Vilkår og betingelser
Følgende vilkår og betingelser gjelder for besøkende og lojale kunder på www.mobelaris.com. Når du besøker nettstedet vårt, må du ta hensyn til vilkårene som følger.
Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle transaksjoner som finner sted på dette nettstedet. Vi vil behandle hver bestilling av varer som et tilbud fra deg om å kjøpe varene i henhold til disse vilkårene. Når du legger inn en bestilling, godtar du disse vilkårene og betingelsene. Vennligst les dem nøye og skriv ut en kopi for fremtidig bruk.
Generell informasjon
Aksept
Bestilling av produkter
Priser på produkter
Priser & Betalingsavtale
Overensstemmelse av varer
Levering av produkter
Avslag på levering
Overføring av farer
Defekte eller skadede produkter
Avbestillinger
Garantier og reklamasjonsrett
Refusjon
Risiko & Ansvar
Ansvar
Hvert av disse begrepene fungerer uavhengig av hverandre
Hele avtalen
Brexit-spørsmålene
1. GENERELL INFORMASJON
1.1 "Kjøper" betyr den personen og/eller organisasjonen som kjøper eller forplikter seg til å kjøpe varene fra leverandøren;
1.2 "Forbruker" skal ha den betydningen som er beskrevet i avsnitt 12 i Unfair Contract Terms Act 1977;
1.3 "Forbrukerkjøper" er en kjøper som er forbruker.
1.4 "Kontrakt" betyr kontrakten mellom Leverandøren og Kjøperen om salg og kjøp av Varer som omfatter disse Vilkårene;
1.5 "Varer" eller "Produkter" betyr de varene som Kjøperen forplikter seg til å kjøpe fra Leverandøren;
1.6 "Bestillingsvarer" betyr varer som for øyeblikket ikke er på lager. Det kan også dreie seg om farge- eller stoffalternativer som ikke er tilgjengelige på nettet, men som kan leveres. Hvis kjøperen for eksempel velger stoff og overflate på møbler som for øyeblikket ikke er på lager, er dette en bestillingsvare.
1.7 "Skreddersydde varer" betyr varer som er skreddersydde, som er modifisert etter Kjøperens egen smak, tilpasset eller endret av Leverandøren i samsvar med Kjøperens egne spesifikasjoner og valg. Hvis kjøperen for eksempel endrer dimensjonene på en sofa, er dette en skreddersydd vare.
1.8 Med "leverandør" menes Mobelaris, 85 Great Portland street, London, W1W 7LT. VIKTIG: Dette er bare en administrasjonsadresse, hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss på [email protected].
1.9 "Vilkår og betingelser" betyr disse vilkårene og betingelsene, men omfatter også eventuelle spesielle vilkår og betingelser som er skriftlig avtalt med leverandøren;
1.10 "Arbeidsdager" betyr mandag til fredag fra kl. 10.00 til 17.00 GMT, unntatt alle offentlige helligdager og helligdager i England og Wales.
1.11 "Nettsted" betyr www.mobelaris.com
2. GODKJENNING
2.1 Disse vilkårene gjelder for alle avtaler om salg av varer fra leverandøren til kjøperen og har forrang fremfor annen kommunikasjon, avtale eller dokumentasjon fra kjøperen. Ingenting i disse vilkårene er ment å påvirke kjøpers lovbestemte rettigheter som forbruker.
2.2 Hvis Kjøperen aksepterer levering av Varene, skal dette anses som avgjørende bevis på at Kjøperen har akseptert disse Vilkårene.
2.3 Eventuelle spesielle vilkår som gjelder, vil bli beskrevet i en e-post til kjøperen og vil utgjøre en del av disse vilkårene.
2.4 Disse vilkårene og betingelsene kan bare endres dersom leverandøren uttrykkelig og skriftlig samtykker til dette.
2.5 Leverandøren har rett til å endre disse vilkårene når som helst, men denne retten skal ikke påvirke de eksisterende vilkårene (inkludert eventuelle spesielle eller endrede vilkår som kjøperen har akseptert ved kjøpet).
