Villkor och bestämmelser
Följande villkor gäller för besökare och trogna kunder på www.mobelaris.com. När du besöker vår webbplats, vänligen notera villkoren enligt följande.
Följande villkor gäller för alla transaktioner som äger rum på denna webbplats. Vi kommer att behandla varje beställning av varor som ett erbjudande från dig att köpa varorna i enlighet med dessa villkor. När du gör en beställning innebär det att du godkänner dessa villkor. Läs dem noggrant och skriv ut en kopia för framtida referens.
Allmän information
Acceptans
Beställning av produkter
Priser på produkter
Prissättning & Betalningsavtal
Överensstämmelse mellan varor
Leverans av produkter
Vägran att ta emot leverans
Överföring av risker
Felaktiga eller skadade produkter
Avbeställningar
Garantier och utfästelser
Återbetalning
Risk & Ansvar
Ansvarsfördelning
Var och en av dessa termer fungerar oberoende av varandra
Fullständigt avtal
Brexit-frågorna
1. ALLMÄN INFORMATION
1.1 "Köpare" avser den person och/eller organisation som köper eller samtycker till att köpa Varorna från Leverantören;
1.2 "Konsument" ska ha den betydelse som beskrivs i avsnitt 12 i lagen om oskäliga avtalsvillkor från 1977;
1.3 "Konsumentköpare" är en köpare som är konsument.
1.4 "Kontrakt" avser kontraktet mellan Leverantören och Köparen för försäljning och köp av Varor som innehåller dessa Allmänna Villkor;
1.5 Med "Varor" eller "Produkter" avses de artiklar som Köparen samtycker till att köpa från Leverantören;
1.6 Med "beställningsvaror" avses varor som för närvarande inte finns i lager. De kan också avse färg- eller tygalternativ som inte finns tillgängliga för val online men som kan uppfyllas. Om Köparen t.ex. väljer tyg och finish på en möbel som för närvarande inte finns i lager, är detta en beställningsvara.
1.7 "Skräddarsydda varor" avser varor som är specialtillverkade, som har modifierats efter Köparens egen smak, anpassats eller ändrats på något sätt av Leverantören i enlighet med Köparens egen specifikation och val. Om Köparen t.ex. ändrar dimensionen på en soffa är detta en Skräddarsydd vara.
1.8 "Leverantör" avser Mobelaris, 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT. VIKTIGT: Detta är bara en administrationsadress, om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på customersupport@mobelaris.com
1.9 "Villkor" avser dessa villkor men omfattar även eventuella särskilda villkor som skriftligen överenskommits av Leverantören;
1.10 "Arbetsdagar" avser måndag till fredag från kl. 10.00 till 17.00 GMT exklusive alla allmänna helgdagar och bankdagar i England och Wales.
1.11 "Webbplats" betyder www.mobelaris.com
2. GODKÄNNANDE
2.1 Dessa Allmänna Villkor gäller för alla avtal om försäljning av Varor från Leverantören till Köparen och har företräde framför all annan kommunikation, avtal eller dokumentation från Köparen. Ingenting i dessa Villkor är avsett att påverka en Köpares lagstadgade rättigheter som Konsument.
2.2 Om Köparen accepterar leverans av Varorna ska detta anses utgöra ett avgörande bevis för att Köparen har accepterat dessa Villkor.
2.3 Eventuella särskilda villkor som gäller kommer att anges i ett e-postmeddelande till Köparen och kommer att utgöra en del av dessa Allmänna Villkor.
2.4 Ändring av dessa villkor kan endast ske om leverantören uttryckligen skriftligen samtycker till det.
2.5 Leverantören har rätt att när som helst ändra dessa villkor, men denna rätt ska inte påverka gällande villkor (inklusive eventuella särskilda eller ändrade villkor som Köparen har accepterat vid köpet).
2.6 Köparens eventuella reklamationer ska ske skriftligen till Leverantörens adress som anges i punkt 1.8 ovan.
2.7 Genom att lägga till dina personuppgifter (som telefon eller e-post) tillåter du vårt team att kontakta dig för orderuppdateringar eller marknadsföringsändamål.
