Sie bitte sicher, dass sich die Waren in einwandfreiem Zustand befinden; Rücksendungen werden ohne Originalverpackung nicht akzeptiert.

7.15 Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle Zollgebühren zu zahlen, insbesondere in Norwegen oder der Schweiz. Der Lieferant haftet nicht für Gebühren, die beim Empfang von Waren in solchen Ländern anfallen, soweit anwendbar. Für Norwegen und die Schweiz verlangen wir die PID des Kunden zur Lieferung der Bestellungen, da dies eine Anforderung der örtlichen Zollbehörden und Kuriere ist und für die Zollabfertigung erforderlich ist. Die Angaben werden einmal im System eingegeben und sind sicher, nicht zugänglich und bleiben privat beim Kunden. Sie werden nicht von Mobelaris auf dem Kundenkonto gespeichert. Wenn Zollgebühren vom Kunden bezahlt wurden, erstatten wir diese nicht, wenn Sie einen Artikel wegen Nichtgefallen zurücksenden, und wir übernehmen keine Rücksendekosten für Zölle.

7.16 Die Lieferung von kleinen Paketartikeln nach Schweden, Norwegen und Island*(siehe Klausel 7.5 und 7.6) erfolgt nur an einen Abholshop zur Abholung.

 

 

8. ABLEHNUNG DER LIEFERUNG

 

8.1 Sollte der Käufer die Lieferung eines nicht fehlerhaften Artikels ablehnen, ziehen wir eine Rücksendefee von jeder gewünschten Rückerstattung ab.

8.2 Wenn der Käufer die Lieferung eines kundenspezifisch gefertigten Artikels, der nicht fehlerhaft ist, ablehnt, verzichtet der Käufer auf jegliches Rückerstattungsrecht.

8.3 Möchte der Käufer nach Ablehnung einer unbeschädigten Ware, ob vorrätig oder kundenspezifisch, eine neue Lieferung anfordern, muss der Käufer die Lieferkosten im Voraus tragen.

 

 

9. GEFAHRENÜBERGANG

 

9.1 Der Lieferant lagert den Versand von Waren an zuverlässige und bekannte Logistikunternehmen aus. Daher behandelt der Lieferant die Waren nicht direkt.

9.2 Der Versand wird auf Mobelaris.com nicht von Mobelaris selbst durchgeführt. Sofern nicht anders gewünscht, werden die bestellten Waren im Namen des Käufers an ein Transportunternehmen übergeben.

9.3 Sobald die Ware(n) an das Transportunternehmen übergeben wurden, geht die Verantwortung für zufällige Beschädigungen oder Verschlechterungen der bestellten Waren auf das Transportunternehmen über.

 

 

10. FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

 

10.1 Es ist die Pflicht jedes Käufers, die Waren vollständig zu prüfen.

10.2 Wenn ein Käufer bemerkt, dass die Verpackung beschädigt ist, muss er den Lieferanten und den Kurier informieren und die Schäden im Zustellnachweis melden. Der Lieferant erwartet, dass der Käufer die Lieferung dennoch annimmt. In den meisten Fällen schützt die Verpackung die Waren vor Schäden.

10.3 Wenn ein Käufer nach dem Öffnen der Verpackung einen Schaden oder Mangel feststellt oder die Waren nicht der Bestellung entsprechen, muss der Käufer den Lieferanten per E-Mail an customersupport@mobelaris.com innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt benachrichtigen.
Wenn der Käufer dies versäumt, gilt die Ware als vom Käufer akzeptiert.

10.4 Wenn die Waren mangelhaft sind oder während der Zeit, in der Risiko und Verantwortung beim Lieferanten lagen, beschädigt wurden und der Käufer einen Anspruch auf Mangel oder Schaden geltend machen möchte, dann:

10.4.1 Der Käufer muss die Originalverpackung aufbewahren. Wir bitten darum, diese in gutem Zustand zu belassen. Ohne die Originalverpackung kann der Lieferant möglicherweise nicht mit der Beschwerde des Käufers verfahren. Der Lieferant wird stets digitale Bilder oder Videos der Verpackung, Etiketten und Produkte anfordern, um den Zustand und die Art der Reklamation zu beurteilen und zu bewerten, unabhängig von deren Art.

