Villkor och bestämmelser

Följande villkor gäller för besökare och lojala kunder på www.mobelaris.com. När du besöker vår webbplats, vänligen observera följande villkor.

 

VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Följande villkor gäller för alla transaktioner som äger rum på denna webbplats. Vi kommer att behandla varje beställning av varor som ett erbjudande från dig att köpa varorna underkastade dessa villkor. Avlämnande av en beställning innebär att du accepterar dessa villkor. Läs dem noggrant och skriv ut en kopia för framtida bruk.

Allmän information
Acceptans
Beställning av produkter
Produktpriser
Prissättning & betalningsavtal
Varornas överensstämmelse
Leverans av produkter
Avslag på leverans
Riskövergång
Felaktiga eller skadade produkter
Annulleringar
Garanti och försäkringar
Återbetalningar
Risk & ansvar
Ansvar
Var och en av dessa villkor gäller oberoende
Hela avtalet
Brexit-frågorna

 

1. ALLMÄN INFORMATION

 

1.1 "Buyer" betyder den person och/eller organisation som köper eller samtycker till att köpa Varorna från Leverantören;

1.2 "Consumer" ska ha den betydelse som beskrivs i avsnitt 12 i Unfair Contract Terms Act 1977;

1.3 “Consumer Buyer” är en Köpare som är en Konsument.

1.4 "Contract" betyder avtalet mellan Leverantören och Köparen för försäljning och köp av Varor som införlivar dessa villkor;

1.5 "Goods" eller “Products” betyder de artiklar som Köparen går med på att köpa från Leverantören;

1.6 “Made to Order Goods,” betyder artiklar som för närvarande är slut i lager. De kan också avse färg- eller tygval som inte är tillgängliga för val online men som kan uppfyllas. Så, till exempel, när Köparen väljer tyg och finish på möbler som för närvarande inte finns i lager, är detta gjorda på beställning.

1.7 “Bespoke Goods” betyder artiklar som är specialtillverkade, som har modifierats efter Köparens egen smak, anpassats eller ändrats på något sätt av Leverantören i enlighet med Köparens egna specifikationer och val. Så, till exempel, när Köparen ändrar dimensionerna på en soffa, är detta en specialtillverkad vara.

1.8 "Supplier" betyder Mobelaris, 85 Great Portland street, London, W1W 7LT. VIKTIGT: Detta är endast en administrativ adress, om du vill returnera en artikel vänligen kontakta oss på customersupport@mobelaris.com

1.9 "Terms and Conditions" betyder dessa villkor men kommer även att inkludera eventuella särskilda villkor som avtalats skriftligen av Leverantören;

1.10 “Working Days” betyder måndag till fredag från 10.00 till 17.00 GMT exklusive alla offentliga och bankhelger i England och Wales.

1.11 "Website" betyder www.mobelaris.com

1.12 Innehållet på Webbplatsen har redigerats på engelska. För tillgänglighetsändamål erbjuder Leverantören innehållet översatt till andra språk, men på grund av översättningarnas natur kan vi inte ta ansvar för fel eller feltolkningar orsakade av den programvara som används.

 

2. ACCEPTANS

 

2.1 Dessa villkor gäller för alla avtal om försäljning av Varor av Leverantören till Köparen och ska ha företräde framför all annan kommunikation, överenskommelse eller dokumentation från Köparen. Ingenting i dessa villkor är avsett att påverka en Köpares lagstadgade rättigheter som Konsument.

2.2 Om Köparen accepterar leverans av Varorna ska detta anses vara avgörande bevis på Köparens acceptans av dessa villkor.

2.3 Eventuella särskilda villkor som gäller kommer att anges i ett e-postmeddelande till Köparen och kommer att utgöra en del av dessa villkor.

2.4 Dessa villkor kan endast ändras om Leverantören uttryckligen samtycker skriftligen.

2.5 Leverantören har rätt att ändra dessa villkor när som helst men denna rätt ska inte påverka befintliga villkor (inklusive eventuella särskilda eller ändrade villkor som accepterats av Köparen vid köp).

2.6 Eventuella klagomål från Köparen måste vara skriftliga och skickas till Leverantörens adress angiven i klausul 1.8 ovan.

2.7 Genom att lägga till dina personuppgifter (såsom telefon eller e-post) tillåter du vårt team att kontakta dig för uppdateringar om beställningen eller för marknadsföringsändamål.