2.6 Eventuelle klager fra Kjøperen må sendes skriftlig til Leverandørens adresse angitt i punkt 1.8 ovenfor.
2.7 Ved å legge til personopplysningene dine (som telefon eller e-post) tillater du at teamet vårt kontakter deg for bestillingsoppdateringer eller markedsføringsformål.
3. BESTILLING AV PRODUKTER
3.1 For å legge inn en bestilling må kjøperen kjøpe på nettet og følge trinnene for å legge inn bestillingen til du mottar en melding om at bestillingen er lagt inn.
3.2 Alle bestillinger av Varer anses som et tilbud fra Kjøperen om å kjøpe Varer i henhold til disse Vilkårene og betinges av Leverandørens aksept. Leverandøren kan velge å ikke akseptere en bestilling uansett årsak.
3.3 Hvis Leverandøren ikke er i stand til å levere Varene (hvis de har gått ut av produksjon eller er foreldet), vil Leverandøren varsle Kjøperen om dette. Kjøperen kan enten velge alternative varer eller få full refusjon innen 30 dager.
3.4 Leverandøren kan når som helst kansellere bestillingen uten grunn ved å varsle kunden og sende tilbakebetaling og bevis på tilbakebetaling via e-post.
4. PRISER PÅ PRODUKTER
4.1 Prisen på varene er inklusive merverdiavgift og slik den vises på nettstedet, og slik kjøperen har bestemt seg for å velge varer etter mål. Prisene inkluderer ikke leveringskostnader som angitt på nettstedet, med mindre det er en aktuell kampanje som annonseres. Totalprisen, inkludert merverdiavgift og levering, vises og bekreftes i kassen før bestillingen bekreftes.
4.1.1 For Norge og Sveits er prisene som vises på nettstedet eksklusive moms, og lokale importavgifter og tollavgifter må betales lokalt i henhold til importskattereglene. Kureren vil kontakte deg for å avtale dette direkte.
4.2 Betaling av prisen pluss eventuell merverdiavgift og leveringskostnader må skje i sin helhet før bestillingen behandles.
4.3 Når Leverandøren har mottatt bestillingen, sender Leverandøren en e-postbekreftelse på bestillingen (med opplysninger om de bestilte varene og prisen).
4.4 Den totale prisen du betaler for varene vises i kassen. Leverandøren har rett til å justere den annonserte prisen for å ta hensyn til eventuelle prisøkninger hos våre leverandører, innføring av nye skatter eller avgifter, skrivefeil eller feil i prisinformasjon fra leverandører. Dersom Leverandøren har grunn til å justere prisen, vil du få mulighet til å kansellere bestillingen før varene sendes.
4.4.1 Prisene på nettstedet vårt er inkludert britisk merverdiavgift. Utenlandske bestillinger kan være underlagt importavgifter og skatter, som pålegges når forsendelsen når bestemmelseslandet. Du må kontakte lokale myndigheter for å finne ut hvilke avgifter som gjelder.
4.5 Hvis et produkt er oppført til feil pris på grunn av det ovennevnte (se punkt 4.4), har leverandøren rett til å avvise eller kansellere bestillinger som er lagt inn til feil pris, uansett om bestillingen er bekreftet eller ikke. Hvis betalingen din allerede er behandlet og vi senere kansellerer bestillingen din, vil vi umiddelbart refundere hele verdien av det behandlede beløpet.
4.6 Betaling skjer i sin helhet på bestillingstidspunktet, uavhengig av oppgitt leveringstid.
4.7 Regler for bruk av rabattkoder: Rabattkoder aksepteres kun innenfor oppgitte datoer og klokkeslett, rabattkoder skal ikke brukes utenfor disse datoene på grunn av feil gjort av Mobelaris.
4.7.1 Rabattkoder du får gjennom vårt nyhetsbrev eller andre kampanjer kan ikke kombineres med andre rabatter. Det er ikke mulig å bruke to rabattkoder i samme bestilling. Hvis du har to rabattkoder, må du derfor velge hvilken du vil bruke.
4.7.2 Leverandøren kan ikke refundere rabattbeløpet i ettertid etter at du har foretatt kjøpet.
5. PRIS- OG BETALINGSAVTALE
5.1 Leverandøren forbeholder seg retten til å trekke tilbake varer fra nettstedet uten varsel og uten noe som helst ansvar.
