Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Mobelaris utilise et protège toute information que vous donnez à Mobelaris lorsque vous utilisez ce site. Mobelaris s'engage pleinement à veiller à la protection de votre vie privée et à se conformer à la législation GDPR, qui est entrée en vigueur le 25 mai 2018.
Vous pouvez nous faire confiance pour la gestion de vos données et nous veillerons à les protéger contre la fraude et toute utilisation non autorisée. Vous contrôlez la manière dont nous utilisons vos données et vous avez le droit d'obtenir plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, ou de nous demander de les supprimer à tout moment.
Mobelaris peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez consulter cette page périodiquement afin de vous assurer que vous êtes satisfait(e) de tout changement qui pourrait avoir eu lieu. Cette politique est effective à partir du 1er mai 2018.
Cette politique de confidentialité pour Mobelaris explique comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles en relation avec votre relation avec nous en tant que client ou client potentiel, y compris ;
• par le biais de votre utilisation de notre site www.mobelaris.com
• en interagissant avec notre contenu et/ou nos services ou
• en contactant notre équipe du service clientèle
Cette politique s'applique également aux informations détenues par des fournisseurs et d'éventuels fournisseurs futurs, des contacts et toutes les autres personnes dont nous détenons des informations. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos procédures concernant vos informations et la manière dont nous les traiterons.
Veuillez également vous référer à nos Conditions générales
Vous devez avoir plus de 18 ans pour vous inscrire pour un compte personnel, vous abonner à nos e-mails et/ou passer une commande chez nous. Le Site n'est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune donnée relative aux enfants.
Notre responsable de la protection des données est Cara Evans, qui peut être contactée par e-mail à customersupport@mobelaris.com
Lorsque vous cochez une case pour vous abonner à notre newsletter au moment de passer une commande ou en saisissant votre adresse e-mail puis en confirmant que vous souhaitez vous inscrire via un e-mail qui vous est envoyé.
Nous collecterons votre adresse de livraison lorsque vous passerez une commande.
Nous pouvons transmettre des détails relatifs à la fraude.
Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations telles que des confirmations de commande ou des mises à jour de commande. Nous combinerons également l'historique d'achat de nombreux clients pour identifier des tendances, ce qui nous aidera lors de la commande de stocks ou du développement de nouveaux produits. Nous pouvons vous envoyer des informations marketing relatives à vos achats précédents et vous pouvez vous désabonner de celles-ci à tout moment.
Informations que nous recueillons
Par « informations », nous entendons les informations personnelles vous concernant que nous recueillons, utilisons, partageons, stockons et transférons sous forme physique et électronique. Ces informations peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
• Les informations d'identité et de contact incluent le prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation ou toute autre information que vous fournissez dans vos préférences personnelles via votre créateur de profil ou au personnel de notre showroom.
• Les informations financières incluent les coordonnées bancaires et les détails de carte de paiement
• Les informations de transaction incluent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails des produits et services que vous avez achetés chez nous
• Les informations techniques incluent l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, la langue, les types et versions des modules complémentaires du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au Site ou à toute Application
• Les informations de profil incluent le prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le mot de passe, l'historique des achats et des commandes.
• Les informations d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez le Site ou toute Application ainsi que nos produits et services
• Les informations marketing et de communication incluent vos préférences pour recevoir des communications marketing et vos préférences de communication
• L'historique des contacts signifie la tenue d'un enregistrement de ce que vous nous avez dit, par exemple par téléphone, par chat en direct, via un formulaire web, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou autrement
• Les informations sociales signifient les informations collectées si vous choisissez de nous aimer ou de nous suivre sur les réseaux sociaux.
Comment nous recueillons des informations vous concernant
Vous pouvez nous fournir vos informations en remplissant des formulaires sur le Site ou toute Application ou dans notre showroom ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail, sur les réseaux sociaux ou autrement. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous :
• vous inscrivez pour un compte chez nous ;
• passez une commande ;
• vous abonnez à nos bulletins d'information ;
• demandez à recevoir des informations marketing ;
• contactez notre équipe du service clientèle ;
• participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
• nous donnez des commentaires.