 

 

3. BESTÄLLNING AV PRODUKTER

 

3.1 För att göra en beställning måste Köparen köpa online genom att följa stegen för att lägga beställningen tills du får en avisering om att din beställning har slutförts.

3.2 Alla beställningar av Varor anses vara ett erbjudande från Köparen att köpa Varor i enlighet med dessa villkor och är föremål för Leverantörens godkännande. Leverantören kan välja att inte acceptera en beställning av vilken anledning som helst.

3.3 Om Leverantören inte kan leverera Varorna (där de har utgått eller blivit föråldrade) kommer Leverantören att meddela Köparen. Köparen kan antingen välja alternativa varor eller få full återbetalning inom 30 dagar.

3.4 Leverantören kan avbryta beställningen när som helst utan anledning genom att meddela kunden och tillhandahålla återbetalning och bevis på återbetalning via e-post.

 

 

4. PRODUKTPRISER

 

4.1 Priset på Varorna inkluderar moms och anges på webbplatsen samt när Köparen har slutfört sitt val av måttbeställda varor. Priserna exkluderar leveranskostnader enligt vad som anges på webbplatsen, såvida inte en aktuell kampanj annonseras. Totalt pris, inklusive moms och leverans, kommer att visas och bekräftas i kassan innan beställningen bekräftas.

4.1.1 För Norge och Schweiz anges priser på webbplatsen exklusive moms och lokala importavgifter och tullskatter måste betalas lokalt i enlighet med importskatteregler. Kuriren kommer att kontakta dig för att ordna detta direkt.

4.2 Betalning av priset plus eventuell tillämplig moms och leveransavgifter måste vara gjord i sin helhet innan beställningen behandlas.

4.3 När Leverantören mottagit beställningen kommer Leverantören att e-posta en bekräftelse av beställningen (inklusive uppgifter om de beställda Varorna och priset).

4.4 Det totala priset du betalar för varorna kommer att visas i kassan. Leverantören har rätt att justera det annonserade priset för att ta hänsyn till eventuella prisökningar från våra leverantörer, införandet av nya skatter eller avgifter, typografiska fel eller fel i prisinformation från leverantörer. Skulle Leverantören behöva justera priset kommer du att erbjudas möjlighet att avboka beställningen innan varorna skickas.

4.4.1 Priserna på vår webbplats är inklusive brittisk moms. Utländska beställningar kan vara föremål för importtullar och skatter, som tas ut när en försändelse når destinationslandet; du måste kontrollera med dina lokala myndigheter vilka avgifter som är tillämpliga.

4.5 Om en produkt är upptagen till fel pris på grund av ovan (se klausul 4.4) ska Leverantören ha rätt att vägra eller avboka en beställning som lämnats till det felaktiga priset oavsett om beställningen har bekräftats eller ej. Om din betalning redan har behandlats och vi efteråt avbryter din beställning kommer vi omedelbart att utfärda en återbetalning för hela det bearbetade beloppet.

4.6 Betalning tas i sin helhet vid beställningstillfället, oavsett angiven ledtid.

4.7 Regler för användning av rabattkoder: Rabattkoder accepteras endast inom angivna datum och tider, rabattkoden bör inte användas utanför dessa datum på grund av misstag gjorda av Mobelaris

4.7.1 Rabattkoder du får från vårt nyhetsbrev eller andra kampanjer kan inte kombineras med andra rabatter. Det är inte möjligt att använda två rabattkoder i samma order. Om du har två rabattkoder måste du därför välja vilken du vill använda.

4.7.2 Leverantören kan inte återbetala din rabattsumma i efterhand efter att du gjort ditt köp.

 

 

5. PRISSÄTTNING & BETALNINGSAVTAL

 

5.1 Leverantören förbehåller sig rätten att dra tillbaka vilken Vara som helst från Webbplatsen utan föregående meddelande utan något ansvar alls.

5.2 Leverantören förbehåller sig rätten att vägra vilken beställning som helst utan ansvar.

5.3 Om det inte uttryckligen visas på webbplatsen garanteras inte priserna för någon tidsperiod. Leverantören förbehåller sig rätten att uppdatera de visade priserna och kommer att göra sitt bästa för att säkerställa att priserna är korrekta vid den tidpunkt då Köparen lägger en beställning.