5.2 Leverandøren forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling uten ansvar.
5.3 Med mindre det er spesifikt angitt på nettstedet, er prisene ikke garantert for noe tidsrom. Leverandøren forbeholder seg retten til å oppdatere de viste prisene og vil gjøre sitt ytterste for å sikre at prisene er korrekte på det tidspunktet kjøperen legger inn en bestilling.
6. SAMSVAR MED VARENE
6.1 Rimelige variasjoner i farge eller dimensjoner anses ikke som en mangel.
6.2 Leverandøren kan ikke påta seg noe ansvar for eventuelle fargevariasjoner forårsaket av Kjøperens nettleserprogramvare eller datasystem.
6.3 Leverandøren bruker materialer av høy kvalitet. Noen av dem har naturlige egenskaper som ikke kan anses som en mangel. Dette omfatter variasjoner i nyanse, tekstur, mønster, farge eller korn.
7. LEVERING AV PRODUKTER
7.1 Vi tilbyr levering i henhold til de tidsfrister som er angitt for hvert enkelt produkt på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at leveringstidene er estimater. Du kan finne ut mer om levering av produktene våre ved å lese informasjonen på Levering-siden på nettstedet vårt.
7.2 Din estimerte forsendelsesdato vil fremgå av en forsendelsesbekreftelse sendt på e-post. Denne forsendelsesdatoen angir når vi forventer å sende produktene til vår leveringspartner. Du finner mer informasjon om forsendelses- og leveringsprosessen vår og hvor lang tid etter forsendelse du kan forvente å få produktene levert, på Levering-siden på nettstedet vårt. Selv om vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at produktene dine blir sendt og levert innen de estimerte tidsfristene, kan vi dessverre ikke garantere at de ikke vil bli påvirket av uforutsette problemer som påvirker produsenten av produktet eller våre leveringspartnere. Hvis vi ikke er i stand til å overholde den estimerte forsendelses- eller leveringsdatoen, vil vi kontakte deg med en revidert estimert dato.
7.3 Leveransen er fullført når vi leverer produktene til adressen du har oppgitt. Hvis ingen er tilgjengelig på adressen din for å ta imot leveransen, vil vi legge igjen en lapp med informasjon om hvordan du kan omorganisere leveransen. Hvis du ikke har akseptert leveransen etter at vi har forsøkt å levere tre ganger, kan vi behandle avtalen som kansellert av deg i henhold til vilkårene i punkt 9 nedenfor.
7.4 Eiendomsretten til Varene går først over til Kjøperen ved full betaling av prisen og ved levering av Varene til Leveringsadressen. Risikoen for varene går over på kjøperen ved levering av varene til leveringsadressen. For alle land utenfor Storbritannia vil varene bli levert på gateplan/fortau med pall som ikke vil bli fjernet, kun mellom kl. 9.00 og 16.00 mandag-fredag. I Storbritannia leveres varene på gateplan/fortau mellom kl. 9.00 og 16.00 mandag til fredag. Hvis kjøperen ønsker tilleggstjenester, som f.eks. at varene tas inn i et rom etter eget valg eller at emballasjen fjernes, må dette bestilles på forhånd, og eventuelle ekstra kostnader for denne tjenesten må betales før endelig levering. Større varer leveres på pall, og budet fjerner ikke pallen. Disse pakkes på denne måten for å unngå skader under transporten. Vær oppmerksom på at varer som anses som pakkegods, vil bli levert mellom kl. 9.00 og 17.00, og at eiendommene vil bli ettersendt hvis leveringen uteblir.
7.5 Hvis kjøperen ønsker levering til noen av følgende steder eller øyer, kan ikke våre tredjepartstransportører garantere at de kan levere. Kjøperen må alltid be leverandøren om en bekreftelse på at transportøren kan levere, og i så fall må kjøperen betale en ekstra leveringsavgift;
7.6 Øyer, Grønland, Island, Færøyene, Balearene, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Kypros, Madeira, DOM-TOM (Frankrikes oversjøiske departementer og territorier).
7.7 Bestillingen din vil bli håndtert og levert av en uavhengig budtjeneste. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser som oppstår hos den uavhengige budtjenesten.
