Privacy Beleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Mobelaris alle informatie gebruikt en beschermt die u aan Mobelaris verstrekt wanneer u deze website gebruikt. Mobelaris zet zich volledig in om uw privacy te beschermen en te voldoen aan de AVG-wetgeving, die op 25 mei 2018 van kracht werd.
U kunt ons vertrouwen met uw gegevens en wij zullen ervoor zorgen dat wij deze beschermen tegen fraude en ongeautoriseerd gebruik. U bepaalt hoe wij uw gegevens gebruiken en u heeft het recht om meer informatie te ontvangen over hoe wij uw gegevens verwerken, of ons te vragen deze op elk moment te verwijderen.
Mobelaris kan dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door deze pagina bij te werken. U dient deze pagina periodiek te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen die zijn doorgevoerd. Dit beleid is van kracht vanaf 1 mei 2018.
Dit Privacybeleid voor Mobelaris legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken in verband met uw relatie met ons als klant of potentiële klant, waaronder;
• door uw gebruik van onze site www.mobelaris.com
• door interactie met onze inhoud en/of diensten of
• door contact op te nemen met ons klantenserviceteam
Dit beleid is ook van toepassing op informatie die wordt gehouden door leveranciers en mogelijke toekomstige leveranciers, contacten en alle andere personen over wie wij informatie bewaren. Lees het volgende zorgvuldig om onze procedures met betrekking tot uw informatie te begrijpen en hoe wij deze zullen behandelen.
Lees ook onze Algemene Voorwaarden
U moet ouder zijn dan 18 om u te registreren voor een persoonlijk account, u in te schrijven voor onze e-mails en/of een bestelling bij ons te plaatsen. De Site is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Onze Functionaris voor Gegevensbescherming is Cara Evans, die bereikbaar is via customersupport@mobelaris.com
Wanneer u een vakje aanvinkt om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief op het moment van het plaatsen van een bestelling of door uw e-mailadres in te voeren en vervolgens te bevestigen dat u zich wilt aanmelden via een e-mail die naar u wordt gestuurd.
Wij zullen uw afleveradres verzamelen wanneer u een bestelling plaatst.
Wij kunnen gegevens met betrekking tot fraude doorgeven.
Wij kunnen uw gegevens gebruiken om u informatie te sturen zoals orderbevestigingen of orderupdates. Wij zullen ook de winkelgeschiedenis van veel klanten combineren om trends te identificeren, wat ons zal helpen bij het bestellen van voorraad of het ontwikkelen van nieuwe producten. Wij kunnen u marketinginformatie sturen met betrekking tot uw eerdere aankopen en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze berichten.
Informatie die wij verzamelen
Met ‘informatie,’ bedoelen wij persoonlijke informatie over u die wij verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en overdragen in fysieke en elektronische vorm. Deze informatie kan worden gegroepeerd in de volgende categorieën:
• Identiteits- en contactgegevens omvatten voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres of alle andere informatie die u verstrekt binnen uw persoonlijke voorkeuren via uw profielbouwer of aan personeel in onze showroom.
• Financiële gegevens omvatten bankrekening- en betaalkaartgegevens
• Transactiegegevens omvatten details over betalingen aan en van u en andere details van producten en diensten die u bij ons heeft gekocht
• Technische informatie omvat IP-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, taal, browserplug-in-typen en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Site of enige Applicatie
• Profielinformatie omvat voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, wachtwoord, aankoop- en bestelgeschiedenis.
• Gebruikinformatie omvat informatie over hoe u de Site of enige Applicatie en onze producten en diensten gebruikt
• Marketing- en communicatiegegevens omvatten uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en uw communicatievoorkeuren
• Contactgeschiedenis betekent het bijhouden van een registratie van wat u tegen ons heeft gezegd, bijvoorbeeld telefonisch, via livechat, via een webformulier, per e-mail, op sociale media of anderszins
• Sociale informatie betekent informatie die wordt verzameld als u ervoor kiest ons leuk te vinden of ons te volgen op sociale media.
Hoe wij informatie over u verzamelen
U kunt ons uw informatie geven door formulieren op de Site of enige Applicatie in te vullen of in onze showroom of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail, op sociale media of anderszins. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u:
• zich bij ons registreert;
• een bestelling plaatst;
• zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven;
• verzoekt om marketing naar u te sturen;
• contact opneemt met ons Klantenserviceteam;
• deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête; of
• ons feedback geeft.
Terwijl u interactie heeft met de Site of enige Applicatie kunnen wij automatisch Technische informatie verzamelen over uw apparatuur, browse-acties en -patronen. Wij verzamelen deze informatie door cookies, serverlogs en andere vergelijkbare technologieën te gebruiken. Wij kunnen ook Technische informatie over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken.