Lorsque vous interagissez avec le Site ou toute Application, nous pouvons automatiquement collecter des informations techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces informations en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des informations techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies.
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de divers tiers tels que : des fournisseurs d'analyses, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'informations de recherche et des prestataires de services de paiement.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations de la manière suivante :
Identité & informations de contact
• pour livrer vos achats
• pour vous envoyer des messages relatifs à votre commande
• pour créer et gérer votre compte
• pour fournir un service client et un support, et traiter les commandes et les retours
• pour la sécurité et pour vérifier votre identité
• pour vous fournir du marketing
• pour vous montrer des publicités lorsque vous naviguez sur le web
• pour vous diriger vers la bonne partie du site web
• pour communiquer avec vous
Informations financières
• pour effectuer des paiements et fournir des remboursements
• pour la prévention et la détection de la fraude
Informations de transaction
• pour vous fournir les produits que vous commandez
• pour fournir un service client et un support, et gérer les retours
• pour déterminer ce que vous aimez, vous et d'autres clients
Informations techniques & d'utilisation
• pour améliorer notre Site et toute Application et définir des options par défaut pour vous
• pour maintenir la sécurité de notre Site
• pour déterminer ce que vous aimez, vous et d'autres clients
Informations de profil
• pour déterminer ce que vous aimez, vous et d'autres clients
• pour faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou services susceptibles de vous intéresser
Informations marketing et de communication
• pour vous envoyer des informations par e-mail, courrier, ou autre, concernant nos produits et services
Historique des contacts
• pour fournir un service client et un support
• pour former notre personnel
Partagerons-nous vos informations avec des tiers ?
Sauf indication expresse dans cette politique, nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers sauf si la loi nous y oblige.
Cependant, nous partageons vos informations avec les catégories de sociétés suivantes comme une partie essentielle de notre capacité à vous fournir nos produits et services, comme indiqué dans cette politique de confidentialité :
• Des sociétés qui nous aident à exécuter vos commandes, telles que des prestataires de services de paiement et des sociétés de livraison
• Les sociétés de livraison que nous utilisons
• Des prestataires de services professionnels, tels que des agences de marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites web qui nous aident à gérer notre activité
• Nous utilisons Mail Chimp pour vous envoyer des e-mails marketing
• Des agences de renseignements de crédit, les forces de l'ordre et des organismes de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude
Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec :
• les forces de l'ordre, d'autres agences gouvernementales ou des tiers si nous y sommes légalement tenus ; et
Nous pouvons fournir à des tiers des informations agrégées mais anonymisées et des analyses sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu'elles ne permettent pas de vous identifier.
Transférerons-nous vos informations à l'étranger ?
Les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être transférées vers, et stockées à, une destination en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ces personnes peuvent être impliquées, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance.
Lorsque nous, ou nos tiers autorisés, transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen, nous ou ils imposerons des obligations aux destinataires de ces données afin de protéger vos informations selon les normes requises dans l'EEE ou exigeront que le destinataire adhère à des cadres internationaux destinés à permettre un partage sécurisé des données. Dans le cas de transferts effectués par nous, nous mettrons en place des garanties appropriées pour nous assurer que vos informations restent correctement protégées. Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les garanties sur lesquelles nous nous appuyons, veuillez contacter l'équipe du service clientèle à customersupport@mobelaris.com
Nous nous engageons à veiller à la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.
Notre site web peut contenir des liens vous permettant de visiter facilement d'autres sites web susceptibles de vous intéresser. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.
Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :
- Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site web, recherchez la case que vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que l'information soit utilisée par quiconque à des fins de marketing direct
- Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à
- Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers à moins d'avoir votre permission ou d'y être tenus par la loi. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles concernant des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous souhaitez que cela se produise.
- Vous pouvez demander des détails des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la Data Protection Act 1998. Des frais modestes seront exigés. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations nous concernant, veuillez écrire à Mobelaris,