Vår logistikkpartner leverer bestillingen din til en inngang i første etasje (med mindre en oppgradert leveringstjeneste er spesifisert). Denne tjenesten er kun tilgjengelig i visse områder, og det påløper et pristillegg. Hvis du ønsker at vi ordner en bestemt leveringsdag, eller hvis du har en tidskritisk bestilling, kan du kontakte oss ([email protected]), så vil vi gjøre alt vi kan for å ordne det, men vi kan ikke garantere dette. På grunn av Covid-19 kan oppgraderte leveranser hjem til deg være begrenset.
7.8 Produkter som leveres av et av våre bud har maksimalt 2 leveringsforsøk. Hvis leveringen mislykkes igjen fordi noen ikke er tilgjengelig for å ta imot den, eller du har oppgitt feil leveringsadresse, vil du bli belastet fullt ut for ny levering, selv om leveringen opprinnelig ble tilbudt gratis eller til en rabattert pris.
7.9 Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse med et sporingsnummer og en estimert ankomstdato. Hvis du ikke har mottatt varene dine etter 7 dager etter denne estimerte ankomstdatoen, må du informere vår kundestøtte ([email protected]) slik at vi kan undersøke saken og sørge for at du får varene så snart som mulig. Vi kan ikke holdes ansvarlig for varer som ikke er levert etter 14 dager hvis du ikke har informert oss om manglende levering.
7.10 Vær oppmerksom på at vi kun kan utsette leveringen av bestillingen din i opptil 14 dager. Hvis du ikke er klar for levering innen denne tidsrammen, må du selv sørge for lagring eller kontakte oss på [email protected] for å informere om dine behov, så vil vi prøve å imøtekomme dine ønsker og informere om eventuelle ekstra kostnader.
7.11 Sendinger som ikke leveres - Alle varer som returneres til tredjepartstransportøren som mislykkede leveranser på grunn av at kjøperne ikke er tilgjengelige, vil bli belastet av tredjepartstransportøren for en ny levering. Dette kan også skje som følge av at feil leveringsadresse er oppgitt. Hvis dette skulle skje, kan du kontakte oss på [email protected] for mer informasjon.
7.12 Det er kjøpers ansvar å undersøke emballasjen og varene nøye for eventuelle skader umiddelbart etter henting eller mottak fra en tredjeparts transportør. Vennligst inspiser pakkene nøye når de ankommer. Hvis emballasjen er åpen eller skadet, viser tegn på å være revet eller klemt, må du merke følgeseddelen som "skadet" i signaturfeltet på leveringsbeviset (inkludert håndholdte elektroniske enheter). Hvis du ikke gjør det, kan vi ikke reklamere til budfirmaet, og det vil derfor ikke være mulig å få refusjon. Du kan også velge å avvise leveransen og merke den som "skadet" (varene vil da bli returnert til oss). Ta om mulig bilder av pakken og send dem til oss på [email protected].
7.13 Kjøper må være forsiktig når emballasjen åpnes. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår når kjøperen fjerner emballasjen, f.eks. hvis kjøperen bruker en kniv til å fjerne emballasjen og varene rives/skjæres opp.
7.14 Før du kaster esken, må du forsikre deg om at varene er i perfekt stand, ingen returer vil bli akseptert uten originalemballasjen.
7.15 Det er Kjøpers ansvar å betale alle tollavgifter til tollvesenet, spesielt i Norge og Sveits. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader som påløper ved mottak av varer i slike land der det er aktuelt. For Norge og Sveits vil vi kreve kundens PID for å levere bestillinger, da dette er et krav fra lokale tollmyndigheter og kurerer og er nødvendig for fortolling. Opplysningene legges inn én gang i systemet og er sikre, ikke tilgjengelige og forblir private for kunden. De oppbevares ikke av Mobelaris på kundens konto. Hvis kunden har betalt tollavgifter, refunderer vi ikke disse hvis du returnerer en vare på grunn av at du har ombestemt deg, og vi dekker ikke eventuelle tollavgifter ved retur.