3. BESTÄLLA PRODUKTER
3.1 För att göra en beställning måste Köparen köpa online genom att följa stegen för att göra beställningen tills du får ett meddelande om att din beställning har gjorts framgångsrikt.
3.2 Alla beställningar av Varor anses vara ett erbjudande från Köparen att köpa Varor i enlighet med dessa Allmänna Villkor och förutsätter att Leverantören accepterar dem. Leverantören kan välja att inte acceptera en beställning av vilken anledning som helst.
3.3 Om Leverantören inte kan leverera Varorna (om de har utgått eller blivit föråldrade) ska Leverantören meddela Köparen. Köparen kan antingen välja alternativa varor eller få full återbetalning inom 30 dagar.
3.4 Leverantören kan när som helst och utan skäl annullera beställningen genom att meddela kunden och tillhandahålla återbetalning och bevis på återbetalning via e-post.
4. PRISER PÅ PRODUKTER
4.1 Priset på Varorna är inklusive moms och enligt vad som visas på webbplatsen och när Köparen har slutfört sitt val av måttbeställda varor. Priserna inkluderar inte leveranskostnader enligt vad som anges på webbplatsen, såvida det inte finns en aktuell kampanj som annonseras. Det totala priset, inklusive moms och leverans, kommer att visas och bekräftas i kassan innan beställningen bekräftas.
4.1.1 För Norge och Schweiz är de priser som visas på webbplatsen exklusive moms och lokala importavgifter och tullskatter måste betalas lokalt i enlighet med reglerna för importskatt. Kuriren kommer att kontakta dig för att ordna detta direkt.
4.2 Betalning av priset plus eventuell tillämplig moms och leveranskostnader måste ske i sin helhet innan ordern behandlas.
4.3 När Leverantören har mottagit beställningen kommer Leverantören att bekräfta beställningen via e-post (inklusive uppgifter om de beställda Varorna och priset).
4.4 Det totala priset som du betalar för varorna visas i kassan. Leverantören har rätt att justera det annonserade priset för att ta hänsyn till eventuella höjningar av våra leverantörers priser, införande av nya skatter eller avgifter, typografiska fel eller fel i prisinformation från leverantörer. Om Leverantören har anledning att justera priset kommer du att erbjudas möjlighet att annullera beställningen innan varorna skickas.
4.4.1 Priserna på vår webbplats är inklusive brittisk moms. Utländska beställningar kan bli föremål för importtullar och skatter, som tas ut när en försändelse når sitt destinationsland, du måste kontrollera med dina lokala myndigheter för att ta reda på vilka avgifter som är tillämpliga.
4.5 Om en produkt anges till ett felaktigt pris på grund av ovanstående (se punkt 4.4) har leverantören rätt att neka eller annullera en beställning som gjorts till det felaktiga priset, oavsett om beställningen har bekräftats eller inte. Om din betalning redan har behandlats och vi därefter annullerar din beställning, kommer vi omedelbart att utfärda en återbetalning för det fulla värdet av det behandlade beloppet.
4.6 Betalning sker i sin helhet vid ordertillfället, oavsett angiven ledtid.
4.7 Regler för användning av rabattkoder: Rabattkoder accepteras endast inom datum och tider som anges, rabattkoder ska inte användas utanför detta datum på grund av misstag som gjorts av Mobelaris
4.7.1 Rabattkoder som du får via vårt nyhetsbrev eller andra kampanjer kan inte kombineras med andra rabatter. Det går inte att använda två rabattkoder i samma beställning. Om du har två rabattkoder måste du därför välja vilken du vill använda.
4.7.2 Leverantören kan inte återbetala ditt rabattbelopp i efterhand efter att du har gjort ditt köp.
5. PRIS- OCH BETALNINGSAVTAL
5.1 Leverantören förbehåller sig rätten att dra tillbaka varor från webbplatsen utan föregående meddelande och utan något som helst ansvar.
5.2 Leverantören förbehåller sig rätten att neka varje beställning utan ansvar.
5.3 Om inte annat särskilt anges på webbplatsen är priserna inte garanterade under någon längre tid. Leverantören förbehåller sig rätten att uppdatera de priser som visas och kommer att göra sitt bästa för att se till att priserna är korrekta när köparen gör en beställning.