10.4.2 Wenn der Lieferant zustimmt, die beschädigten oder anderweitig mangelhaften Waren zu ersetzen, wird er mit dem Käufer vereinbaren, diese zu ersetzen. Die beschädigten Artikel werden nicht abgeholt. Die Ersatzwaren werden kostenfrei an die Lieferadresse gemäß Klausel 6 geliefert. Der neue Artikel wird als neue Bestellung betrachtet und unsere geschätzten Lieferzeiten gelten. Der Lieferant übernimmt die Versandkosten für den neuen Artikel an die Adresse des Käufers. 

10.4.3 Der Lieferant wird die Waren prüfen und feststellen, ob der Mangel dem Käufer oder dem Lieferanten zuzuschreiben ist. 

10.4.4. Wenn ein Verschulden beim Lieferanten liegt, wird bezüglich der verkauften Waren in der Regel so schnell wie möglich ein Ersatz veranlasst, gerechnet ab dem Datum, an dem der Käufer den Lieferanten über einen Mangel informiert. Bei Ansprüchen dieser Art bieten wir nur Ersatz an. Wir behalten uns das Recht vor, stattdessen eine partielle Rückerstattung, Reparatur oder teilweisen Ersatz des betroffenen Teils anzubieten.

10.5 Werden zurückgesandte Waren als durch Handlungen des Käufers beschädigt befunden, haftet der Käufer für die Kosten der Behebung solcher Schäden.

10.6 Kunden haben bis zu 72 Stunden nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Beschwerde einzureichen

10.7 Wir akzeptieren keine Ansprüche, wenn es einen unterschriebenen POD mit Konformität oder einen nicht unterschriebenen POD gibt.

 

 

11. STORNIERUNGEN

 

 

11.1 Diese Klausel bezieht sich auf zusätzliche Rechte, die Käufer, die Verbraucher sind, haben können.

11.2 Bei vorrätigen Artikeln sind nach Zahlungseingang Änderungen Ihrer Bestellung nicht möglich. Dies umfasst die Änderung der Lieferadresse, Lieferoptionen und das Stornieren von Artikeln. Wird die Bestellung aus Gründen, die nicht in unserer Verantwortung liegen (unzureichende Lieferadressdaten oder Ihre Nichtverfügbarkeit), an uns zurückgesandt, können Ihnen Kosten für eine erneute Lieferung in Rechnung gestellt werden.

11.3 Sie können Ihren Vertrag mit uns für Standard- und vorrätige Waren jederzeit kündigen, sofern Ihre Waren noch nicht versandt wurden und die Bestellung innerhalb der 14-Tage-Frist ab Kaufzeitpunkt liegt. Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns schriftlich an customersupport@mobelaris.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes benachrichtigen, der ausschließlich zu Aufzeichnungszwecken verwendet wird. Der Lieferant kann die Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren, indem er den Kunden benachrichtigt und eine Rückerstattung sowie einen Nachweis der Rückerstattung per E-Mail bereitstellt.

11.4 Bei Maßanfertigungen (Artikel, die nicht auf Lager sind und hergestellt werden müssen) haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ab dem Zeitpunkt der Bestellung bei uns zu stornieren. Wenn Sie nach 14 Tagen stornieren möchten, werden Ihnen die vollen Kosten des/der Produkts/Produkte in Rechnung gestellt. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

11.5 Mobelaris bietet keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Der Käufer hat das Recht, eigene Vorkehrungen für die Rücksendung des Produkts zu treffen. Für Irland bietet der Lieferant keinen Abholservice für retourniere Waren an, der Käufer muss eigene Vorkehrungen treffen

Wir übernehmen nicht die Versandkosten für zurückgesandte unerwünschte Waren.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Sie Ihren Kauf per Post zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Einlieferungsbeleg zu erhalten.

11.6 Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht bei Aufträgen betreffend kundenspezifisch gefertigte Produkte nicht nach 7 Tagen nach Bestellung ausüben, da ab diesem Zeitpunkt die Herstellung beginnt und wir nicht mehr beim Lieferanten stornieren können.