7.16 Levering av småpakker til Sverige vil kun bli levert til en pick up-butikk for avhenting der.
8. NEKTELSE AV LEVERING
8.1 Hvis kjøperen nekter å levere en vare som ikke er defekt, vil vi trekke fra et returgebyr fra en eventuell refusjon.
8.2 Hvis kjøperen velger å nekte levering av en spesialtilpasset vare som ikke er defekt, fraskriver kjøperen seg enhver rett til refusjon.
8.3 Hvis kjøperen ønsker å be om en ny levering etter å ha avslått en bestilling av et uskadet produkt, enten det er en lagerført vare eller en spesialtilpasset vare, må kjøperen dekke leveringskostnadene på forhånd.
9. OVERFØRING AV RISIKO
9.1 Leverandøren setter bort forsendelsen av varene til pålitelige og velkjente logistikkselskaper. Leverandøren håndterer derfor ikke varene direkte.
9.2 Forsendelse betjenes ikke av Mobelaris på Mobelaris.com. Hvis ikke annet er bedt om, vil de bestilte varene bli overlevert på kjøpers vegne til et transportselskap.
9.3 Så snart varen(e) er overlevert til transportselskapet, overføres ansvaret for tilfeldig skade eller forringelse av de bestilte varene til transportselskapet.
10. DEFEKTE ELLER SKADEDE PRODUKTER
10.1 Det er enhver Kjøpers plikt å inspisere Varene i sin helhet.
10.2 Dersom kjøperen er klar over at emballasjen er skadet, må han/hun varsle leverandøren om dette. Leverandøren forventer at kjøperen likevel aksepterer leveransen. I de fleste tilfeller beskytter emballasjen varene mot skader.
10.3 Hvis Kjøperen oppdager en skade eller mangel etter at emballasjen er åpnet, eller hvis varene er mangelfulle ved at de ikke er i samsvar med bestillingen, eller hvis de mottatte varene avviker fra bestillingen, må Kjøperen varsle Leverandøren via e-post til [email protected] innen 14 dager etter mottaksdatoen.
Hvis kjøperen unnlater å gjøre dette, skal kjøperen anses å ha akseptert varene.
10.4 Dersom Varene er mangelfulle eller ble skadet mens risikoen og ansvaret for Varene var Leverandørens, og Kjøperen ønsker å fremme et krav om mangel eller skade, gjelder følgende:
10.4.1 Kjøperen må beholde originalemballasjen. Vi ber om at denne beholdes i god stand. Uten originalemballasjen kan det hende at leverandøren ikke kan behandle kjøperens reklamasjon.
10.4.2 Hvis Leverandøren går med på å erstatte produktet, skal Leverandøren avtale med Kjøperen om å hente de skadede eller på annen måte defekte Varene hos Kjøperen og erstatte dem. Erstatningsvarene vil bli levert til leveringsadressen i henhold til punkt 6 uten ekstra kostnad. Den nye varen anses som en ny bestilling, og våre leveringstider gjelder. Leverandøren dekker kostnadene for frakt tilbake til lageret samt kostnadene for levering av den nye varen til kjøperens adresse.
10.4.3 Leverandøren skal undersøke varene og avgjøre om feilen skyldes kjøperen eller leverandøren.
10.4.4. Hvis det foreligger en feil hos Leverandøren med hensyn til de solgte Varene, vil en erstatning normalt bli ordnet så snart Leverandøren er i stand til det, fra det tidspunkt Kjøperen underretter Leverandøren om en mangel. Ved slike reklamasjoner tilbyr vi kun erstatning.
10.5 Hvis det viser seg at returnerte varer er skadet på grunn av Kjøpers handlinger, er Kjøper ansvarlig for kostnadene ved å utbedre slike skader.
10.6 Kundene har inntil 72 timer på seg til å reklamere etter at de har mottatt varen.
10.7 Vi aksepterer ikke krav der det foreligger en signert POD med samsvar, eller en usignert POD.
11. AVBESTILLINGER
11.1 Denne klausulen henviser til tilleggsrettigheter som kjøpere som er forbrukere kan ha.
11.2 Når det gjelder varer på lager, kan vi ikke gjøre endringer i bestillingen din etter at betalingen er mottatt. Dette inkluderer endring av leveringsadresse, leveringsalternativer og kansellering av varer. Hvis bestillingen har blitt returnert til oss uten at det er vår skyld (utilstrekkelig leveringsadresse eller at du ikke er tilgjengelig), kan du bli belastet for en ny levering.