 

 

6. VARORNAS ÖVERENSSTÄMMELSE

 

6.1 Rimliga variationer i färg eller i mått betraktas inte som ett fel.

6.2 Leverantören kan inte ta ansvar för någon färgvariation orsakad av Köparens webbläsarprogram eller datorsystem.

6.3 Leverantören använder material av hög kvalitet. Några av dem har naturlig karaktär, vilket kanske inte betraktas som ett fel. Detta inkluderar variationer i nyans, textur, mönster, färg eller ådring.

 

 

7. LEVERANS AV PRODUKTER

 

 

7.1 Vi erbjuder en leveranstjänst i enlighet med de tidsramar som anges mot varje Produkt på vår webbplats. Observera att leveranstiderna är uppskattningar. Du kan få mer information om vår produktleverans genom att läsa informationen på Leverans-sidan på vår webbplats.

7.2 Ditt beräknade avsändningsdatum anges i en avsändningsbekräftelse som skickas via e-post. Detta avsändningsdatum indikerar när vi förväntar oss att skicka Produkterna till vår leveranspartner. Vänligen hänvisa till Leverans-sidan på vår webbplats för att få reda på mer om vår avsändnings- och leveransprocess och hur lång tid efter avsändning du bör förvänta dig att Produkterna levereras. Även om vi kommer att göra allt rimligt för att säkerställa att dina Produkter skickas och levereras inom de uppskattade tidsramarna, kan vi tyvärr inte garantera att de inte påverkas av oförutsedda problem som rör produktens tillverkare eller våra leveranspartners. Om vi inte kan hålla det uppskattade avsändnings- eller leveransdatumet kommer vi att kontakta dig med ett reviderat uppskattat datum.

7.3 Din leverans anses fullbordad när vi levererar Produkterna till den adress du uppgett. Om ingen är tillgänglig på din adress för att ta emot leveransen kommer vi att lämna en lapp med information om hur du kan omarrangera leveransen. Om du inte accepterat leverans efter tre försök från oss kan vi betrakta avtalet som annullerat av dig i enlighet med villkoren i klausul 9 nedan.

7.4 Äganderätten till Varorna övergår endast till Köparen efter att full betalning av priset har klarerats och vid leverans av Varorna till Leveransadressen. Risken för Varorna övergår till Köparen vid leverans av dessa Varor till Leveransadressen. För varje land bland tillgängliga destinationer på kassa-sidan kommer leverans att ske till gatunivå/kantsten, på lastpall som inte kommer att tas bort, mellan kl. 9.00 och 16.00 måndag–fredag endast. Om Köparen kräver ytterligare tjänster såsom att Varorna tas in i det rum du väljer eller borttagning av förpackning måste detta begäras i förväg och eventuella extra kostnader för denna tjänst måste betalas innan slutlig leverans. Större föremål levereras på pallservice och kuriren kommer inte att ta bort pallen. Dessa är förpackade på detta sätt för att undvika skador under transport. Observera att varor som bedöms vara paketleveranser kommer att levereras mellan 9.00 och 17.00 och fastigheter kommer att lämna en avisering om leveransen missas. För leverans av småpaketsstorlek, se klausul 7.16.

7.5 Om Köparen kräver leverans till någon av följande platser eller öar kan våra tredjepartstransportörer inte garantera att de kan leverera. Köparen måste alltid fråga Leverantören om bekräftelse att transportören kan leverera, och i så fall måste eventuell extra leveranskostnad betalas av Köparen;

7.6 Öar, Grekland, Grönland, Island, Färöarna, Balearerna, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Cypern, Madeira, DOM-TOM (Frankrikes utomeuropeiska departement och territorier).

7.7 Din beställning hanteras och levereras av en oberoende kurirtjänst. Vi accepterar inget ansvar för förseningar som orsakas av den oberoende kurirtjänsten.

Vår logistikpartner kommer att leverera din beställning till en entré på marknivå (såvida inte en uppgraderad leveransservice specificerats). Denna tjänst är endast tillgänglig inom vissa områden och en extra avgift kommer att tillkomma. Om du vill att vi ordnar en specifik leveransdag, eller om du har en tidkritisk beställning, vänligen kontakta oss (customersupport@mobelaris.com) så gör vi allt vi kan för att ordna detta men kan inte garantera det. På grund av Covid-19 kan uppgraderade hemleveranser vara begränsade.