11.7 Übt der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus, hat die Waren jedoch nicht so verwahrt, dass sie bis zur Rücksendung an den Lieferanten in einwandfreiem Zustand bleiben, oder sendet der Verbraucher die Waren nicht in ihrer Original- und unbeschädigten Verpackung an den Lieferanten zurück oder unterlässt die Rücksendung, ist der Lieferant berechtigt, von seiner Rückerstattung alle Beträge abzuziehen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Waren und/oder deren Verpackung zu reparieren oder zu ersetzen und/oder die Waren vom Verbraucher zurückzuerlangen (je nach Sachlage). Dieser Betrag liegt im Ermessen von Mobelaris und kann bis zu 30 % des ursprünglichen Kaufpreises betragen.

11.8 Erhält der Verbraucher ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt und wurde der Mangel nicht vom Verbraucher verursacht, z. B. durch unsachgemäße Handhabung durch den Versender, Temperatur- oder Witterungsbedingungen, werden wir eine geeignete Lösung je nach den Umständen des Einzelfalls arrangieren.

11.9 Bevor Sie Ihren Kauf zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Waren sich in demselben Zustand befinden, in dem sie ursprünglich versendet wurden. Ungewollte Artikel müssen in einem vollständig wiederverkäuflichen Zustand zurückgesandt werden, was die Originalverpackung ohne Markierungen und Beschädigungen einschließt. Überprüfen Sie die Waren sorgfältig, bevor Sie die Verpackung entsorgen; wir können keine Abholung für Artikel arrangieren, die ausgepackt sind.

Wir stellen keine zusätzlichen Verpackungen zur Verfügung.

11.10 Für alle Rücksendungen können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % bei Rücksendung Ihrer Bestellung erheben. Dies richtet sich nach dem Zustand der Produkte und wir werden Sie zuvor kontaktieren, um den Zustand der Bestellung zu besprechen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Fotos des Produkts/der Verpackung machen, bevor Sie es an uns zurücksenden, und wir werden Fotos davon bereitstellen, wie Produkt und Verpackung empfangen wurden.

Die Entsorgung der Verpackung der Waren oder beschädigter Waren, die nicht zurückgesandt werden - nach Vereinbarung mit dem Mobelaris-Team - liegt in der Verantwortung des Käufers.

 

 

12. GEWÄHRLEISTUNGEN UND GARANTIE

 

12.1 Zusätzlich zu den anwendbaren Verbraucher- und/oder gesetzlichen Rechten bietet der Lieferant eine Herstellergarantie. Die Herstellergarantie besagt, dass Materialien und Verarbeitung der Waren für einen Zeitraum von fünf Jahren ab dem Datum, an dem die Waren vom Käufer oder dem Drittanbieter-Kurier abgeholt wurden, frei von Mängeln sind.

12.2 Andernfalls unterliegen alle unsere Waren einer einjährigen Herstellergarantie (siehe Abschnitt 12.13). Dies kommt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher nach dem Sale of Goods Act in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.

12.3 Diese gesamten Klauseln gelten jedoch nicht, wenn ein Mangel aus folgenden Gründen entsteht:

12.4 Ungewöhnliche Nutzung, jede Nutzung außer persönlicher, gewerblicher Nutzung oder unter Arbeitsbedingungen, Nichtbefolgung von Anweisungen, unsachgemäße Nutzung, Veränderung oder unautorisierte Reparatur, vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Wartung oder Fahrlässigkeit seitens des Käufers oder eines Dritten; oder

12.5 Jegliche nachträgliche mechanische, chemische, elektrolytische oder sonstige Beschädigung, nachdem das Risiko auf den Käufer übergegangen ist, die nicht auf einen Mangel der Waren zurückzuführen ist.

12.6 Wenn Waren mangelhaft sind, muss der Käufer den Lieferanten per E-Mail an customersupport@mobelaris.com innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels oder innerhalb von 7 Tagen nach Abholung der Waren kontaktieren, sofern die Waren bei Abholung fehlerhaft waren oder es ein Problem mit der Bestellung gibt.

12.7 Fehlerhafte Waren müssen vom Käufer auf dessen Kosten innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung des Lieferanten gemäß Klausel 8.2 oben zurückgesandt werden.