6. VARORNAS ÖVERENSSTÄMMELSE
6.1 Rimliga variationer i färg eller mått betraktas inte som ett fel.
6.2 Leverantören kan inte ta ansvar för eventuella färgvariationer som orsakas av Köparens webbläsarprogram eller datorsystem.
6.3 Leverantören använder material av hög kvalitet. Vissa av dem har en naturlig karaktär, som inte får betraktas som en defekt. Detta inkluderar variationer i nyans, textur, mönster, färg eller ådring.
7. LEVERANS AV PRODUKTER
7.1 Vi erbjuder en leveransservice i enlighet med de tidsramar som visas för varje Produkt på vår webbplats. Vänligen notera att leveranstiderna är uppskattningar. Du kan ta reda på mer om vår produktleverans genom att läsa informationen på sidan Leverans på vår webbplats.
7.2 Ditt beräknade avsändningsdatum kommer att anges i en avsändningsbekräftelse som skickas via e-post. Detta avsändningsdatum anger när vi förväntar oss att skicka Produkterna till vår leveranspartner. Se sidan Leverans på vår webbplats för mer information om vår avsändnings- och leveransprocess och hur lång tid efter avsändning du kan förvänta dig att Produkterna levereras. Även om vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att säkerställa att dina produkter skickas och levereras inom de beräknade tidsramarna, kan vi tyvärr inte garantera att de inte kommer att påverkas av oförutsedda problem som påverkar tillverkaren av produkten eller våra leveranspartners. Om vi inte kan uppfylla det beräknade avsändnings- eller leveransdatumet kommer vi att kontakta dig med ett reviderat beräknat datum.
7.3 Din leverans är fullgjord när vi levererar Produkterna till den adress som du har uppgett för oss. Om ingen är tillgänglig på din adress för att ta emot leveransen lämnar vi ett meddelande till dig med information om hur du kan omorganisera leveransen. Om du inte har accepterat leveransen efter tre försök från oss, kan vi behandla avtalet som om det har sagts upp av dig i enlighet med villkoren i punkt 9 nedan.
7.4 Äganderätten till Varorna övergår till Köparen först vid godkänd full betalning av priset och vid leverans av Varorna till Leveransadressen. Risken för alla Varor övergår till Köparen vid leverans av dessa Varor till Leveransadressen. För alla länder från de tillgängliga destinationerna på kassasidan kommer leveransen att ske till gatunivå / trottoarkant, med pall som inte kommer att tas bort, endast mellan 9:00 och 16:00 måndag-fredag. Om köparen behöver ytterligare service, t.ex. att varorna tas in i det rum du väljer eller att förpackningen tas bort, måste detta begäras i förväg och eventuella extra avgifter för denna tjänst måste betalas före slutleveransen. Större föremål anländer på en palltjänst och kuriren tar inte bort pallen. Dessa förpackas på detta sätt för att undvika skador under transporten. Observera att alla artiklar som anses vara paketvaror kommer att levereras mellan kl. 9.00 och 17.00 och fastigheter kommer att få ett kort om leveransen missas. För leverans av små paket, se klausul 7.16.
7.5 Om Köparen begär leverans till någon av följande platser eller öar kan våra tredjepartstransportörer inte garantera att de kommer att kunna leverera. Köparen måste alltid be Leverantören om bekräftelse på att transportören kan leverera, och om så är fallet måste den extra leveransavgiften betalas av Köparen;
7.6 Öar, Grekland, Grönland, Island, Färöarna, Balearerna, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Cypern, Madeira, DOM-TOM (Frankrikes utomeuropeiska departement och territorier).
7.7 Din beställning kommer att hanteras och levereras av en oberoende kurirtjänst. Vi tar inte ansvar för förseningar som orsakas av den oberoende budtjänsten.