11.3 Du kan når som helst kansellere kontrakten med oss for standardvarer og lagervarer du har bestilt, forutsatt at varene ikke allerede er sendt. For å kansellere bestillingen må du gi oss skriftlig beskjed til [email protected] og oppgi navn, ordrereferanse og årsak til kanselleringen, som kun brukes til registreringsformål. Leverandøren kan når som helst kansellere bestillingen uten grunn ved å varsle kunden og levere refusjon og bevis på refusjon via e-post.
11.4 For bestillingsvarer (varer som ikke er på lager og som må produseres) har du 14 dagers angrerett fra det øyeblikket du bestiller hos oss. Hvis du ønsker å avbestille etter 14 dager, vil du bli belastet for hele prisen for produktet/produktene. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.
11.5 Mobelaris tilbyr ikke gratis retur. Kjøperen har rett til selv å sørge for retur av produktet.
Vi dekker ikke leveringsomkostninger for uønskede varer som returneres. Men hvis du må returnere en vare fordi den er defekt eller på grunn av noe vi har gjort feil, vil vi ikke belaste deg for retur/avhenting.
Vi tar ikke ansvar for varer som går tapt eller blir skadet under transporten tilbake til oss. Hvis du returnerer kjøpet per post, anbefaler vi at du skaffer deg bevis på at du har sendt varen.
11.6 Forbrukerkjøperen kan ikke utøve sin angrerett på bestillinger av spesialtilpassede produkter etter 7 dager etter at bestillingen er lagt inn, siden produksjonen da starter og vi ikke kan avbestille hos leverandøren.
11.7 Hvis forbrukerkjøperen benytter seg av sin lovbestemte rett til å heve kontrakten, men ikke har tatt vare på varene før de er returnert til og mottatt av leverandøren, eller ikke returnerer varene til leverandøren i original og uskadet emballasje, eller unnlater å returnere varene til leverandøren, har leverandøren rett til å trekke fra tilbakebetalingen til forbrukerkjøperen alle beløp som med rimelighet er nødvendige for å reparere eller erstatte varene og/eller emballasjen og/eller gjenvinne varene fra forbrukerkjøperen (alt etter hva som er relevant). Dette beløpet er etter Mobelaris' skjønn og kan utgjøre opptil 30 % av den opprinnelige kjøpesummen.
11.8 Hvis Forbrukerkjøperen mottar et defekt, skadet eller feilaktig produkt og feilen på produktet ikke skyldes Forbrukerkjøperen, for eksempel feil håndtering av forsendelsen, temperatur- eller værforhold, vil vi sørge for en passende løsning avhengig av omstendighetene i hvert enkelt tilfelle.
11.9 Før du returnerer varene, må du forsikre deg om at varene er i samme stand som de opprinnelig ble sendt. Uønskede varer må returneres i fullt salgbar stand, noe som innebærer at de skal være i original, umerket og uskadet emballasje. Kontroller varene nøye før du kaster emballasjen, vi kan ikke arrangere henting av varer som ikke er pakket inn.
Vi tilbyr ikke ekstra esker.
11.10 For alle returer kan vi komme til å pålegge et returgebyr på 15 % ved retur av bestillingen din. Dette vil være basert på produktenes tilstand, og vi vil kontakte deg først for å diskutere bestillingens tilstand. Vi anbefaler på det sterkeste at du tar bilder av produktet/emballasjen før du sender det tilbake til oss, og vi vil sende deg bilder av hvordan produktet og pakken er mottatt.
Avhending av emballasjen eller eventuelle skadede varer som ikke returneres - etter avtale med Mobelaris-teamet - er kjøpers ansvar.
12. GARANTIER OG GARANTISTILLELSE
12.1 I tillegg til eventuelle gjeldende forbrukerrettigheter og/eller lovbestemte rettigheter, tilbyr Leverandøren en produsentgaranti. Produsentgarantien innebærer at materialene og utførelsen av varene vil være fri for feil i en periode på fem år fra datoen da varene ble hentet av kjøperen eller tredjeparts transportør.