7.8 Produkter som levereras av någon av våra kurirer har maximalt 1 leveransförsök. Om leveransen misslyckas igen eftersom ingen är tillgänglig att ta emot den, eller du har angett en felaktig leveransadress, kommer du att debiteras i sin helhet för omleverans, även om leveransen ursprungligen erbjöds gratis eller till nedsatt pris. Vissa kurirer kan leverera varorna till en paketbutik / upphämtningspunkt om leveransen misslyckas en gång. I sådant fall rekommenderar vi att varorna hämtas så snart som möjligt; underlåtenhet att göra det innebär att beställningen returneras till oss och motsvarande avgifter kommer att behöva dras av från eventuell återbetalning

7.9 När din beställning har skickats får du en bekräftelse med ett spårningsnummer och ett beräknat ankomstdatum. Om du efter 7 dagar från detta beräknade ankomstdatum inte har mottagit ditt köp måste du informera vår kundsupport (customersupport@mobelaris.com) så att vi kan undersöka och säkerställa att varorna når dig så snart som möjligt. Vi kan inte hållas ansvariga för varor som inte levererats efter 14 dagar om du inte informerat oss om deras icke-leverans.

7.10 Observera att vi endast kan skjuta upp leveransen av din beställning i upp till 14 dagar. Vänligen gör egna förvaringsarrangemang om du inte är redo för leverans inom denna tidsram eller kontakta oss på customersupport@mobelaris.com för att meddela dina önskemål och vi kommer att försöka tillmötesgå och informera om eventuella extra kostnader.

7.11 Olevererade försändelser – Eventuella artiklar som returneras till tredjepartstransportören som misslyckade leveranser på grund av att köparen inte varit tillgänglig kommer att debiteras av tredjepartstransportören för en andra leverans. Detta sker också till följd av felaktiga leveransadresser. Om detta inträffar, vänligen kontakta oss på customersupport@mobelaris.com för mer information.

7.12 Det är Köparens ansvar att noggrant undersöka förpackningen och Varorna för eventuella skador omedelbart vid upphämtning eller mottagande från en tredjepartstransportör. Vänligen inspektera dina paket noggrant när de anländer. Om förpackningen är öppen eller skadad, visar tecken på att den blivit riven eller tilltryckt, vänligen markera leveransnotan som 'damaged' i signaturfältet på leveransbeviset (inklusive handhållna elektroniska fångstanordningar). Om inte, kommer vi inte kunna göra anspråk mot kuriren och ingen återbetalning kommer då vara möjlig. Du kan också välja att vägra leveransen och markera den som 'damaged' (varorna kommer att returneras till oss). Vänligen ta foton av paketet, när det är möjligt, och skicka dem till oss på customersupport@mobelaris.com

7.13 Köpare måste vara försiktiga när de öppnar förpackningar. Leverantören kan inte hållas ansvarig för skador som orsakas när Köparen tar bort förpackningen, till exempel om Köparen använder en kniv för att öppna förpackningen och Varorna blir rivna/skurna.

7.14 Innan du kastar kartongen, var vänlig säkerställ att varorna är i perfekt skick; inga returer kommer att accepteras utan originalförpackning.

7.15 Det är Köparens ansvar att betala alla tullavgifter till tullen, särskilt i Norge eller Schweiz. Leverantören är inte ansvarig eller skyldig för några kostnader som uppstår vid mottagande av varor i sådana länder där detta är tillämpligt. För Norge och Schweiz kommer vi att kräva kundens PID för att leverera beställningar eftersom detta är ett krav från lokala tull- och kurirmyndigheter och krävs för tullklarering. Uppgifterna anges en gång i systemet och är säkra, inte åtkomliga och förblir privata för kunden. De sparas inte av Mobelaris på kundkontot. Om tullavgifter har betalats av kunden kommer vi inte att återbetala dessa om du returnerar en artikel på grund av ångrat köp och vi kommer inte att täcka några retur-tullkostnader.

7.16 Leverans av små paket till Sverige, Norge och Island*(se klausul 7.5 och 7.6) kommer att ske till en upphämtningsbutik endast för avhämtning där.

 

 

8. AVSLAG PÅ LEVERANS

 

8.1 Om Köparen vägrar leveransen av en artikel som inte är felaktig kommer vi att dra av en returavgift från eventuell begärd återbetalning.