Vår logistikpartner kommer att leverera din beställning till en entré på bottenvåningen (om inte en uppgraderad leveransservice anges). Denna tjänst är endast tillgänglig inom vissa områden, och en tilläggsavgift tillkommer. Om du vill att vi ska ordna en specifik leveransdag, eller om du har en tidskritisk beställning, vänligen kontakta oss (customersupport@mobelaris.com) och vi kommer att göra allt vi kan för att ordna detta, men kan inte garantera detta. På grund av Covid-19 kan uppgraderade leveranser till ditt hem vara begränsade.
7.8 Produkter som levereras av en av våra kurirer har högst 1 leveransförsök. Om leveransen misslyckas igen på grund av att någon inte är tillgänglig för att ta emot den, eller om du har angett en felaktig leveransadress, kommer du att debiteras fullt ut för omleverans, även om leveransen ursprungligen erbjöds gratis eller till ett rabatterat pris. Vissa kurirer kan leverera varorna till en paketbutik/utlämningsställe om leveransen misslyckas en gång. I sådana fall rekommenderar vi att varorna hämtas så snart som möjligt, om du inte gör det kommer beställningen att returneras till oss och motsvarande avgifter måste dras av från eventuell återbetalning
7.9 När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse med ett spårningsnummer och ett beräknat ankomstdatum. Om du inte har mottagit ditt köp efter 7 dagar från det beräknade ankomstdatumet måste du informera vår kundsupport (customersupport@mobelaris.com) så att vi kan undersöka saken och se till att du får varorna så snart som möjligt. Vi kommer inte att hållas ansvariga för varor som inte levererats efter 14 dagar om du inte har informerat oss om att de inte levererats.
7.10 Observera att vi endast kan försena leveransen av din beställning i upp till 14 dagar. Om du inte är redo för leverans inom denna tidsram, vänligen ordna med förvaring på egen hand eller kontakta oss på customersupport@mobelaris.com för att meddela dina behov så försöker vi tillgodose dina behov och informera om eventuella extra kostnader.
7.11 Ej levererade försändelser - Försändelser som returneras till tredjepartsleverantören som misslyckade leveranser på grund av att köparen inte är tillgänglig kommer att debiteras av tredjepartsleverantören för en andra leverans. Detta inträffar också som ett resultat av att felaktiga leveransadresser har angetts. Om detta skulle inträffa, vänligen kontakta oss på customersupport@mobelaris.com för mer information.
7.12 Det är Köparens ansvar att undersöka förpackningen och Varorna mycket noggrant för eventuella skador, omedelbart vid upphämtning eller mottagande från en tredje parts transportör. Vänligen inspektera dina paket noggrant när de anländer. Om förpackningen är öppen eller skadad, visar tecken på att vara sönderriven eller mosad, vänligen markera följesedeln som "skadad" i signaturrutan på leveransbeviset (inklusive handhållna elektroniska inspelningsenheter). Om inte, kan vi inte göra anspråk på kuriren och därför kommer ingen återbetalning att vara möjlig. Du kan också välja att neka leveransen och markera den som "skadad" (varorna kommer att returneras till oss). Ta gärna foton av paketet, när det är möjligt, och skicka dem till oss på customersupport@mobelaris.com
7.13 Köparen måste vara försiktig när han öppnar förpackningen. Leverantören ansvarar inte för skada som uppstår när Köparen tar bort förpackningen, t.ex. om Köparen använder en kniv för att ta bort förpackningen och Varan rivs/skärs sönder.
7.14 Innan du kastar lådan, se till att varorna är i perfekt skick, inga returer accepteras utan originalförpackningen.
7.15 Det är köparens ansvar att betala alla tullavgifter till tullen, särskilt i Norge eller Schweiz. Leverantören är inte ansvarig för eventuella avgifter som uppkommer på grund av mottagande av varor i sådana länder där så är tillämpligt. För Norge och Schweiz kommer vi att kräva kundens PID för att leverera beställningar eftersom detta är ett krav från lokala tull- och kurirföretag och krävs för tullklarering. Uppgifterna anges en gång i systemet och är säkra, inte åtkomliga och förblir privata för kunden. De hålls inte av Mobelaris på kundkontot. Om tullavgifter har betalats av kunden kommer vi inte att återbetala dessa om du returnerar en vara på grund av ändrad åsikt och vi kommer inte att täcka några tullavgifter för retur.