12.8 Der Lieferant bittet darum, dass die Waren in der Originalverpackung mit ausreichender Versicherung während des Rücktransports zurückgesandt werden.

12.9 Innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Rücksendung an den Lieferanten führt der Lieferant eine Inspektion des Zustands der Waren durch.

12.10 Akzeptiert der Lieferant/Hersteller, dass die Waren mangelhaft sind, wird der Lieferant/Hersteller Vereinbarungen treffen, um einen Ersatz gemäß den geschätzten Zeiten des Herstellers zu senden.

12.11 Akzeptiert der Lieferant nicht, dass die Waren mangelhaft sind, muss der Käufer die Abholung der Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Inspektion durch den Lieferanten arrangieren.

12.12 Werden Waren vom Käufer oder Drittanbieter-Kurier nicht innerhalb von 100 Tagen ab dem Datum der Inspektion durch den Lieferanten abgeholt, übernimmt der Lieferant keine Verantwortung für die Rücksendung der Waren an den Käufer.

12.13 Folgendes ist nicht durch die Garantie des Lieferanten abgedeckt

-Verschleiß
-Marmor, Farbe, Leder, Metallfinish, Acryl, Stoff, Fiberglas, Schäume, Sperrholz, Furniere, Polsterung und Beschichtungsmaterialien
-Möbel, die nicht ausdrücklich als für den Außenbereich geeignet angegeben sind, sind nicht gegen Schäden oder Mängel durch Außeneinsatz abgesichert
-Probleme verursacht durch Missbrauch, unsachgemäße Nutzung oder Naturereignisse
-Schäden durch Tiere, Brandflecken, Ausbleichen, Fleckenbildung und Schimmelbildung bei Stoffen
-Kompression von Polsterfüllungen/Fasern
-Nichtbeachtung einer angemessenen Pflege der Möbel
-Kratzer, Absplitterungen, Dellen, Flecken, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vorhanden waren, liegen in der Verantwortung des Käufers.

 

13. RÜCKERSTATTUNGEN

 

13.1 Wir übernehmen nicht die Lieferkosten für zurückgesandte unerwünschte Waren.

13.2 Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, bieten wir einen Ersatz oder eine Reparatur an. Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen; dies wird nur in Betracht gezogen, wenn ein Ersatz oder eine Reparatur:

• nicht möglich ist
• angesichts der Art des Produkts/Mangels zu kostspielig wäre
• für den Kunden sehr unpraktisch wäre
• nicht von unserer Fabrik innerhalb von 12-18 Wochen abgeschlossen werden kann

13.3 Für alle Rücksendungen können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % bei Rücksendung Ihrer Bestellung erheben. Dies richtet sich nach dem Zustand der Produkte. Wir werden Sie zuvor kontaktieren, um den Zustand der Bestellung zu besprechen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Fotos des Produkts/der Verpackung machen, bevor Sie es an uns zurücksenden, und wir werden Fotos davon bereitstellen, wie Produkt und Verpackung empfangen wurden.

13.4 Wir erstatten keine Zollgebühren oder Steuern, die beim Zoll für den ursprünglichen Empfang der Waren für Bestellungen nach Norwegen und in die Schweiz gezahlt wurden. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, bieten wir einen Ersatz an oder erstatten den Produktpreis und die Lieferung (sofern zutreffend, siehe Abschnitt 13.2)

 

 

14. RISIKO & VERANTWORTUNG

 

14.1 Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, allein für die Verwendung der gelieferten Waren verantwortlich zu sein und diese legal sowie nur für die Zwecke zu verwenden, für die solche Waren bestimmt sind, und dies jederzeit in Übereinstimmung mit den anwendbaren Anweisungen, Ratschlägen, Vorschlägen, Leitlinien und Informationen des Herstellers zu tun. Dies beinhaltet, dass der Käufer alle vom Hersteller bereitgestellten Informationen und Hinweise liest, erforderliche Vorsichtsmaßnahmen und/oder Tests vor der Verwendung durchführt und vollständig versteht, was die Waren enthalten.