8.2 Om Köparen beslutar att vägra leveransen av en specialtillverkad artikel som inte är felaktig avstår Köparen från all rätt till återbetalning.

8.3 Om Köparen önskar begära en ny leverans efter att ha vägrat en beställning av en oskadad produkt, vare sig en lagerförd artikel eller specialtillverkad vara, måste Köparen stå för leveranskostnaderna i förskott.

 

 

9. RISKÖVERGÅNG

 

9.1 Leverantören lägger ut frakten av Varor till pålitliga och välkända logistikföretag. Som sådan hanterar inte Leverantören Varorna direkt.

9.2 Frakt utförs inte av Mobelaris på Mobelaris.com. Om inget annat begärs kommer de beställda Varorna att överlämnas i Köparens namn till ett transportföretag.

9.3 Så snart Varan/Vara(n) har överlämnats till transportföretaget överförs ansvaret för tillfälliga skador eller försämring av de beställda Varorna till transportföretaget.

 

 

10. FELAKTIGA ELLER SKADADE PRODUKTER

 

10.1 Det är varje Köpares plikt att noggrant undersöka Varorna.

10.2 När en Köpare är medveten om att förpackningen är skadad måste denne meddela Leverantören och Kuriren och anmäla skadorna i leveransbeviset. Leverantören förväntar sig att Köparen ändå accepterar leveransen. I de flesta fall skyddar förpackningen Varorna från skador.

10.3 När en Köpare är medveten om skada eller fel efter att förpackningen öppnats, eller Varorna är defekta så att de inte överensstämmer med beställningen, eller de mottagna Varorna skiljer sig från beställningen, måste Köparen meddela Leverantören via e-post till customersupport@mobelaris.com inom 14 dagar från mottagningsdatumet.
Om Köparen underlåter att göra detta ska Köparen anses ha accepterat Varorna.

10.4 När Varorna är defekta eller skadades medan risken och ansvaret för Varorna låg hos Leverantören och Köparen vill göra anspråk på fel eller skada, då:

10.4.1 Köparen måste behålla originalförpackningen. Vi ber att denna behålls i gott skick. Utan originalförpackning kan Leverantören vara oförmögen att hantera Köparens reklamation. Leverantören kommer alltid att begära digitala bilder eller videor av förpackningen, etiketter och produkter för att bedöma och utvärdera villkoret och arten av reklamationen, oavsett typ.

10.4.2 Om Leverantören går med på att ersätta de skadade eller på annat sätt defekta Varorna kommer de att göra arrangemang med Köparen för att ersätta dem. De skadade artiklarna kommer inte att hämtas. Ersättningsvarorna kommer att levereras till Leveransadressen i enlighet med klausul 6 utan extra kostnad. Den nya artikeln kommer att betraktas som en ny beställning och våra uppskattade leveranstider kommer att gälla. Leverantören står för kostnaden för att skicka den nya artikeln till Köparens adress. 

10.4.3 Leverantören kommer att undersöka Varorna och avgöra om felet beror på Köparen eller Leverantören. 

10.4.4 Där allt fel ligger hos Leverantören, med hänsyn till de sålda Varorna, kommer en ersättning normalt att ordnas så snart Leverantören har möjlighet, från det datum då Köparen underrättar Leverantören om ett fel. För anspråk av denna typ erbjuder vi endast ersättningar. Vi förbehåller oss rätten att erbjuda partiell återbetalning, reparation eller partiell ersättning av den berörda delen.

10.5 När returnerade Varor befinns vara skadade till följd av Köparens åtgärder ansvarar Köparen för kostnaden för att åtgärda sådan skada.

10.6 Kunder har upp till 72 timmar efter mottagandet av artikeln på sig att reklamera

10.7 Vi kommer inte att acceptera anspråk där det finns ett undertecknat POD med överensstämmelse, eller ett icke-undertecknat POD.

 

 

11. ANNULLERINGAR

 

 

11.1 Denna klausul avser ytterligare rättigheter som Köpare som är konsumenter kan ha.

11.2 För varor i lager, efter att betalning mottagits kan vi inte göra några ändringar i din beställning. Detta inkluderar att ändra leveransadress, leveransalternativ och att avboka artiklar. Om beställningen returneras till oss utan vår förskyllan (otillräckliga leveransadressuppgifter eller din frånvaro) kan du debiteras för omleverans.