7.16 Leverans av små paket till Sverige kommer endast att levereras till ett utlämningsställe för avhämtning där.
8. VÄGRAN ATT TA EMOT LEVERANS
8.1 Om köparen vägrar att ta emot en vara som inte är felaktig, drar vi av en returavgift från den återbetalning som begärs.
8.2 Om Köparen beslutar att vägra ta emot en specialtillverkad vara som inte är felaktig, avstår Köparen från varje rätt till återbetalning.
8.3 Om Köparen vill begära en ny leverans efter att ha nekat en beställning av en oskadad produkt, oavsett om det är en lagervara eller en specialtillverkad vara, måste Köparen betala leveranskostnaderna i förväg.
9. ÖVERFÖRING AV RISKER
9.1 Leverantören lägger ut transporten av varor på pålitliga och välkända logistikföretag. Leverantören hanterar således inte Varorna direkt.
9.2 Frakt sköts inte av Mobelaris på Mobelaris.com. Om inget annat begärs kommer de beställda Varorna att överlämnas för Köparens räkning till ett transportföretag.
9.3 Så snart Varan/varorna har överlämnats till transportföretaget övergår ansvaret för oavsiktlig skada eller försämring av den beställda Varan till transportföretaget.
10. FELAKTIGA ELLER SKADADE PRODUKTER
10.1 Det är varje Köpares skyldighet att fullständigt inspektera Varorna.
10.2 Om Köparen är medveten om att förpackningen är skadad ska Köparen underrätta Leverantören om detta. Leverantören förväntar sig att Köparen ändå accepterar leveransen. I de flesta fall skyddar förpackningen Varorna från skador.
10.3 Om en Köpare blir medveten om skada eller fel efter att förpackningen har öppnats, eller om Varorna är defekta på så sätt att de inte överensstämmer med Beställningen, eller om de mottagna Varorna skiljer sig från Beställningen, måste Köparen meddela Leverantören via e-post till customersupport@mobelaris.com inom 14 dagar från mottagningsdatumet.
Om Köparen underlåter att göra detta ska Köparen anses ha accepterat Varorna.
10.4 Om Varorna är defekta eller har skadats medan risken och ansvaret för Varorna låg hos Leverantören och Köparen vill göra anspråk på defekt eller skada, då:
10.4.1 Köparen måste behålla originalförpackningen. Vi ber att denna behålls i gott skick. Utan originalförpackningen kan det hända att leverantören inte kan hantera köparens reklamation.
10.4.2 Om Leverantören samtycker till att ersätta produkten ska Leverantören komma överens med Köparen om att hämta de skadade eller på annat sätt defekta Varorna från Köparen och ersätta dem. Ersättningsvarorna ska levereras till Leveransadressen i enlighet med punkt 6 utan extra kostnad. Den nya varan ska betraktas som en ny beställning och våra leveranstider ska gälla. Leverantören står för kostnaden för frakt tillbaka till lagret samt för kostnaden för leverans av den nya varan till Köparens adress.
10.4.3 Leverantören ska undersöka Varorna och avgöra om felet beror på Köparen eller Leverantören.
10.4.4. Om felet ligger hos Leverantören, med hänsyn till de sålda Varorna, kommer en ersättning normalt att ordnas så snart Leverantören kan, från det datum då Köparen meddelar Leverantören om ett fel. För reklamationer av detta slag erbjuder vi endast utbyte.
10.5 Om returnerade Varor visar sig vara skadade på grund av Köparens agerande ska Köparen stå för kostnaden för att avhjälpa sådan skada.
10.6 Kunden har upp till 72 timmar på sig att reklamera varan efter att ha mottagit den
10.7 Vi kommer inte att acceptera krav där det finns en undertecknad POD med överensstämmelse eller en osignerad POD.
11. AVBOKNINGAR
11.1 Denna punkt avser ytterligare rättigheter som köpare som är konsumenter kan ha.
11.2 För lagervaror kan vi inte göra några ändringar i din beställning efter att betalningen har mottagits. Detta inkluderar ändring av leveransadress, leveransalternativ och avbeställning av varor. Om beställningen har returnerats till oss utan att vi har gjort något fel (otillräckliga leveransadressuppgifter eller att du inte är tillgänglig) kan du debiteras för en omleverans.