12.2 Ellers er alle våre varer underlagt 1 års produsentgaranti. Dette kommer i tillegg til de lovbestemte rettighetene du har som forbruker i henhold til kjøpsloven i forbindelse med defekte eller feilbeskrevne varer.
12.3 Disse klausulene gjelder imidlertid ikke i sin helhet hvis en feil oppstår på grunn av:
12.4 Unormal bruk, annen bruk enn personlig bruk, kommersiell bruk eller arbeidsforhold, unnlatelse av å følge instruksjonene, misbruk, endring eller uautorisert reparasjon, forsettlig skade, feil vedlikehold eller uaktsomhet fra kjøperens eller en tredjeparts side; eller
12.5 Enhver etterfølgende mekanisk, kjemisk, elektrolytisk eller annen skade etter at risikoen har gått over på kjøperen, som ikke skyldes en mangel ved varene.
12.6 Ved feil på varene må kjøperen kontakte leverandøren via e-post til [email protected] innen 7 dager etter at feilen er oppdaget, eller innen 7 dager etter henting av varene dersom varene var defekte ved henting eller det er problemer med bestillingen.
12.7 Mangelfulle varer må returneres av Kjøperen, for Kjøperens regning, innen 7 dager etter at Kjøperen har varslet Leverandøren i henhold til punkt 8.2 ovenfor.
12.8 Leverandøren ber om at varene returneres i originalemballasjen med tilstrekkelig forsikring under returreisen.
12.9 Innen 30 dager etter at varene er returnert til leverandøren, skal leverandøren foreta en inspeksjon av varenes tilstand.
12.10 Hvis leverandøren/produsenten aksepterer at varene er defekte, vil leverandøren/produsenten sørge for å sende en erstatning i tråd med de estimerte tidene som produsenten har oppgitt.
12.11 Hvis Leverandøren ikke aksepterer at Varene er mangelfulle, må Kjøperen sørge for å hente Varene innen 30 dager etter datoen for Leverandørens inspeksjon.
12.12 Hvis varene ikke hentes av kjøperen eller tredjeparts transportør innen 100 dager etter datoen for leverandørens inspeksjon, påtar leverandøren seg ikke noe ansvar for å returnere varene til kjøperen.
13. REFUSJON
13.1 Vi dekker ikke leveringsomkostninger for uønskede varer som returneres.
13.2 Hvis varen din er defekt, vil vi tilby erstatning eller reparasjon. Vi forbeholder oss retten til å refundere hele beløpet, og det vil kun bli vurdert som et alternativ hvis det er snakk om en erstatning eller reparasjon:
- ikke er mulig
- ville være for dyrt, gitt produktets/feilens art.
- ville være svært upraktisk for kunden
- ikke kan ferdigstilles av fabrikken vår innen 12-18 uker
13.3 For alle returer kan det påløpe et lagergebyr på 15 % ved retur av bestillingen din. Dette vil være basert på produktenes tilstand. Vi kontakter deg først for å diskutere tilstanden på bestillingen. Vi anbefaler på det sterkeste at du tar bilder av produktet/emballasjen før du sender det tilbake til oss, og vi vil sende deg bilder av hvordan produktet og pakken er mottatt.
13.4 Vi refunderer ikke toll eller avgifter som er betalt ved første mottak av varene for bestillinger som sendes til Norge og Sveits. Hvis en vare ankommer skadet, vil vi tilby en erstatning eller refundere produktprisen og leveransen (hvis aktuelt, se avsnitt 13.2).
14. RISK & RESPONSIBILITY
14.1 Kjøperen forplikter seg til å være eneansvarlig for bruken av de leverte varene og til å bruke varene på lovlig vis og kun til de formål som varene er ment å brukes til, og til enhver tid i samsvar med produsentens gjeldende instruksjoner, råd, forslag, veiledning og informasjon. Dette inkluderer å sikre at kjøperen leser all informasjon og veiledning fra produsenten, tar alle nødvendige forholdsregler og/eller tester før bruk og fullt ut forstår hva varene inneholder.
14.2 Kjøperen forplikter seg videre til ikke å misbruke de leverte varene og til å overholde alle lover som gjelder for de leverte varene.