11.3 Du kan avbryta ditt avtal med oss för standard- och lagerförda varor du beställer när som helst, förutsatt att dina varor inte redan har skickats och beställningen ligger inom 14-dagarsperioden från köptillfället. För att avboka din beställning måste du meddela oss skriftligen till customersupport@mobelaris.com med ditt namn, orderreferens och anledning till avbokning som endast används för registreringsändamål. Leverantören kan avbryta beställningen när som helst utan anledning genom att meddela kunden och tillhandahålla återbetalning och bevis på återbetalning via e-post.

11.4 För gjorda på beställning-artiklar (artiklar som inte finns i lager och måste tillverkas) har du 14 dagar på dig att avboka ditt köp från det ögonblick du lägger din beställning hos oss. Om du önskar avbryta efter 14 dagar kommer du att debiteras fullt pris för produkten/produkterna. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

11.5 Mobelaris erbjuder ingen gratis returservice. Köparen har rätt att ordna egen retur av produkten. För Irland erbjuder leverantören ingen upphämtningsservice för returnerade varor, köparen måste göra egna arrangemang

Vi täcker inte leveranskostnaden för oönskade varor som returneras.

Vi accepterar inte ansvar för artiklar som förloras eller skadas under returtransport. Om du returnerar ditt köp via post rekommenderar vi att du skaffar bevis på försändelse.

11.6 Konsumentköparen kan inte utöva sin ångerrätt för beställningar avseende specialtillverkade produkter efter 7 dagar från beställningens genomförande eftersom tillverkningen då påbörjas och vi inte kan avbryta hos leverantören.

11.7 Om Konsumentköparen utövar sin lagstadgade rätt att avbryta avtalet, men inte har tagit om hand Varorna tills de har returnerats till och mottagits av Leverantören, eller inte returnerar Varorna till Leverantören i deras ursprungliga och oskadade förpackning eller misslyckas med att returnera Varorna till Leverantören, ska Leverantören ha rätt att dra av från återbetalningen till Konsumentköparen alla belopp som rimligen är nödvändiga för att reparera eller ersätta Varorna och/eller deras förpackning och/eller återkräva Varorna från Konsumentköparen (i förekommande fall). Detta belopp står till Mobelaris förfogande och kan uppgå till 30% av det ursprungliga inköpspriset.

11.8 Om Konsumentköparen mottar en felaktig, skadad eller felaktig produkt och produktens fel inte orsakats av Konsumentköparen, såsom felaktig hantering av transportören, temperatur- eller väderförhållanden, kommer vi att ordna en lämplig lösning beroende på omständigheterna i varje specifikt fall.

11.9 Innan du returnerar ditt köp, var vänlig se till att varorna är i samma skick som de ursprungligen skickades. Oönskade artiklar måste returneras i full återförsäljningsbar kondition, vilket inkluderar att vara i original, omarkerad och oskadad förpackning. Kontrollera dina varor noggrant innan du kastar förpackningen; vi kan inte ordna upphämtning för artiklar som är uttagna ur förpackningen.

Vi tillhandahåller inga extra kartonger.

11.10 För alla returer kan vi tillämpa en 15% avställningsavgift vid retur av din beställning. Detta kommer att baseras på produkternas skick och vi kommer att kontakta dig först för att diskutera beställningens skick. Det rekommenderas starkt att du tar foton av produkt/förpackning innan du skickar tillbaka den till oss och vi kommer att tillhandahålla foton av hur produkten och paketet mottagits.

Borttagning av förpackningen för varorna eller eventuella skadade varor som inte kommer att returneras - efter överenskommelse med Mobelaris-teamet - kommer att vara Köparens ansvar.

 

 

12. GARANTIER OCH FÖRSÄKRINGAR

 

12.1 Utöver eventuella tillämpliga konsument- och/eller lagstadgade rättigheter erbjuder Leverantören en tillverkares garanti. Tillverkarens garanti innebär att material och utförande av Varorna är fria från fel under en period av fem år från det datum då Varorna hämtades av Köparen eller tredjepartstransportören.

12.2 I övrigt omfattas alla våra varor av 1 års tillverkningsgaranti (se avsnitt 12.13). Detta är utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt Sale of Goods Act avseende felaktiga eller felbeskrivna varor.