11.3 Du kan när som helst annullera ditt avtal med oss för standardvaror och lagervaror som du beställer, förutsatt att dina varor inte redan har skickats och att beställningen är inom 14 dagar från köptillfället. För att annullera din beställning måste du meddela oss skriftligen till customersupport@mobelaris.com med angivande av ditt namn, orderreferens och orsak till annulleringen, som endast används för registreringsändamål. Leverantören kan när som helst utan anledning annullera beställningen genom att meddela kunden och tillhandahålla återbetalning och bevis på återbetalning via e-post.
11.4 För beställningsvaror (varor som inte finns i lager och som måste tillverkas) har du 14 dagars ångerrätt från det att du lagt din beställning hos oss. Om du vill avbeställa efter 14 dagar kommer du att debiteras för hela priset för produkten/produkterna. Detta påverkar inte dina lagstadgade juridiska rättigheter.
11.5 Mobelaris erbjuder ingen kostnadsfri returservice. Köparen har rätt att vidta egna åtgärder för att returnera produkten.För Irland, om leverantören inte erbjuder en upphämtningstjänst för returnerade varor måste köparen ordna detta på egen hand
Vi täcker inte fraktkostnaden för oönskade varor som returneras. Om du behöver returnera en vara på grund av att den är felaktig eller på grund av något som vi har gjort fel, kommer vi dock inte att debitera dig för retur/hämtning.
Vi tar inte ansvar för försvunna eller skadade varor under transporten tillbaka till oss. Om du returnerar ditt köp via post rekommenderar vi att du får ett bevis på portot.
11.6 Konsumentköparen kan inte utöva sin ångerrätt vid beställningar av specialtillverkade produkter efter 7 dagar från det att beställningen gjorts eftersom tillverkningen då påbörjas och vi inte kan avbeställa hos leverantören.
11.7 Om konsumentköparen utövar sin lagstadgade rätt att häva avtalet, men inte har tagit hand om varorna förrän de har returnerats till och mottagits av leverantören, eller inte returnerar varorna till leverantören i sin ursprungliga och oskadade förpackning eller inte returnerar varorna till leverantören, ska leverantören ha rätt att från sin återbetalning till konsumentköparen dra av alla belopp som rimligen är nödvändiga för att reparera eller ersätta varorna och/eller deras förpackning och/eller återfå varorna från konsumentköparen (beroende på vad som är lämpligt). Detta belopp bestäms av Mobelaris och kan vara upp till 30 % av det ursprungliga inköpspriset.
11.8 Om Konsumentköparen mottar en felaktig, skadad eller felaktig produkt och felet på produkten inte orsakats av Konsumentköparen, såsom felaktig hantering av transportören, temperatur- eller väderförhållanden, kommer vi att ordna en lämplig lösning beroende på omständigheterna i varje enskilt fall.
11.9 Innan du returnerar ditt köp ska du se till att varorna är i samma skick som de ursprungligen skickades. Oönskade varor måste returneras i fullt återförsäljningsbart skick, vilket inkluderar originalförpackningen, omärkt och oskadad. Kontrollera dina varor noggrant innan du kastar förpackningen, vi kan inte ordna en upphämtning för varor som inte är förpackade.
Vi tillhandahåller inga extra lådor.
11.10 För alla returer kan vi komma att ta ut en återställningsavgift på 15 % vid retur av din beställning. Detta baseras på produkternas skick och vi kommer att kontakta dig först för att diskutera orderns skick. Vi rekommenderar starkt att du tar bilder på produkten/förpackningen innan du skickar tillbaka den till oss och vi kommer att tillhandahålla bilder på hur produkten och förpackningen har mottagits.
Att kassera förpackningen av varorna eller eventuella skadade varor som inte kommer att returneras - efter överenskommelse med Mobelaris-teamet - kommer att vara köparens ansvar.
12. UTFÄSTELSER OCH GARANTIER
12.1 Utöver eventuella tillämpliga konsumenträttigheter och/eller lagstadgade rättigheter erbjuder Leverantören en tillverkargaranti. Tillverkargarantin innebär att Varornas material och utförande är fria från defekter under en period av fem år från det datum då Varorna hämtades av Köparen eller tredje parts transportör.