14.3 For alle produkter er det Kjøpers ansvar å sikre at Varene er egnet for Kjøpers eget bruk.
14.4 Kjøperen aksepterer uttrykkelig at produktenes effektivitet også er avhengig av korrekt og effektiv bruk, lagring, inspeksjon og periodisk rutinemessig vedlikehold.
14.5 Kjøperen samtykker spesifikt i at Leverandøren ikke har noe ansvar, og videre at Kjøperen skal holde Leverandøren skadesløs for eventuelle tap eller utgifter som påløper som følge av brudd på dette punkt 9.
14.6 Hvis Kjøperen har oppgitt spesifikasjoner og/eller mål, er Kjøperen eneansvarlig for nøyaktigheten av disse, og Kjøperen er eneansvarlig for eventuelle kostnader og/eller utgifter som påløper på grunn av unøyaktigheter eller problemer som oppstår som følge av oppgitte spesifikasjoner og/eller mål.
15. ANSVAR
15.1 Ingenting i disse vilkårene skal utelukke eller begrense Leverandørens ansvar for dødsfall eller personskade som følge av uaktsomhet fra Leverandørens eller dennes ansattes eller agenters side, eller for ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes ved lov.
15.2 Leverandøren kan aldri holdes ansvarlig for indirekte tap eller skader, uansett om de er tilfeldige eller følgeskader.
15.3 Leverandøren skal ikke pådra seg noe ansvar overfor kjøperen for manglende levering av varene til leveringsadressen innen en avtalt dato.
15.4 Dersom Leverandøren bryter noen av disse Vilkårene og betingelsene, er Kjøperens beføyelser begrenset til erstatning, som ikke under noen omstendighet kan overstige prisen på Varene, med unntak av de som følger av loven når Kjøperen handler i egenskap av Forbruker.
15.5 Ingenting i disse vilkårene og ingen uttrykkelig eller underforstått fraskrivelse fra Leverandørens side av å håndheve noen av sine rettigheter i henhold til denne kontrakten skal berøre Leverandørens rett til å gjøre dette i fremtiden.
15.6 Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av noen av sine forpliktelser dersom forsinkelsen eller manglende oppfyllelse skyldes hendelser eller omstendigheter utenfor Leverandørens rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, ulykker, krig, brann, streik, lockout, svikt i kommunikasjon, herunder telekommunikasjon eller datasystemer, sammenbrudd i anlegg eller maskiner eller mangel på eller utilgjengelighet av råvarer fra en naturlig forsyningskilde, og Leverandøren skal ha rett til en rimelig forlengelse av sine forpliktelser.
16. HVERT AV DISSE BEGREPENE FUNGERER UAVHENGIG AV HVERANDRE
16.1 Hver klausul eller del av disse vilkårene og betingelsene skal anses som uavhengige av de andre. Dette betyr at dersom en klausul eller en del av disse vilkårene skulle vise seg å ikke kunne håndheves eller være ugyldig, vil den bli avskåret og vil ikke påvirke håndhevbarheten eller gyldigheten av resten av disse vilkårene.
17. HELE AVTALEN
17.1 Disse vilkårene og betingelsene skal tolkes, fortolkes og håndheves i samsvar med engelsk lov og er underlagt de engelske domstolenes eksklusive jurisdiksjon.
18. DE STORE BREXIT-SPØRSMÅLENE
18.1 På Mobelaris.com ønsker vi at kundeopplevelsen vår skal være sømløs, derfor har vi inngått avtale med våre budfirmaer om å levere alle varer i hele Europa 'DDP' unntatt Norge og Sveits.
Hva er Delivered Duty Paid (DDP)?
Delivered duty paid (DDP) er en leveringsavtale der selgeren påtar seg alt ansvar, risiko og kostnader forbundet med transport av varene frem til kjøperen mottar eller overfører dem til bestemmelseshavnen. Denne avtalen omfatter betaling av fraktkostnader, eksport- og importavgifter, forsikring og eventuelle andre utgifter som påløper under transporten til et avtalt sted i kjøperens land. Når det gjelder din opplevelse som kunde når du kjøper fra Mobelaris.com, er det ganske enkelt ingenting som endres. Vennligst se lenkene nedenfor med hensyn til DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/
Takk for at du besøkte Mobelaris!