12.3 Dock gäller inte dessa hela klausuler om ett fel uppstår på grund av:

12.4 Onormal användning, annan användning än personlig, kommersiell användning eller arbetsförhållanden, underlåtenhet att följa instruktioner, missbruk, ändring eller obehörig reparation, uppsåtlig skada, felaktigt underhåll eller vårdslöshet från Köparens eller tredje parts sida; eller

12.5 Eventuell efterföljande mekanisk, kemisk, elektrolytisk eller annan skada efter att risken övergått till Köparen, som inte beror på ett fel i Varorna.

12.6 När Varor är felaktiga måste Köparen kontakta Leverantören via e-post på customersupport@mobelaris.com inom 7 dagar från upptäckten av felet eller inom 7 dagar från upphämtning av Varorna när Varorna var felaktiga vid upphämtning eller det finns något problem med beställningen.

12.7 Felaktiga Varor måste returneras av Köparen, på Köparens bekostnad, inom 7 dagar från Köparens anmälan till Leverantören i enlighet med klausul 8.2 ovan.

12.8 Leverantören begär att Varorna returneras i originalförpackning med adekvat försäkring under returresan.

12.9 Inom 30 dagar efter deras återkomst till Leverantören kommer Leverantören att göra en inspektion av Varornas skick.

12.10 Om Leverantören / Tillverkaren accepterar att Varorna är felaktiga kommer Leverantören / Tillverkaren att ordna att skicka en ersättningsvara i enlighet med de uppskattade tider som tillverkaren anger.

12.11 Om Leverantören inte accepterar att Varorna är felaktiga måste Köparen ordna upphämtning av Varorna inom 30 dagar från datumet för Leverantörens inspektion.

12.12 När Varor inte hämtas av Köparen eller tredjepartstransportören inom 100 dagar från datumet för Leverantörens inspektion kommer Leverantören att anta att inget ansvar föreligger för att returnera varorna till Köparen.

12.13 Följande omfattas inte av Leverantörens garanti

-Slitage
-Marmor, färg, läder, metallfinish, akryl, tyg, glasfiber, skum, plywood, fanér, stoppning och beläggningsmaterial
-Möbler som inte uttryckligen anges som lämpliga för utomhusbruk omfattas inte för skada eller defekt från utomhusbruk
-Problem orsakade av missbruk, felaktig användning eller naturens krafter
-Skador orsakade av djur, brännmärken, blekning, fläckar och mögelangrepp på tyger
-Kompromettering av stoppningsfyllningar/fibrer
-Underlåtenhet att ta rimlig vård av möblerna
-Repor, flisor, bucklor, märken som inte fanns i produkten när den levererades är Köparens ansvar.

 

13. ÅTERBETALNINGAR

 

13.1 Vi täcker inte leveranskostnaden för oönskade varor som returneras.

13.2 Om din artikel är felaktig kommer vi att erbjuda en ersättning eller reparation. Vi förbehåller oss rätten att genomföra en full återbetalning och det kommer endast att övervägas som ett alternativ om en ersättning eller reparation:

• inte är möjlig
• skulle vara för kostsam, med hänsyn till produktens/felets natur
• skulle vara mycket besvärligt för kunden
• inte kan slutföras av vår fabrik inom 12–18 veckor

13.3 För alla returer kan vi tillämpa en 15% avställningsavgift vid retur av din beställning. Detta baseras på produkternas skick. Vi kommer att kontakta dig först för att diskutera beställningens skick. Det rekommenderas starkt att du tar foton av produkt/förpackning innan du skickar tillbaka den till oss och vi kommer att tillhandahålla foton av hur produkten och paketet mottagits.

13.4 Vi kommer inte att återbetala några tullavgifter eller skatter som betalats i tullen för det ursprungliga mottagandet av varorna för beställningar skickade till Norge och Schweiz. Om en artikel anländer skadad kommer vi att erbjuda en ersättning eller återbetala produktens pris och leveranskostnad (om tillämpligt, se avsnitt 13.2)

 

 

14. RISK & ANSVAR

 

14.1 Köparen samtycker till att vara ensam ansvarig för användningen av eventuella levererade Varor och att de kommer att använda Varorna lagligt och endast för de ändamål som sådana Varor är avsedda att användas för och alltid i enlighet med eventuella tillämpliga tillverkarinstruktioner, råd, förslag, vägledning och information. Detta inkluderar att Köparen säkerställer att denne läser all information och vägledning som tillhandahålls av tillverkaren, vidtar eventuella nödvändiga försiktighetsåtgärder och/eller tester före användning och fullt ut förstår vad Varorna innehåller.

