Política de privacidad

Esta Política de Privacidad para Mobelaris explica cómo recopilamos y usamos su información personal en relación con su relación con nosotros como cliente o posible cliente incluyendo;
 
    •    a través de su uso de nuestro sitio www.mobelaris.com
    •    al interactuar con nuestro contenido y/o servicios o
    •    al contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente

Esta política también se aplica a la información que poseen los proveedores y posibles futuros proveedores, contactos y todas las demás personas sobre las que poseamos información. Por favor lea lo siguiente detenidamente para entender nuestros procedimientos respecto a su información y cómo la trataremos.
Consulte también nuestros Términos y Condiciones
Debe tener más de 18 años para registrarse para una cuenta personal, suscribirse a nuestros correos electrónicos y/o realizar un pedido con nosotros. El Sitio no está destinado a niños y no recopilamos conscientemente datos relacionados con menores.
Nuestro Delegado de Protección de Datos es Cara Evans, que puede ser contactada enviando un correo a customersupport@mobelaris.com

Cuando marque una casilla para suscribirse a nuestro boletín en el momento de realizar un pedido o introduciendo su dirección de correo electrónico y luego confirmando que desea suscribirse mediante un correo electrónico que se le envía.

Recopilaremos su dirección de envío cuando realice un pedido.

Podemos transmitir detalles relacionados con el fraude.

Podemos usar sus datos para enviarle información como confirmaciones de pedido o actualizaciones de pedido.  También combinaremos el historial de compras de muchos clientes para identificar tendencias, lo que nos ayudará al pedir existencias o desarrollar nuevos productos. Podemos enviarle información de marketing relacionada con sus compras anteriores y puede darse de baja de estos en cualquier momento.
 
Información que recopilamos
 Por ‘información,’ nos referimos a información personal sobre usted que recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y transferimos en forma física y electrónica. Esta información puede agruparse en las siguientes categorías:
 
    •    Identidad e Información de Contacto incluye nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación o cualquier otra información que proporcione dentro de sus preferencias personales a través de su constructor de perfil o al personal de nuestra sala de exposición.
    •    Información Financiera incluye detalles de cuenta bancaria y datos de tarjeta de pago
    •    Información de Transacción incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha comprado con nosotros
    •    Información Técnica incluye dirección IP, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, idioma, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder al Sitio o cualquier Aplicación
    •    Información de Perfil incluye nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, contraseña, historial de compras y pedidos.
    •    Información de Uso incluye información sobre cómo utiliza el Sitio o cualquier Aplicación y nuestros productos y servicios
    •    Información de Marketing y Comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing y sus preferencias de comunicación
    •    Historial de Contacto significa mantener un registro de lo que nos ha dicho, por ejemplo, por teléfono, por chat en vivo, mediante un formulario web, por correo electrónico, en redes sociales o de otra manera
    •    Información Social significa información recopilada si elige darnos "me gusta" o seguirnos en redes sociales.
 
Cómo recopilamos información sobre usted
 
Puede darnos su información rellenando formularios en el Sitio o cualquier Aplicación o en nuestra sala de exposición o correspondiendo con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico, en redes sociales o de otra manera. Esto incluye la información que proporciona cuando usted:
 
    •    se registra para obtener una cuenta con nosotros;
    •    realiza un pedido;
    •    se suscribe a nuestros boletines;
    •    solicita que se le envíe material de marketing;
    •    contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente;
    •    participa en un concurso, promoción o encuesta; o
    •    nos da alguna opinión.

 A medida que interactúa con el Sitio o cualquier Aplicación podemos recopilar automáticamente Información Técnica sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos esta información utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Información Técnica sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.
También podemos recibir información sobre usted de varios terceros como: proveedores de análisis, redes publicitarias, proveedores de información de búsqueda y proveedores de servicios de pago.

