Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Mobelaris bruker og beskytter enhver informasjon som du gir Mobelaris når du bruker dette nettstedet. Mobelaris er fullt forpliktet til å sikre at ditt personvern er beskyttet og til å overholde GDPR-lovgivningen, som trådte i kraft 25. mai 2018.
Du kan stole på oss med dine data og vi vil sørge for at vi beskytter dem mot svindel og uautorisert bruk. Du har kontroll over hvordan vi bruker dine data og har rett til å motta mer informasjon om hvordan vi behandler dine data, eller be oss slette dem når som helst.
Mobelaris kan endre denne policyen fra tid til annen ved å oppdatere denne siden. Du bør sjekke denne siden periodisk for å sikre at du er fornøyd med eventuelle endringer som kan ha skjedd. Denne policyen trer i kraft fra from1st May 2018.
Denne personvernerklæringen for Mobelaris forklarer hvordan vi samler inn og bruker dine personlige opplysninger i forbindelse med ditt forhold til oss som kunde eller potensiell kunde inkludert;
• gjennom din bruk av vårt nettsted www.mobelaris.com
• ved å samhandle med vårt innhold og/eller tjenester eller
• ved å kontakte vårt kundeserviceteam
Denne policyen gjelder også for informasjon som holdes av leverandører og mulige fremtidige leverandører, kontakter og alle andre personer vi har informasjon om. Vennligst les følgende nøye for å forstå våre prosedyrer vedrørende din informasjon og hvordan vi vil behandle den.
Vennligst se også våre Vilkår og betingelser
Du må være over 18 for å registrere en personlig konto, abonnere på våre e-poster og/eller legge inn en bestilling hos oss. Nettstedet er ikke ment for barn og vi samler ikke bevisst inn data om barn.
Vår databeskyttelsesansvarlig er Cara Evans som kan kontaktes ved å sende en e-post til customersupport@mobelaris.com
Når du huker av i en boks for å abonnere på vårt nyhetsbrev i forbindelse med å legge inn en bestilling eller ved å skrive inn e-postadressen din og deretter bekrefte at du ønsker å melde deg på gjennom en e-post som sendes til deg.
Vi vil samle inn leveringsadressen din når du legger inn en bestilling.
Vi kan videreformidle opplysninger knyttet til svindel.
Vi kan bruke dine data til å sende deg informasjon som ordrebekreftelser eller oppdateringer om bestillinger. Vi vil også kombinere handlehistorikken til mange kunder for å identifisere trender, noe som vil hjelpe oss når vi bestiller lager eller utvikler nye produkter. Vi kan sende deg markedsføringsinformasjon knyttet til dine tidligere kjøp og du kan når som helst melde deg av disse.
Informasjon vi samler inn
Med ‘informasjon,’ mener vi personlige opplysninger om deg som vi samler inn, bruker, deler, lagrer og overfører i fysisk og elektronisk form. Denne informasjonen kan grupperes i følgende kategorier:
• Identitets- og kontaktinformasjon inkluderer fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse, fakturaadresse eller annen informasjon du gir i dine personlige preferanser gjennom din profilbygger eller til ansatte i vårt showroom.
• Finansiell informasjon inkluderer bankkontonummer og betalingskortdetaljer
• Transaksjonsinformasjon inkluderer detaljer om betalinger til og fra deg og andre detaljer om produkter og tjenester du har kjøpt fra oss
• Teknisk informasjon inkluderer IP-adresse, dine påloggingsdata, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstilling og plassering, språk, nettleser-plugin-typer og versjoner, operativsystem og plattform og annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til nettstedet eller en applikasjon
• Profileringsinformasjon inkluderer fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse, fakturaadresse, passord, kjøps- og ordrehistorikk.
• Bruksinformasjon inkluderer informasjon om hvordan du bruker nettstedet eller en applikasjon og våre produkter og tjenester
• Markedsførings- og kommunikasjonsinformasjon inkluderer dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og dine kommunikasjonsinnstillinger
• Kontaktlogg betyr å føre en oversikt over hva du har sagt til oss, for eksempel over telefon, via live chat, gjennom et webskjema, på e-post, i sosiale medier eller på annen måte
• Sosial informasjon betyr informasjon som samles inn hvis du velger å like eller følge oss på sosiale medier.
Hvordan vi samler informasjon om deg
Du kan gi oss din informasjon ved å fylle ut skjemaer på nettstedet eller en applikasjon eller i vårt showroom eller ved å korrespondere med oss per post, telefon, e-post, i sosiale medier eller på annen måte. Dette inkluderer informasjon du gir når du:
• registrerer en konto hos oss;
• legger inn en bestilling;
• meld deg på våre nyhetsbrev;
• ber om at markedsføring skal sendes til deg;
• kontakter vårt kundeserviceteam;
• deltar i en konkurranse, kampanje eller undersøkelse; eller
• gir oss tilbakemelding.
Når du samhandler med nettstedet eller en applikasjon kan vi automatisk samle inn teknisk informasjon om utstyret ditt, dine nettleserhandlinger og mønstre. Vi samler inn denne informasjonen ved å bruke informasjonskapsler, serverlogger og andre lignende teknologier. Vi kan også motta teknisk informasjon om deg hvis du besøker andre nettsteder som benytter våre informasjonskapsler.
Vi kan også motta informasjon om deg fra ulike tredjepartsleverandører som: analyseleverandører, annonsenettverk, søkeinformasjonstilbydere og betalingstjenesteleverandører.