12.2 I övrigt gäller 1 års tillverkargaranti för alla våra varor. Detta gäller utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt lagen om försäljning av varor avseende felaktiga eller felaktigt beskrivna varor.
12.3 Dessa fullständiga bestämmelser gäller dock inte om ett fel uppstår på grund av:
12.4 Onormal användning, all annan användning än personlig, kommersiell användning eller arbetsförhållanden, underlåtenhet att följa instruktioner, felaktig användning, ändring eller obehörig reparation, avsiktlig skada, felaktigt underhåll eller försummelse från köparens eller tredje parts sida; eller
12.5 Eventuell efterföljande mekanisk, kemisk, elektrolytisk eller annan skada efter det att risken har övergått till Köparen, som inte beror på ett fel i Varorna.
12.6 Om Varorna är felaktiga måste Köparen kontakta Leverantören via e-post på customersupport@mobelaris.com inom 7 dagar efter upptäckten av felet eller inom 7 dagar efter avhämtningen av Varorna om Varorna var felaktiga vid avhämtningen eller om det finns något problem med beställningen.
12.7 Felaktiga Varor måste returneras av Köparen, på Köparens bekostnad, inom 7 dagar från det att Köparen har meddelat Leverantören i enlighet med punkt 8.2 ovan.
12.8 Leverantören begär att Varorna returneras i originalförpackning med tillräcklig försäkring under returresan.
12.9 Inom 30 dagar från det att Varorna återlämnats till Leverantören ska Leverantören göra en inspektion av Varornas skick.
12.10 Om leverantören/tillverkaren accepterar att varorna är felaktiga kommer leverantören/tillverkaren att vidta åtgärder för att skicka en ersättningsvara i enlighet med de beräknade tider som tillhandahålls av tillverkaren.
12.11 Om Leverantören inte accepterar att Varorna är felaktiga måste Köparen vidta åtgärder för att hämta Varorna inom 30 dagar från dagen för Leverantörens inspektion.
12.12 Om Varorna inte hämtas av Köparen eller tredje parts transportör inom 100 dagar från dagen för Leverantörens inspektion, tar Leverantören inget ansvar för att returnera Varorna till Köparen.
13 ÅTERBETALNINGAR
13.1 Vi står inte för fraktkostnaden för oönskade varor som returneras.
13.2 Om din vara är felaktig kommer vi att erbjuda en ersättning eller reparation. Vi förbehåller oss rätten att behandla en fullständig återbetalning och det kommer endast att betraktas som ett alternativ om en ersättning eller reparation:
- är inte möjligt
- skulle vara för dyrt med tanke på produktens/felets art
- skulle vara mycket obekvämt för kunden
- kan inte slutföras av vår fabrik inom 12-18 veckor
13.3 För alla returer kan vi komma att ta ut en lageravgift på 15 % vid retur av din beställning. Detta kommer att baseras på produkternas skick. Vi kommer att kontakta dig först för att diskutera orderns skick. Vi rekommenderar starkt att du tar foton av produkten/förpackningen innan du skickar tillbaka den till oss och vi kommer att tillhandahålla foton av hur produkten och förpackningen har mottagits.
13.4 Vi kommer inte att återbetala några tullavgifter eller skatter som betalats i tullen för det första mottagandet av varorna för beställningar som skickas till Norge och Schweiz. Om en vara anländer skadad kommer vi att erbjuda en ersättning eller återbetala produktpriset och leveransen (om tillämpligt, se avsnitt 13.2)
14. RISK & ANSVAR
14.1 Köparen samtycker till att vara ensam ansvarig för användningen av alla levererade Varor och att denne kommer att använda Varorna lagligt och endast för de ändamål som sådana Varor är avsedda att användas för och alltid i enlighet med tillämpliga tillverkarinstruktioner, råd, förslag, vägledning och information. Detta innefattar att säkerställa att Köparen läser all information och vägledning som tillhandahålls av tillverkaren, vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder och/eller tester före användning och till fullo förstår vad Varorna innehåller.