Cómo usamos su información
Usamos su información de las siguientes maneras:
Identidad y Información de Contacto
 
    •    para entregar sus compras
    •    para enviarle mensajes relacionados con su pedido
    •    para crear y gestionar su cuenta
    •    para ofrecer servicio y soporte al cliente, y gestionar pedidos y devoluciones
    •    por seguridad y para verificar su identidad
    •    para proporcionarle marketing
    •    para mostrarle anuncios mientras navega por la web
    •    para dirigirle a la parte correcta del sitio web
    •    para comunicarnos con usted

Información Financiera
 
    •    para realizar cobros y emitir reembolsos
    •    para prevención y detección de fraude
 
Información de Transacción
 
    •    para suministrarle los productos que pide
    •    para ofrecer servicio y soporte al cliente, y gestionar devoluciones
    •    para averiguar qué le gusta a usted y a otros clientes
 
Información Técnica y de Uso
 
    •    para mejorar nuestro Sitio y cualquier Aplicación y establecer opciones predeterminadas para usted
    •    para mantener nuestro Sitio seguro
    •    para averiguar qué le gusta a usted y a otros clientes
 
Información de Perfil
 
    •    para averiguar qué le gusta a usted y a otros clientes
    •    para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que pueden ser de su interés
 
Información de Marketing y Comunicaciones

    •    para enviarle información por correo electrónico, por correo postal u otros medios, sobre nuestros productos y servicios
 
Historial de Contacto

    •    para ofrecer servicio y soporte al cliente
    •    para formar a nuestro personal
 
¿Compartiremos su información con terceros?
 
Excepto en lo expresamente establecido en esta política no venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros salvo que la ley nos obligue a hacerlo.
 
Sin embargo, compartimos su información con las siguientes categorías de empresas como parte esencial de poder proporcionarle nuestros productos y servicios, según se establece en esta Política de Privacidad:
 
    •    Empresas que nos ayudan a cumplir sus pedidos, como proveedores de servicios de pago y empresas de reparto
    •    Empresas de reparto que utilizamos
    •    Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y alojamientos web que nos ayudan a gestionar nuestro negocio
    •    Usamos Mail Chimp para enviarle correos electrónicos de marketing
    •    Agencias de referencias crediticias, fuerzas del orden y agencias de prevención del fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude
 
También podemos compartir su información personal con:

    •    fuerzas del orden, otras agencias gubernamentales o terceros si la ley nos exige hacerlo; y
 
Podemos proporcionar a terceros información agregada pero anonimizada y análisis sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifique.
 
¿Transferiremos su información al extranjero?
La información que recopilamos de usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera del Área Económica Europea ("AEE"). También puede ser procesada por personal que opere fuera del AEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte.
 Cuando nosotros, o nuestros terceros permitidos, transfiramos su información fuera del Área Económica Europea, nosotros o ellos impondrán obligaciones a los destinatarios de esos datos para proteger su información al nivel exigido en la AEE o, de otro modo, exigirán al destinatario que se adhiera a marcos internacionales destinados a permitir un intercambio seguro de datos. En el caso de transferencias por nuestra parte, implementaremos salvaguardas apropiadas para asegurar que su información permanezca adecuadamente protegida. Si desea más detalles sobre las salvaguardas en las que nos basamos, póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente en customersupport@mobelaris.com
 

SEGURIDAD

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Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea.

CÓMO USAMOS LAS COOKIES

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Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su ordenador. Una vez que acepta, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web y registra cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web respondan a usted como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y aversiones reuniendo y recordando información sobre sus preferencias.

Usamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de las páginas web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de nuestros clientes. Solo usamos esta información con fines de análisis estadístico. Una vez completado, los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, ya que nos permiten supervisar qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie, de ninguna manera, nos da acceso a su ordenador ni a información sobre usted, excepto los datos que usted elija compartir con nosotros.

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ENLACES A OTROS SITIOS WEB

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Nuestro sitio web puede contener enlaces que le permiten visitar otros sitios web de interés fácilmente. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe ejercer precaución y revisar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

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Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

- Siempre que se le solicite que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla que puede marcar para indicar que no desea que la información sea utilizada por nadie con fines de marketing directo
- Si anteriormente ha aceptado que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviando un correo electrónico a customersupport@mobelaris.com

- No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos obligue a hacerlo. Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que puede resultarle interesante si nos indica que desea que esto ocurra.

- Puede solicitar detalles de la información personal que poseemos sobre usted en virtud de la Data Protection Act 1998. Se requerirá el pago de una pequeña tarifa. Si desea una copia de la información que poseemos sobre usted, escriba a Mobelaris, 85 Great Portland street, First Floor, London, W1W 7LT