Retours et remboursements

1. Le fournisseur offre une période de retour de 30 jours pour tous les produits. Si l'acheteur change d'avis ou si le produit ne convient pas, il peut retourner les marchandises conformément à notre politique de retour.

2. Si l'acheteur souhaite bénéficier de la politique de retour de 30 jours, il doit contacter le fournisseur par courrier électronique à l'adresse customersupport@mobelaris.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

3. L'acheteur a le droit de prendre ses propres dispositions pour renvoyer le produit à notre entrepôt afin d'éviter la déduction du remboursement.

4. L'acheteur, à ses frais, doit retourner les marchandises dans les 30 jours suivant la notification de l'acheteur au fournisseur.

5. Les marchandises doivent être renvoyées dans l'emballage d'origine, avec une assurance adéquate pour le voyage de retour, et doivent être dans le même état que lorsqu'elles ont été expédiées par le fournisseur.

5.1 Pour les retours en Irlande, l'acheteur (à ses frais) devra prendre ses propres dispositions pour renvoyer le produit à notre entrepôt. Le fournisseur n'organise pas d'enlèvement pour ce pays. Les marchandises doivent être retournées avec l'emballage d'origine, les protections et le produit intact. Le fournisseur ne remboursera pas les frais payés pour le retour ou l'expédition d'origine.

6. Le Fournisseur s'attend à ce que les Produits soient retournés en bon état. Dans les 30 jours suivant leur retour au Fournisseur, ce dernier procédera à une inspection de l'état des Produits.

6.1 Si l'état est acceptable, le fournisseur doit prendre des dispositions pour rembourser l'acheteur dans les 30 jours suivant la date de l'inspection du fournisseur. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de l'achat des produits.

6.2. Si l'état est inacceptable, le fournisseur se réserve le droit de déduire 15 % de frais de restockage pour couvrir les frais de reconditionnement et de réparation.

7. Lorsque l'acheteur renvoie des marchandises depuis la Norvège ou la Suisse, le fournisseur ne rembourse pas les droits de douane payés lors de la réception initiale des marchandises.

COMBIEN COÛTENT LES RETOURS ?

Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, vous devrez payer les frais d'enlèvement. Si vous retournez un article de votre commande, nous vous rembourserons intégralement, déduction faite des frais de livraison (frais d'expédition et de manutention) et des frais d'enlèvement. Si vous avez payé des frais de douane, nous ne les rembourserons pas si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis et nous ne couvrirons pas les frais de douane de retour. Pour connaître le coût du service de collecte, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante
Coût du produit* Taux de retour UK** Taux de retour Europe**
< ; £50 £5 £10
£50-£149.99 £10 £20
£150-£249.99 £20 £40
£250-£399.99 £29 £58
£400-£599.99 £44 £70
> ; £600 £70 £88

  ;

*Coût du produit hors frais de livraison
**Tous les coûts sont approximatifs et ne comprennent pas les articles surdimensionnés, lourds ou palettisés. L'enlèvement à partir de points de collecte éloignés, par exemple les îles, les Highlands écossais, certaines îles suédoises. En cas de frais excessifs, nous vous contacterons pour de plus amples informations.