14.2 Köparen förbinder sig vidare att inte missbruka levererade Varor och att följa alla lagar som är tillämpliga på levererade Varor.
14.3 För alla produkter gäller att det är Köparens ansvar att säkerställa att Varorna är lämpliga för Köparens eget bruk.
14.4 Köparen accepterar uttryckligen att produkternas effektivitet också är beroende av korrekt och effektiv användning, förvaring, inspektion och periodiskt rutinunderhåll.
14.5 Köparen samtycker särskilt till att Leverantören inte har något ansvar och vidare att Köparen ska hålla Leverantören skadeslös för alla förluster eller kostnader som uppkommer till följd av brott mot denna punkt 9.
14.6 Om Köparen har tillhandahållit specifikationer och/eller mått, är det Köparen som ensam ansvarar för att dessa är korrekta och Köparen ska ensam ansvara för alla kostnader och/eller utgifter som uppstår på grund av felaktigheter eller problem som uppstår till följd av tillhandahållna specifikationer och/eller mått.
15. ANSVAR
15.1 Inget i dessa Villkor ska utesluta eller begränsa Leverantörens ansvar för dödsfall eller personskada till följd av försummelse av Leverantören eller dess anställda eller ombud eller för något ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag.
15.2 Leverantören ska aldrig vara ansvarig för någon som helst indirekt förlust eller skada, oavsiktlig eller följdskada.
15.3 Leverantören ska inte ådra sig något ansvar gentemot Köparen för underlåtenhet att leverera Varorna till Leveransadressen på avtalat datum.
15.4 Med undantag för vad som följer av lag när Köparen handlar i egenskap av konsument, är Köparens rättsmedel i händelse av att Leverantören bryter mot något av dessa Villkor begränsade till skadestånd, som under inga omständigheter får överstiga priset för Varorna.
15.5 Ingenting i dessa Allmänna Villkor och inget uttryckligt eller underförstått avstående från Leverantörens sida att göra gällande någon av sina rättigheter enligt detta avtal ska påverka Leverantörens rätt att göra detta i framtiden.
15.6 Leverantören ska inte vara ansvarig för försening eller underlåtenhet att fullgöra någon av sina skyldigheter om förseningen eller underlåtenheten beror på händelser eller omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, olyckor, krig, brand, strejker, lockouter, fel i kommunikation inklusive telekommunikation eller datorsystem, haveri i anläggning eller maskineri eller brist på eller otillgänglighet av råvaror från en naturlig försörjningskälla, och leverantören ska ha rätt till en rimlig förlängning av sina skyldigheter.
16. VAR OCH EN AV DESSA TERMER FUNGERAR OBEROENDE AV VARANDRA
16.1 Varje klausul eller del av dessa Allmänna Villkor ska betraktas som oberoende av de övriga. Detta innebär att om någon klausul eller någon del av dessa villkor skulle anses vara ogenomförbar eller ogiltig kommer den att avskiljas och kommer inte att påverka verkställbarheten eller giltigheten av resten av dessa villkor.
17. HELA AVTALET
17.1 Dessa Allmänna Villkor ska tolkas, tolkas och verkställas i enlighet med engelsk lag och ska vara föremål för de engelska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.
18. DE STORA BREXIT-FRÅGORNA
18.1 På Mobelaris.com vill vi att vår kundupplevelse ska vara sömlös, och därför har vi avtalat med våra kurirer att leverera alla varor i hela Europa "DDP" utom Norge och Schweiz.
Vad är DDP (Delivered Duty Paid)?
Delivered duty paid (DDP) är ett leveransavtal som innebär att säljaren tar på sig allt ansvar, alla risker och alla kostnader som är förknippade med transport av varor tills köparen tar emot eller överför dem till destinationshamnen. I detta avtal ingår att betala för fraktkostnader, export- och importtullar, försäkring och alla andra kostnader som uppstår under transporten till en överenskommen plats i köparens land. När det gäller din, kundens upplevelse när du köper från Mobelaris.com, förändras helt enkelt ingenting. Vänligen se länkarna nedan med avseende på DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/
Tack för att du besöker Mobelaris!