14.2 Darüber hinaus erklärt sich der Käufer damit einverstanden, keine der gelieferten Waren missbräuchlich zu verwenden und alle auf die gelieferten Waren anwendbaren Gesetze einzuhalten.

14.3 Bei allen Produkten liegt es in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die Waren für seine eigene Verwendung geeignet sind.

14.4 Der Käufer akzeptiert insbesondere, dass die Wirksamkeit etwaiger Produkte auch von korrekter und effektiver Nutzung, Lagerung, Prüfung und regelmäßiger Wartung abhängt.

14.5 Der Käufer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Lieferant keine Haftung hat und darüber hinaus der Käufer den Lieferanten von jeglichen Verlusten oder Aufwendungen freistellen wird, die aus einem Verstoß gegen diese Klausel 9 entstehen.

14.6 Sofern der Käufer Spezifikationen und/oder Maße angegeben hat, bleibt deren Genauigkeit alleinige Verantwortung des Käufers und der Käufer ist allein verantwortlich für alle Kosten und/oder Aufwendungen, die aufgrund von Ungenauigkeiten oder Problemen entstehen, die sich aus den angegebenen Spezifikationen und/oder Maßen ergeben.

 

 

15. HAFTUNG

 

15.1 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung des Lieferanten für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit des Lieferanten oder seiner Angestellten oder Vertreter oder für jede Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

15.2 Der Lieferant haftet niemals für indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art.

15.3 Der Lieferant übernimmt keine Haftung gegenüber dem Käufer für eine Nichtlieferung der Waren an die Lieferadresse bis zu einem vereinbarten Datum.

15.4 Abgesehen von den gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungen, wenn der Käufer als Verbraucher handelt, sind im Falle eines Verstoßes des Lieferanten gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rechtsmittel des Käufers auf Schadensersatz beschränkt, der unter keinen Umständen den Preis der Waren übersteigen wird.

15.5 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kein ausdrücklicher oder stillschweigender Verzicht des Lieferanten bei der Durchsetzung eines seiner Rechte aus diesem Vertrag schadet seinen Rechten, dies in Zukunft zu tun.

15.6 Der Lieferant haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse oder Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Unfälle, Krieg, Feuer, Streiks, Aussperrungen, Ausfall jeglicher Kommunikation einschließlich Telekommunikations- oder Computersysteme, Ausfall von Anlagen oder Maschinen oder Mangel oder Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen aus natürlicher Quelle, und der Lieferant ist berechtigt, eine angemessene Fristverlängerung für seine Verpflichtungen zu erhalten.

 

 

16. JEDER DIESER PUNKTE GILT UNABHÄNGIG VONEINANDER

 

16.1 Jede Klausel oder jeder Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist unabhängig von den anderen zu betrachten. Dies bedeutet, dass, sollte eine Klausel oder ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nicht durchsetzbar oder ungültig befunden werden, sie abgespalten wird und die Durchsetzbarkeit oder Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt.

 

 

17. GESAMTVEREINBARUNG

 

17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach englischem Recht auszulegen, zu interpretieren und durchzusetzen und unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

 

 

18. DIE GROßEN BREXIT-FRAGEN

 

18.1 Bei Mobelaris.com möchten wir, dass das Kundenerlebnis nahtlos ist; daher haben wir unsere Kuriere beauftragt, alle Waren in ganz Europa als „DDP“ zu liefern, allerdings nicht für Norwegen und die Schweiz.

Was bedeutet Delivered Duty Paid (DDP)?
Delivered Duty Paid (DDP) ist eine Liefervereinbarung, bei der der Verkäufer die gesamte Verantwortung, das Risiko und die Kosten für den Transport der Waren bis zur Übergabe an den Käufer am Bestimmungshafen übernimmt. Diese Vereinbarung umfasst die Zahlung der Versandkosten, Ausfuhr- und Einfuhrzölle, Versicherung und alle sonstigen während des Versands anfallenden Kosten bis zu einem vereinbarten Ort im Land des Käufers. Was Ihr Erlebnis beim Kauf bei Mobelaris.com betrifft, ändert sich sehr einfach gesagt für Sie nichts. Bitte sehen Sie die folgenden Links bezüglich DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

 

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Mobelaris!