Wij kunnen ook informatie over u ontvangen van verschillende derde partijen zoals: analyseproviders, advertentienetwerken, zoekinformatieproviders en betaaldienstverleners.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken uw informatie op de volgende manieren:
Identiteits- & contactgegevens
• om uw aankopen aan u te leveren
• om u berichten te sturen met betrekking tot uw bestelling
• om uw account aan te maken en te beheren
• om klantenservice en ondersteuning te bieden, en bestellingen en retouren af te handelen
• voor beveiliging en om uw identiteit te controleren
• om u van marketing te voorzien
• om u advertenties te tonen terwijl u op het web surft
• om u naar het juiste gedeelte van de website te leiden
• om met u te communiceren
Financiële gegevens
• om betalingen te innen en terugbetalingen te doen
• voor fraudepreventie en -detectie
Transactiegegevens
• om de door u bestelde producten aan u te leveren
• om klantenservice en ondersteuning te bieden, en retouren af te handelen
• om te achterhalen wat u en andere klanten prettig vinden
Technische & gebruiksinformatie
• om onze Site en enige Applicatie te verbeteren en standaardopties voor u in te stellen
• om onze Site veilig te houden
• om te achterhalen wat u en andere klanten prettig vinden
Profielinformatie
• om te achterhalen wat u en andere klanten prettig vinden
• om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die voor u interessant kunnen zijn
Marketing- en communicatiegegevens
• om u informatie te sturen per e-mail, post of anderszins over onze producten en diensten
Contactgeschiedenis
• om klantenservice en ondersteuning te bieden
• om ons personeel te trainen
Zullen we uw informatie met derden delen?
Behalve zoals uitdrukkelijk in dit beleid uiteengezet, zullen wij uw persoonlijke informatie niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Wij delen uw informatie echter met de volgende categorieën bedrijven als een essentieel onderdeel van het kunnen leveren van onze producten en diensten aan u, zoals uiteengezet in dit Privacybeleid:
• Bedrijven die ons helpen uw bestellingen uit te voeren, zoals betaaldienstverleners en bezorgbedrijven
• Bezorgbedrijven die wij gebruiken
• Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, advertentiepartners en websitehosts die ons helpen ons bedrijf te runnen
• We gebruiken Mail Chimp om u marketing-e-mails te sturen
• Kredietinformatiebureaus, opsporingsinstanties en fraudepreventie-instanties, zodat we kunnen helpen fraude te bestrijden
Wij kunnen uw persoonlijke informatie ook delen met:
• opsporingsinstanties, andere overheidsinstanties of derden indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn; en
Wij kunnen derden geaggregeerde maar geanonimiseerde informatie en analyses verstrekken over onze klanten en, voordat wij dat doen, zullen wij ervoor zorgen dat dit u niet identificeert.
Zullen wij uw informatie naar het buitenland overdragen?
De informatie die wij van u verzamelen kan worden overgedragen aan en opgeslagen op een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Het kan ook worden verwerkt door personeel dat buiten de EER werkt en voor ons of voor een van onze leveranciers werkt. Dergelijk personeel kan onder meer betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling, het verwerken van uw betaalgegevens en het verlenen van ondersteunende diensten.
Wanneer wij, of onze toegestane derde partijen, uw informatie buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, zullen wij of zij verplichtingen opleggen aan de ontvangers van die gegevens om uw informatie op het niveau te beschermen dat in de EER vereist is of anderszins van de ontvanger vereisen zich aan te sluiten bij internationale kaders die bedoeld zijn om veilige gegevensdeling mogelijk te maken. In het geval van overdrachten door ons, zullen wij passende waarborgen treffen om ervoor te zorgen dat uw informatie adequaat beschermd blijft. Als u meer details wilt over de waarborgen waarop wij vertrouwen, neem dan contact op met het Klantenserviceteam via customersupport@mobelaris.com
Wij zijn toegewijd aan het waarborgen dat uw informatie veilig is. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die wij online verzamelen te beschermen en te beveiligen.
Onze website kan links bevatten waarmee u gemakkelijk andere websites van belang kunt bezoeken. Zodra u deze links echter hebt gebruikt om onze site te verlaten, dient u te bedenken dat wij geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor de bescherming en privacy van enige informatie die u verstrekt tijdens het bezoeken van dergelijke sites en dergelijke sites vallen niet onder deze privacyverklaring. U dient voorzichtig te zijn en de privacyverklaring die van toepassing is op de betreffende website te raadplegen.
U kunt ervoor kiezen de verzameling of het gebruik van uw persoonlijke informatie op de volgende manieren te beperken:
- Wanneer u wordt gevraagd een formulier in te vullen op de website, zoek naar het vakje dat u kunt aanklikken om aan te geven dat u niet wilt dat de informatie door iemand wordt gebruikt voor direct marketingdoeleinden
- Als u eerder heeft ingestemd dat wij uw persoonlijke informatie gebruiken voor direct marketingdoeleinden, kunt u op elk moment van gedachten veranderen door ons te schrijven of te e-mailen op
- Wij zullen uw persoonlijke informatie niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden tenzij wij uw toestemming hebben of wettelijk verplicht zijn dit te doen. Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om u promotionele informatie over derden te sturen waarvan wij denken dat u die interessant kunt vinden als u ons vertelt dat u wilt dat dit gebeurt.
- U kunt details aanvragen van persoonlijke informatie die wij over u bewaren op grond van de Data Protection Act 1998. Er wordt een geringe vergoeding gevraagd. Als u een kopie wilt van de informatie die over u wordt gehouden, schrijf dan naar Mobelaris,