14.2 Dessutom samtycker Köparen till att denne inte kommer att missbruka några levererade Varor och kommer att följa alla lagar som är tillämpliga på levererade Varor.

14.3 För alla produkter är det Köparens ansvar att säkerställa att Varorna är lämpliga för Köparens egna användning.

14.4 Köparen accepterar särskilt att effektiviteten hos eventuella produkter också beror på korrekt och effektiv användning, förvaring, inspektion och periodiskt rutinmässigt underhåll.

14.5 Köparen godkänner särskilt att Leverantören inte har något ansvar och vidare att Köparen ska hålla Leverantören skadeslös för eventuella förluster eller kostnader som uppstår till följd av brott mot denna klausul 9.

14.6 När Köparen har lämnat några specifikationer och/eller mått ligger deras noggrannhet uteslutande på Köparen och Köparen ska ensam vara ansvarig för eventuella kostnader och/eller utgifter som uppstår på grund av någon felaktighet eller problem som uppstått till följd av de angivna specifikationerna och/eller måtten.

 

 

15. ANSVAR

 

15.1 Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa Leverantörens ansvar för dödsfall eller personskada som uppstår till följd av Leverantörens eller dess anställdas eller ombudets vårdslöshet eller för något ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag.

15.2 Leverantören ska aldrig vara ansvarig för någon indirekt, tillfällig eller följdskada av något slag.

15.3 Leverantören ska inte göra sig skyldig till något ansvar gentemot Köparen avseende någon underlåtenhet att leverera Varorna till Leveransadressen vid något överenskommet datum.

15.4 Förutom de som enligt lag antas där Köparen agerar som Konsument, vid Leverantörens brott mot något av dessa villkor är Köparens åtgärder begränsade till skadestånd, vilka under inga omständigheter alls kommer att överstiga priset på Varorna.

15.5 Ingenting i dessa villkor och inget uttryckligt eller underförstått avstående från Leverantören i att genomdriva någon av sina rättigheter enligt detta avtal ska påverka dess rätt att göra detta i framtiden.

15.6 Leverantören ska inte vara ansvarig för någon försening eller underlåtenhet att fullgöra någon av sina skyldigheter om förseningen eller underlåtenheten beror på händelser eller omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure, olyckor, krig, brand, strejker, lockouter, avbrott i kommunikation inklusive telekommunikation eller datorsystem, haveri i anläggning eller maskineri eller brist eller otillgänglighet av råmaterial från en naturlig leveranskälla, och Leverantören ska ha rätt till en rimlig förlängning av sina skyldigheter.

 

 

16. VAR OCH EN AV DESSA VILLKOR GÄLLER OBEROENDE

 

16.1 Varje klausul eller del därav i dessa villkor ska anses vara oberoende av de andra. Detta innebär att om någon klausul eller del därav i dessa villkor befinns vara ogenomförbar eller ogiltig ska den skiljas av och inte påverka genomförbarheten eller giltigheten av resten av dessa villkor.

 

 

17. HELA AVTALET

 

17.1 Dessa villkor ska tolkas, utformas och genomdrivas i enlighet med engelsk lag och ska vara underkastade de engelska domstolarnas exklusiva behörighet.

 

 

18. STORA BREXIT-FRÅGORNA

 

18.1 På Mobelaris.com vill vi att kundupplevelsen ska vara sömlös, därför har vi kontrakterat våra kurirer att leverera alla varor i hela Europa som 'DDP' utom Norge och Schweiz.

Vad är Delivered Duty Paid (DDP)?
Delivered duty paid (DDP) är ett leveransavtal där säljaren åtar sig allt ansvar, risk och kostnader i samband med transport av varor tills köparen mottar dem eller tar över dem i destinationshamnen. Detta avtal inkluderar betalning för fraktkostnader, export- och importtullar, försäkring och andra kostnader som uppstår under frakten till en överenskommen plats i köparens land. När det gäller din, kundens, upplevelse vid köp från Mobelaris.com, mycket enkelt - inget ändras. Se länkarna nedan angående DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/

 

Tack för att du besöker Mobelaris!