Hvordan vi bruker din informasjon
Vi bruker din informasjon på følgende måter:
Identitets- og kontaktinformasjon
• for å levere dine kjøp til deg
• for å sende deg meldinger knyttet til din bestilling
• for å opprette og administrere din konto
• for å gi kundeservice og støtte, og håndtere bestillinger og returer
• for sikkerhet og for å sjekke din identitet
• for å gi deg markedsføring
• for å vise deg annonser mens du surfer på nettet
• for å lede deg til riktig del av nettstedet
• for å kommunisere med deg
Finansiell informasjon
• for å ta betaling, og gi refusjoner
• for svindelforebygging og -oppdagelse
Transaksjonsinformasjon
• for å levere produktene du bestiller til deg
• for å gi kundeservice og støtte, og håndtere returer
• for å finne ut hva du, og andre kunder, liker
Teknisk- og bruksinformasjon
• for å forbedre vårt nettsted og enhver applikasjon og sette standardinnstillinger for deg
• for å holde vårt nettsted trygt og sikkert
• for å finne ut hva du, og andre kunder, liker
Profilinformasjon
• for å finne ut hva du, og andre kunder, liker
• for å komme med forslag og anbefalinger til deg om varer eller tjenester som kan være av interesse for deg
Markedsførings- og kommunikasjonsinformasjon
• for å sende deg informasjon via e-post, post eller på annen måte, om våre produkter og tjenester
Kontaktlogg
• for å gi kundeservice og støtte
• for å trene våre ansatte
Vil vi dele din informasjon med tredjeparter?
Bortsett fra som uttrykkelig angitt i denne policyen vil vi ikke selge, distribuere eller lease dine personlige opplysninger til tredjeparter med mindre vi er pålagt ved lov å gjøre det.
Imidlertid deler vi din informasjon med følgende kategorier av selskaper som en nødvendig del av å kunne tilby våre produkter og tjenester til deg, som angitt i denne personvernerklæringen:
• Selskaper som hjelper oss med å oppfylle dine ordre, som betalingstjenesteleverandører og leveringsselskaper
• Leveringsselskaper vi bruker
• Profesjonelle tjenesteleverandører, slik som markedsføringsbyråer, annonsepartnere og nettstedverter som hjelper oss å drive vår virksomhet
• Vi bruker Mail Chimp for å sende deg markedsførings-e-post
• Kredittvurderingsbyråer, rettshåndhevelse og svindelforebyggende byråer, slik at vi kan bidra til å bekjempe svindel
Vi kan også dele dine personlige opplysninger med:
• rettshåndhevende myndigheter, andre offentlige organer eller tredjeparter dersom vi er pålagt ved lov å gjøre det; og
Vi kan gi tredjeparter aggregerte, men anonymiserte, opplysninger og analyser om våre kunder, og før vi gjør dette vil vi sørge for at det ikke kan identifisere deg.
Vil vi overføre din informasjon utenlands?
Informasjonen vi samler inn fra deg kan bli overført til, og lagret på, et bestemmelsessted utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS"). Den kan også bli behandlet av ansatte som opererer utenfor EØS som arbeider for oss eller for en av våre leverandører. Slike ansatte kan være involvert i, blant annet, oppfyllelsen av din ordre, behandlingen av dine betalingsdetaljer og levering av støttetjenester.
Når vi, eller våre tillatte tredjeparter, overfører din informasjon utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, vil vi eller de pålegge mottakerne av disse dataene forpliktelser for å beskytte din informasjon i henhold til standarden som kreves i EØS eller på annen måte kreve at mottakeren tilslutter seg internasjonale rammeverk ment å muliggjøre sikker deling av data. Når det gjelder overføringer fra oss, vil vi iverksette passende sikkerhetstiltak for å sikre at din informasjon forblir tilstrekkelig beskyttet. Hvis du ønsker flere detaljer om de sikkerhetstiltakene vi baserer oss på, vennligst kontakt kundeserviceteamet på customersupport@mobelaris.com
Vi er forpliktet til å sikre at din informasjon er trygg. For å forhindre uautorisert tilgang eller avsløring har vi iverksatt egnede fysiske, elektroniske og administrative prosedyrer for å ivareta og sikre informasjonen vi samler inn online.
Vårt nettsted kan inneholde lenker som gjør det enkelt for deg å besøke andre nettsteder av interesse. Men når du har brukt disse lenkene for å forlate vårt nettsted, bør du merke deg at vi ikke har kontroll over det andre nettstedet. Derfor kan vi ikke holdes ansvarlig for beskyttelsen og personvernet til informasjon som du gir mens du besøker slike nettsteder, og slike nettsteder er ikke underlagt denne personvernerklæringen. Du bør være forsiktig og lese personvernerklæringen som gjelder for det aktuelle nettstedet.
Du kan velge å begrense innsamlingen eller bruken av dine personlige opplysninger på følgende måter:
- Når du blir bedt om å fylle ut et skjema på nettstedet, se etter boksen du kan klikke for å indikere at du ikke ønsker at informasjonen skal brukes av noen for direkte markedsføringsformål
- Hvis du tidligere har samtykket til at vi bruker dine personlige opplysninger til direkte markedsføring, kan du endre mening når som helst ved å skrive til oss eller sende oss en e-post på
- Vi vil ikke selge, distribuere eller lease dine personlige opplysninger til tredjeparter med mindre vi har ditt samtykke eller er pålagt ved lov å gjøre det. Vi kan bruke dine personlige opplysninger til å sende deg reklameinformasjon om tredjepart som vi tror du kan finne interessant hvis du forteller oss at du ønsker dette.
- Du kan be om opplysninger om personopplysninger vi har om deg i henhold til Data Protection Act 1998. Et mindre gebyr vil kreves. Hvis du ønsker en kopi av informasjonen som er registrert om deg, vennligst skriv til Mobelaris,